Samsung Electronics Polska Revoir

Au fond, les consultants ne savent pas lire la compréhension, et en répondant ils collent la nième fois le même message qui n'a rien à voir avec le problème. Je ne sais pas comment Samsung peut se permettre une qualité de service client aussi médiocre, mais le comportement de Samsung Electronics Polska m'a effectivement découragé d'acheter plus de produits Samsung, malgré la bonne qualité des produits eux-mêmes. Le service et le siège fonctionnent au-dessous des critiques, donc acheter quelque chose est trop risqué.

J'ai perdu ma confiance en Samsung et je regrette d'avoir acheté une machine à laver haut de gamme, ce qui est une expérience désagréable pour moi rétrospectivement. La machine à laver était défectueuse dès le début et le professionnalisme du service de Samsung était regrettable. Laveuse sécheuse WD0804W8E

Je ne recommande pas Samsung, malgré le fait que j'utilise leur matériel depuis plusieurs années, mais ce qui se fait maintenant, c'est un manque de mots.
Manque de respect pour le client, gagner de l'argent au téléphone pour eux, qui ne donnent rien, des personnes compétentes sur la hotline en tant que médicament.
Veuillez contacter une personne de la direction de cette entreprise.
Je me sens trompé par la soi-disant vente. À ce jour, j'ai perdu beaucoup d'argent et de santé.
Samsung ne semble pas se soucier du nom de la marque.
En l'absence de réponse d'une personne compétente, je contacterai l'échange lui-même et je décrirai exactement toute la situation qui se passe dans Samsung Polska.

Cordialement
Ski W odzimierz Sobczy

J'ai acheté un galaxy s20 et j'ai été traité à nouveau pires téléphones pour le marché européen sont de qualité inférieure, pires processeurs, pire refroidissement, la seule chose qui est correcte est le prix que je ne recommande pas

Ils l'ont corrigé bien mais j'avoue qu'il y avait des problèmes formels.

Une entreprise extrêmement peu fiable. Ils m'ont proposé un emploi contractuel et ils n'ont jamais payé.

Le support technique est une blague. Ils ne pouvaient même pas m'aider, ils ne savaient pas grand chose sur le robot, G .....

Les produits SAMSUNG sont excellents! Ce que vous n'achetez pas, le téléphone a fait valoir après six mois, la machine à laver après six mois, la hotte dans la cuisine après six mois. Recherchez ensuite des reçus ou des factures, recherchez le site Web ... perte de temps et d'irritation!

Pourquoi envoyez-vous vos annonces à nos adresses e-mail? Tu n'as rien à faire? Vous ne donnez pas vos adresses vous-même. Vous nous demandez de nous donner le vôtre. Ensuite, vous nous envoyez des sapmas. vous jongez notre boîte aux lettres. Avoir honte.

J'ai utilisé le séchoir Samsung 11 mois, en moyenne 5 à 6 fois par mois ... la partie chauffante s'est cassée, ce à quoi je ne m'attendais pas dans un équipement pratiquement neuf ... pour réparer le sèche-linge à partir de début juin, et c'est déjà 20 septembre ... le sèche-linge samsung est tombé en panne, l'équipe est venue, a dit de démonter le radiateur, car elle ne pouvait pas sortir le sèche-linge et faire les réparations correctement ... j'ai fixé le prochain rendez-vous fin juin, mais là Il n'y avait pas de contact des techniciens de service (ils n'ont pas répondu au téléphone) ... Je viens d'apprendre par la hotline Samsung qu'une ou deux entreprises qui prennent en charge la réparation des appareils Samsung ont déjà changé, et pour cela, cela prend tellement de temps. .. au lieu de traîner le boîtier si longtemps, ils pouvaient déjà en insérer et en connecter un nouveau, car ils avaient un problème avec la mise en œuvre de ma garantie, mais vous pouvez voir qu'ils ont un client chez ***** .. Meilleures salutations, samsung #neverwiej

Réparation rapide et sans tracas en 1h30. Je recommande :)

J'ai donné Samsung S6 pour réparation. Quelque chose est devenu fou sur l'écran. Le téléphone a un an et plusieurs fois dans ma carrière je suis tombé, mais l'écran ne s'est jamais cassé. Aujourd'hui j'ai reçu et l'homme me dit que j'ai un affichage et un toucher originaux. Normalement ..... embarras !!!!!!!! même si je cassais la vitesse, le téléphone est assuré et je le ferais sur le site d'origine !!! Et ce bélier m'a traité comme un tricheur !!!! Le fond et les algues. Restez à l'écart !!!!!!!

