Anna M

Examen de Fastway Couriers

Quel cirque absolu. Après un mauvais patch de micr...

Quel cirque absolu. Après un mauvais patch de micros manquants à plusieurs reprises, j'ai religieusement utilisé Courierpost pendant les 18 derniers mois sans aucun problème jusqu'à ce que je n'ai pas eu le choix de les utiliser récemment. Ma première réservation il y a quelques semaines, ils ne sont jamais venus, alors j'ai appelé et on m'a juste dit que "je suis allé au mauvais courrier" et maintenant cette semaine j'avais 3 colis réservés en un jour et le courrier est venu et n'a pris qu'une des trois séances là ensemble!
En même temps que cela se produit, j'ai reçu un colis qui m'a été envoyé à notre dépôt local pendant une semaine. Je vis sur une route principale, la livraison ne devrait PAS être aussi difficile. Pour aggraver les choses, j'ai essayé 4 fois de sonner et ça sonne juste. Enfin, il a mis la main sur le service client, l'homme a décroché mon numéro et a dit qu'il me rappellerait avec une mise à jour ... rien 2 jours plus tard, alors je rappelle et parle à Debbie qui était impolie et complètement sans excuse pour mes deux colis maintenant qu'ils n'ont aucune idée d'où ils sont. Elle m'a fait me sentir comme un tracas pour suivre mes colis, a beaucoup soupiré et puis je l'ai entendue claquer le téléphone assez fort après son adieu grossier. Pas un désolé non plus. Ce service est au-delà d'une blague !! Aucun nom de responsable sur le site Web et je ne fais pas confiance à l'adresse e-mail générique pour la transmettre au responsable, tout comme elle n'a pas été parvenue au responsable la dernière fois ...

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