heather gardner

Examen de Del Grande Dealer Group

J'ai acheté un nouveau Kia Sorento chez ce concess...

J'ai acheté un nouveau Kia Sorento chez ce concessionnaire l'année dernière. J'ai acheté les forfaits d'entretien prépayé et de garantie prolongée (plus jamais). La voiture a été totalisée le 15/08. Je les ai contactés pour un remboursement. Leur a donné la preuve que la voiture avait été totalisée le 9/4 de CSAA. Ils avaient besoin des détails de paiement de Kia (même s'ils SONT Kia). Leur a envoyé une preuve le 11 septembre (Kia Finance a mis une éternité à nous le faire parvenir). On a dit que le chèque était par la poste le 30/9 mais le chèque n'était pas vraiment par la poste. M'a dit que le chèque a été envoyé par la poste 10/5. Il est maintenant 10/6 - pas de contrôle. Ils ont un bonheur garanti à 100% - ils ont reçu leur argent et nous attendons maintenant qu'ils nous remboursent depuis longtemps. Ne sera plus jamais acheté chez ce concessionnaire. Le service client est horrible.

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