Le téléphone S8 ne s'est pas connecté à l'opérateur, le service a estimé la réparation à 2500 PLN, suggérant de facto le remplacement de tout ce qui se trouvait à l'intérieur, ce qui était bien supérieur au prix actuel du modèle. Un autre service, mais non autorisé, a non seulement identifié le problème, mais a également réparé 100 PLN pour une bagatelle. Désolé, mais une copie 25x est déjà un signe de manque de respect pour un client fidèle.

J'étais il y a un an et le niveau de service m'a fait ne plus avoir envie de visiter cet endroit à nouveau. Comme en République populaire de Pologne dans une boucherie ... enada.

Promotion avec le retour, par exemple "Achetez un four avec d'autres appareils Samsung et obtenez un remboursement jusqu'à 1 500 PLN". c'est un faux! , ne vous fiez pas à Samsung et l'agence qui vérifie les candidatures en son nom cherche toutes les excuses pour la rejeter et ne pas payer le remboursement. Dans mon cas, il s'agit d'un écart entre le nom de la facture d'achat et le nom du propriétaire du compte bancaire que vous fournissez dans l'application, le formulaire de demande étant fait de sorte que certaines données ne puissent pas être corrigées, bien sûr, vous ne pouvez pas créer un nouvelle application parce que vous fournissez le numéro de série de l'équipement - rusé directement de Nowogrodzka ....

Pendant la réparation sous garantie sur l'écran du téléphone, une égratignure a été faite que personne ne reconnaît maintenant. Les photos du téléphone de l'acceptation du service que j'ai reçu (l'une prétendument du service local et l'autre du service central) étaient en fait les mêmes, seulement des images recadrées différemment (en plus d'un autre téléphone) dont Samsung était parfaitement au courant de l’affaire, malgré la plainte qu’il n’a pas reconnue. La société DNO, et jusqu'à présent ma marque «préférée». Je recommande de prendre des photos précises et claires avant d'envoyer le téléphone à leur service.

J'ai acheté une machine à laver WW90m741 il y a 2 ans (machine à laver pour 4000). Six mois avant la fin de la garantie, j'ai signalé des problèmes avec la machine à laver. La fonction Ecobuble ne fonctionne pas, problème de rotation et travail bruyant. Personne n'a pris la peine de passer un appel téléphonique ou d'embaucher un technicien de service. Il y a une semaine, la machine à laver a complètement refusé d'obéir et ne s'allume pas du tout. Malheureusement, Samsung déclare que la machine à laver est 2 semaines après la fin de la garantie et qu'ils ne se soucient pas de moi. Vous devez attendre 3 semaines pour organiser une réparation payante !!

Enfin, Samsung a atteint le niveau et a supprimé le défaut de la machine à laver. C'est dommage qu'il y ait eu quelques échauffourées inutiles et ma déception. Je porte ma note alors!

Évitez l'arc large. Au lieu de le réparer, il s'est cassé.

J'aime cette marque, mais ses appareils se séparent (ils tomberont, se casseront et finiront. Et Nokia tombera, se cassera, se pliera et fonctionnera. C'est probablement magique!) Je donnerai tellement d'étoiles:
5-4 + 1 = 2

ATTENTION AU DÉPARTEMENT INFORMATIQUE DE SERVICE SAMSUNGA.
Le service Samsung est un fond total. Employés exploitant la ligne de service ENADA. Évitez en particulier le consultant Albert Kosieradzki.
Manque total de professionnalisme et de respect du client qui a toujours été fidèle à la marque Samsung. La prochaine fois avant de prendre une décision d'acheter un produit de cette marque, je réfléchirai sérieusement.

