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N'utilisez pas Design Carpet car ils nous ont arnaqués ainsi que notre compagnie d'assurance. En 1999, nous avons fait installer des planchers de chêne rouge dans tout le rez-de-chaussée de notre maison d'une autre entreprise. Ils étaient absolument magnifiques pendant 14 ans jusqu'à ce que notre chauffe-eau déborde pendant que nous étions en dehors de la ville et inonde le rez-de-chaussée de notre maison. En 2013, notre compagnie d'assurance a fortement recommandé à Design Carpet d'installer de nouveaux parquets en chêne rouge dans tout le rez-de-chaussée de notre maison. Ils ont été payés plus de 40 000 $ pour installer les nouveaux planchers de bois de chêne rouge.
Quelques semaines après l'installation, le bois a commencé à s'emboîter sur la largeur de toutes les planches, nous avons donc appelé Design Carpet pour venir résoudre le problème. Le propriétaire, David, et le directeur, Steve, ont trouvé toutes sortes d'excuses pour expliquer pourquoi cela s'était produit et ont dit que c'était notre faute. Cependant, toutes les conditions qui, selon eux, ont causé le problème existaient avant l'installation des planchers et il n'y a jamais eu de problème avec nos planchers de bois franc d'origine que nous avions depuis 14 ans. Donc, à tout le moins, ils n'ont pas fait leur travail pour s'assurer que leurs sols avaient les bonnes conditions extérieures pour être viables.
Leur recommandation était que nous déposions une autre réclamation d'assurance. Ils voulaient remplacer complètement les planchers qui venaient d'être installés. Quand j'ai dit que je devrais 4 000 $ pour la franchise, ils ont dit qu'ils travailleraient avec nous. Leur recommandation pour régler le problème était de commettre une fraude à l'assurance.
Nous avons vécu avec les planchers en coupe pendant sept ans. Il y a quelques mois, plusieurs autres sociétés d'étage sont venues chez nous pour nous dire ce qui pouvait être fait. Ces autres entreprises ont dit que les planchers avaient juste besoin d'être poncés à plat et que cela réglerait le problème. Encore une fois, nous avons appelé David de Design Carpet pour qu'il vienne et il a continué à nous donner la course. Il n'a même pas pris la peine de nous donner une offre pour poncer les sols même si nous avons demandé plusieurs fois. Il nous a coûté 9 000 $ pour engager une autre entreprise pour poncer et teindre nos planchers. Cela fait plusieurs mois que les planchers ont été remis à neuf et ils sont fantastiques! C'est quelque chose que Design Carpet aurait dû faire à nos planchers pour les réparer sans frais pour nous, mais ils voulaient plutôt nous arnaquer ainsi que notre compagnie d'assurance.
Ne faites PAS affaire avec cette entreprise. On m'a fourni un devis pour l'installation d'environ 270 pieds carrés de carreaux de vinyle de luxe. Le devis a été fourni le 1er novembre. L'installateur (Gustavo) et un assistant sont sortis et ont fait flotter le sol le 7 novembre. À ce stade, je suis satisfait du travail et du calendrier pour terminer le travail. Le lendemain, Gustavo et son assistant sont revenus installer la tuile de vinyle. Les travaux étaient terminés environ 2 heures après son arrivée. Lors de l'inspection initiale du revêtement de sol, les joints semblaient serrés et le sol était solide pour marcher. Cependant, le lendemain matin, alors que la lumière brille à travers la fenêtre, j'ai remarqué que les carreaux n'étaient pas décalés selon les instructions. Les instructions indiquaient que les joints de carreaux adjacents devraient avoir une séparation d'au moins 6 "et de nombreuses rangées de carreaux de mon installation ne l'étaient pas. Dans l'ensemble, il y a 10 variantes de planches. Dans mon installation, il y avait de nombreuses sections où la même planche a été placée adjacentes ou à une rangée sur deux. Dans une section de 7 planches, 4 étaient identiques. Dans l'entrée de la pièce, il y a une section de 9 planches, il y a 3 variantes de planches. Parce que les planches ne sont pas bien décalées, le problème est TRÈS perceptible. J'ai appelé le lundi 11 et j'ai parlé avec Nici. Elle a dit que Gustavo reviendrait pour terminer le travail mais qu'elle ne pouvait pas me donner plus de détails (heure, jour, etc.). Je rappelle vendredi et a été m'a dit que quelqu'un me rappellerait. Nici m'appelle samedi et dit que Gustavo peut revenir jeudi ou vendredi. Aujourd'hui, c'est jeudi et je n'avais rien entendu de la société, alors j'ai appelé et on m'a dit que Gustavo serait absent samedi . Je ne serai pas à la maison samedi. J'ai demandé à parler à un directeur / propriétaire, mais je n'ai pas encore reçu d'appel de l'un d'eux. Le problème n'est pas résolu.
