cornelia ghergut

Examen de Iutta

la tentative de passer une commande s'est transfor...

la tentative de passer une commande s'est transformée en une expérience désagréable
2 semaines après avoir passé la commande en ligne, la commande avec la carte est contactée par téléphone et informée que la date de livraison initialement communiquée (10 jours ouvrés) ne peut être respectée et qu'elle sera prolongée de 2-3 semaines, que si je le fais pas d'accord, je pourrais annuler la commande. Je décide d'annuler la commande et je demande le retour du montant payé. On me dit que je dois remplir une demande de retour sur le site (même si je n'ai rien à retourner) et que je récupérerai l'argent dans les 14 jours. Il ne me semble pas normal d'annuler ma commande en raison du non-respect du délai de livraison.

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