En cas d'échec, le traitement du client lors d'une réclamation est en deçà des critiques. J'ai récemment acheté une machine à laver et un sèche-linge, heureusement, la machine à laver est correcte, mais la sécheuse a été endommagée depuis le début. Après le signalement, le technicien de service est arrivé assez rapidement, le défaut a été trouvé et l'équipement a été remplacé. Apparemment, tout va bien mais ce n'est que maintenant que les escaliers ont commencé, MK Service envoie une lettre à Samsung avec des informations sur le remplacement de l'équipement, après une semaine, il y a un accord avec la proposition de le remplacer par un nouvel équipement et que je devrais aller à mon frais pour ramasser du nouvel équipement. Lorsque j'ai appelé la hotline Samsung, j'ai découvert que je pouvais le récupérer, mais seulement lorsque j'ai reçu le document original de Mk Service. Les jours suivants passent, la lettre envoyée par lettre ordinaire après avoir reçu la lettre que j'appelle pour organiser un échange, malheureusement ce n'est pas si facile, je dois envoyer la même lettre à Samsung, car ils doivent avoir l'original, comme si le service n'a pas pu envoyer directement à Samsung. J'ai acheté l'équipement le 13 mars 2018, nous avons le 4 avril et j'ai encore une sécheuse endommagée dans la buanderie. J'ai fait une erreur de base, j'ai été persuadé dans une quincaillerie Samsung, après tout, je pouvais acheter BOSCHA sur lequel j'étais concentré depuis le début et je ne serais probablement pas assis devant l'ordinateur et ne perdrais pas de temps précieux à me battre avec samsung. Je déconseille cette entreprise, j'espère que grâce à mon avis, leurs ventes vont baisser et il y aura beaucoup moins de clients mécontents.

Je suis heureux de visiter ce site. Bien que j'aie dû attendre un peu les pièces, la réparation n'a pris que 2 heures.
Aucun problème pour l'accepter pour une vraie garantie.
Nouvel écran, nouvelles pièces, téléphone comme neuf.

Je n'ai jamais rencontré d'appareils électroménagers aussi merdiques que Samsung ait jamais eu! Et la meilleure chose à ce sujet est que c'est toujours la faute de l'utilisateur, pas de son équipement. Ils ne prennent en compte aucune réclamation - JE NE RECOMMANDE PAS des produits de cette société!

DONNEZ UNE LARGE COUCHETTE !!!! Le service téléphonique avait l'air super, il est dommage que le même jour après avoir remplacé l'écran, il se soit fissuré et renversé (sans facteurs externes et sans chute). Donc, je pense qu'il y a une garantie que ce ne sera pas un problème et voici un refus ****. Ni argent, ni équipement efficace. Encore une fois, je ne recommande pas, sauf si vous voulez dépenser de l'argent et n'avoir rien.

La bombe 7 a été bombardée en Chine, et ils disent que c'est parce que l'utilisateur la chauffe au micro-ondes.

Réparation rapide.
Bon service
Après avoir renvoyé le téléphone professionnellement emballé dans un sac de matériel, soigneusement scellé avec un film protecteur.
Manque de place, même une place dans le parking à l'arrière du bâtiment pour Samsung, vous pourriez l'essayer :)
En plus, une révélation.
Meilleures salutations et j'espère ne pas vous voir: D: D

Une entreprise qui produit de la ferraille. J'ai leurs appareils électroniques et électroménagers sur différentes étagères de prix. Quoi qu'il en soit, l'équipement tombe toujours en panne! Par exemple, le système d'alimentation TV cassé après 22 mois - réparé. Le même élément est tombé après 20 mois supplémentaires. Selon eux, le client ne reçoit aucune garantie pour un sous-ensemble complètement neuf. Vous devriez sérieusement envisager d'acheter un Samsung ou un produit tiers légèrement moins cher. La télévision d'un ami est cassée après 30 mois - la réparation n'est pas rentable. La machine à laver Samsung est tombée en panne au bout de 2 mois, le service a ordonné de payer pour le remplacement de l'élément, car il y avait trop peu de vêtements dans la machine à laver (SIC!). La machine à laver de la société italienne a fonctionné pendant 10 ans, et ce Samsung s'est arrêté après 3 ans. J'écris comme un avertissement. Je saute maintenant toute l'entreprise!

Escrocs et escrocs. L'employé trompe délibérément la promotion, puis l'entreprise s'essuie la bouche en se référant à la réglementation.

Je pense que je vais passer à l'iPhone, si c'est le cas, les services fonctionnent

PEOPLE TV Faites attention aux défauts Samsung SONT FACTORY - le boîtier ne rentre pas dans les pieds de montage. !!! Déposer une plainte frôle le miracle. Le service dans une telle situation n'est qu'une moquerie !!!