Dans l'ensemble: manque d'attention aux détails; Mauvaise communication; Service client médiocre. Cela aurait pu être une victoire facile pour cette entreprise qui aurait laissé plus de travail dans d'autres parties de la maison. Si quelqu'un connaît une entreprise de revêtements de sol avec un bon service client, n'hésitez pas à me contacter.
Excellent service, très professionnel. Nettoyez bien après. Si vous avez besoin de revêtements de sol, je les appellerais.
TraduitC'est une entreprise reconnue localement par de nombreuses entreprises de construction et de décoration, elle dispose d'un vaste Show Room, de vendeurs avec une grande expérience dans le domaine des appartements, du personnel de bureau très à l'écoute des clients.
Traduit
CarbIT Designs est une entreprise leader dans la conception de tapis qui se spécialise dans la fourniture de solutions de revêtements de sol de haute qualité aux clients de Houston, TX. L'entreprise est dans le secteur depuis plusieurs années et s'est bâtie la réputation de fournir des services exceptionnels à ses clients.
Chez CarbIT Designs, nous comprenons que choisir la bonne solution de revêtement de sol peut être écrasant. C'est pourquoi nous avons une équipe d'experts formés à la fois au revêtement de sol et à la conception pour vous aider à trouver le sol parfait pour votre maison ou votre bureau. Notre équipe prend en considération votre style de vie, votre budget et vos préférences pour vous recommander les meilleures options disponibles.
Nous proposons une large gamme de modèles de tapis qui sont non seulement élégants mais aussi durables et faciles à entretenir. Nos tapis sont disponibles en différentes couleurs, motifs, textures et matériaux tels que la laine, le nylon, le polyester, entre autres. Nous fournissons également des tapis sur mesure conçus spécifiquement pour votre espace.
En plus de nos services de conception de tapis, nous offrons également des services d'installation par nos professionnels hautement qualifiés qui s'assurent que chaque détail est pris en charge lors de l'installation. Nous utilisons des équipements et des techniques de pointe pour nous assurer que votre nouveau sol est installé correctement avec un minimum de perturbations.
Chez CarbIT Designs, la satisfaction du client est notre priorité absolue ; par conséquent, nous fournissons un excellent service client du début à la fin. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous tout au long du processus, de la sélection de la bonne conception de tapis à l'installation jusqu'à l'achèvement, en veillant à ce que tout réponde ou dépasse les attentes.
Notre site Web fournit une plate-forme facile à utiliser où les clients peuvent parcourir notre vaste collection de modèles de tapis à leur convenance avant de prendre une décision éclairée sur ce qui convient le mieux à leurs besoins. De plus, nous avons une fonction de chat en ligne où les clients peuvent obtenir une assistance instantanée de l'un de nos experts pour toute question qu'ils pourraient avoir sur nos produits ou services.
En conclusion, CarbIT Designs propose des produits de qualité associés à un service client exceptionnel à des prix compétitifs, ce qui nous distingue des autres concurrents dans la région de Houston TX. Contactez-nous dès aujourd'hui pour tous vos besoins en conception de tapis !
designcarpetcompany.com
