Stephen Frazer

Examen de Zurich Life Assurance plc (Ire...

Traiter avec l'équipe de support client est frustr...

Traiter avec l'équipe de support client est frustrant. Cet avis fait suite à plusieurs e-mails sans réponse et à de longs délais d'attente lorsque vous essayez de téléphoner.

Je voulais transférer ma pension sur mon compte d'entreprise et j'ai donc dû m'inscrire au nom de mon entreprise. Alors, j'ai écrit avec tout sur mon entreprise et j'ai attendu 10 jours.

Ensuite, j'ai appelé et leur ai demandé s'ils avaient reçu la lettre. Ils ont dit: "votre entreprise doit écrire". Quand je leur ai dit que j'avais écrit car c'était mon entreprise, ils m'ont demandé si je l'avais écrit sur du papier à en-tête de l'entreprise? J'ai dit non, il m'a alors mis en attente sans demander env. 45 secondes. (J'espère probablement que je raccrocherai). Non, je dois écrire et espérer qu'ils feront quelque chose.

Une perte de temps pour une procédure simple.

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