Un service efficace a réparé le réfrigérateur sous garantie et c'était méchant

Au lieu de le réparer, il s'est cassé. J'avais le Galaxy s5 Tout fonctionnait normalement seulement il y avait un problème avec le microphone au loin ne fonctionnant pas et ils ne voulaient même pas admettre que c'était leur faute de choc !!!

En général, cette société, et en particulier le service à pl. Européen, seule une belle façade à l'intérieur, aucune connaissance du droit de la consommation et un manque de connaissance sur la garantie que Samsung donne et la diffamation des clients.
Le téléphone A5 a été remplacé trois fois, ma 4ème visite au service était à nouveau un problème avec l'appareil, je n'avais qu'à signaler l'historique d'une réparation, ce qui confirmait les trois fois le remplacement des composants, il était indiqué qu'ils envisageraient l'envoi, car le téléchargement du logiciel à nouveau n'est pas un dommage pour le téléphone. ces téléphones devraient s'appeler szajsung

Le téléphone est resté sur le site pendant une semaine, malgré les assurances que ce sera 2 jours, après quoi il n'a pas été réparé, mais seulement démonté et plié. Service, département technique est un fond complet. Plus de Samsung, je ne le recommande pas!

J'ai acheté un smartphone Samsung A20s il n'y a pas du tout un mois et le rabat arrière ressemble à un an après 1 mois malgré le soin du téléphone et dans le siège principal de Samsung, ils m'ont dit que c'était ma faute, c'est ainsi que Samsung aborde les clients , leur souci des clients est drôle.

L'avis ne s'applique pas uniquement aux produits de la boutique en ligne. Délais de livraison dramatiques malgré des délais de 24 heures. Service sur la hotline ci-dessous critique. Pas de réponse aux e-mails. Je n'utiliserai plus jamais.

Le téléphone Samsung A80 est un fond total et un échec. Ces mises à jour malades ne font rien.
Je ne recommande pas

J'ai un micro-ondes, un moniteur et un téléphone de cette société. J'aime vraiment Samsung. :)

Un gros plus et merci à M. Janusz Styczy ski du site Arkadia pour avoir sauvé mon téléphone. Pleine culture et professionnalisme complet. recommander

Pendant de nombreuses années, mon avis était très positif, jusqu'au 15.09.2017, lorsque j'ai acheté la machine à laver ADDWASH, emballée en usine, après le déballage, il s'est avéré que le dessus de la machine à laver est endommagé à 2 endroits, le magasin EURO-AGD a accepté le plainte de grande grâce et la ligne d'assistance Samsung juste un grand drame joliment récité des formules et des chiffres dans les tableaux .... c'est le monde de Samsung J'attends avec impatience l'évolution de la situation Je suis très déçu que personne ne veuille abordez la question de savoir comment aider le client dans une telle situation.

très mauvaise entreprise, j'ai acheté un smartphone en allegro mais ne fonctionne pas et la garantie n'est pas utilisable car la facture n'a pas indiqué la TVA

La mise à jour officielle a verrouillé mon téléphone ...

Je suis choqué que des sites Web comme celui-ci existent du tout !!
J'espère seulement que ce n'est pas la branche principale de SAMSUNGA, à la lecture de ces avis, quelqu'un au sommet devrait penser que par un service comme celui-ci perd des clients.
Aujourd'hui, j'ai pris le téléphone S8 sur le site, en un mot, SHOOT !!!
Où sont les assurances d'un haut niveau de service, des gants et des tapis ESD, puisqu'ils laissent une empreinte digitale sur l'objectif de la caméra arrière !!!!!!
Si c'est comme ça que ça ressemble, alors je passe à l'iPhone.

Le pire service que j'aie jamais rencontré! Après avoir expérimenté le point sur Post pu à Varsovie, je n'achèterai jamais rien de Samsung. Il vaut mieux souffler sur le froid. J'ai donné au téléphone une réparation sous garantie qui, après la prétendue «réparation», a été endommagée par le technicien de service et j'ai essayé de facturer le coût de la réparation de la panne, ce qui n'était pas le cas avant de remettre le téléphone sur le site. Traiter le client en dessous de toutes les normes juridiques et sociales. C'est dommage que cela se passe dans la capitale. Samsung devrait choisir les points de service plus soigneusement car leurs actions nuisent à l'image de la marque.

J'ai eu la peine d'acheter 4 billets pour toutes les zones et pour toute la journée à Suntago. J'ai acheté les billets bien à l'avance car j'ai lu les messages sur la limitation du nombre de personnes dans l'établissement en raison de la situation antérieure dans le pays. Malheureusement, en raison de mes obligations, j'ai dû démissionner de la visite d'une partie du complexe ParkofPoland. Plus d'une semaine avant le séjour prévu, j'ai écrit au service via le formulaire de contact sur parkofpoland.com. C'est là que l'épreuve a commencé. Le service client est à un niveau terrible, ils ne traitent un homme que comme une machine à sous, pas d'approche pro-client. Après plusieurs jours, SANS RÉPONSE à mon message, j'ai également écrit sur un masseur. J'ai reçu un message disant que quelqu'un me contacterait à propos de ceci et cela et ... PERSONNE NE CONTACTE, j'ai encore écrit, j'ai décrit la situation, à laquelle j'ai reçu une réponse qui n'a pas tenu compte de mes arguments. J'ai de nouveau décrit la situation, cette fois quelqu'un a demandé: "Pouvez-vous s'il vous plaît fournir l'adresse e-mail à partir de laquelle vous nous avez écrit à kontakt@parkofpoland.com?" - Cela montrait à quel point il ne tenait pas compte du client car j'avais indiqué plus tôt que j'utilisais le formulaire de contact. J'ai envoyé une demande pour contacter le superviseur, j'ai eu la réponse "Lundi vous recevrez une réponse" et bien sûr personne n'a écrit, j'ai renouvelé le contact un jour plus tard.

Pour résumer, cette société traite l'homme comme une machine à dépenser de l'argent, je les ai laissés avec eux sans utiliser plus d'un demi-mille zlotys, et après avoir été informé que je ne pouvais pas l'utiliser, je n'ai reçu aucune offre - changer la date du traitement des billets ou d'un remboursement. BAS.

En tant que partenaire officiel, abordez-vous également le client de la même manière?

le téléphone de cette société, utilisé conformément aux instructions du fabricant, a été endommagé - l'écran s'est fissuré spontanément. et samsung (censé être petit) quoi ?? se lave les mains. bien sûr, le texte a été endommagé par l'utilisateur - l'avis a été émis sans aucun examen du cas. il est important que le produit soit vendu. J'ajouterai que les concurrents de cette société réparent de tels dommages sous garantie, ce qui indique quelque chose. plus jamais!!!

appareils électroménagers, la qualité n'est pas adéquate pour le prix. L'ensemble de cuisine est le modèle le plus haut du marché. Après quelques mois d'utilisation, le micro-ondes et le lave-vaisselle se sont cassés. Il n'y a aucun moyen d'accéder au service client. Le service de garantie ne répond pas aux demandes. Nous attendons la mise en œuvre de la réclamation pour le 3ème mois malgré le dépôt de 2 réclamations!

J'ai un aspirateur Samsung depuis 8 ans et cela fonctionne parfaitement. Le service était parfait lorsque j'ai demandé un devis pour un écran endommagé dans un téléphone - devis rapide, efficace et fiable. Je vous remercie!

Mesdames et Messieurs - le réfrigérateur Samsung est tombé en panne après six mois d'utilisation (hurle de sorte que vous ne pouvez pas l'utiliser dans une pièce). Conseils de service et d'assistance téléphonique Samsung lors du signalement d'un défaut - éteignez la machine à glaçons, elle sera plus silencieuse. D'après ce que j'ai entendu, c'est malheureusement un défaut commun des réfrigérateurs Samsung. Après quelques jours, j'ai abandonné - j'ai éteint la machine à glaçons. Effet - ce n'est pas plus silencieux. Nous sommes à la mi-juillet 2020 - temps d'attente pour la réparation du réfrigérateur - 4 semaines !!!!! Demandez-vous si vous voulez avoir cette erreur chez vous - à moins que vous n'ayez plus de réfrigérateurs. Réfrigérateur Samsung et évaluation du service - erreur et échec. Informations sur le site Web - temps de vacances.