Travel Service / SmartWings Revoir

Nous n'avons jamais eu de problème. Les avions sont moins confortables, mais pour les vols plus courts, très bien. Personnel super. Lietame souvent et serait damné, mais au détriment qu'ils ont en été, ils ont mon admiration.

Une compagnie aérienne qui se développe à grande vitesse et ne parvient souvent pas à fournir des services de qualité.

0,5l d'eau pour 50kc et baguette pour 100kc? Je ne sentais vraiment que de la baguette mais rien de plus ... le prix ne me dérangerait pas s'il pouvait être sûr.

Billets chers pour des vols bon marché.
Nous préférerions conduire plutôt que voler avec cette entreprise.
Des sacs très endommagés, et uniquement des robots et des formulaires Web pour déposer vos réclamations.
Mes amis les appellent White-Trash-Air mais je les appelle simplement tristes.

-Plus jamais

C'est un spectacle de démence absolue combinée à l'insolence - la pire boisson que seul l'environnement des affaires tchèque peut mélanger.

Propreté de l'avion assez bonne, personnel sympa. Je place un gros moins sur la nourriture servie à bord sur les vols vers les îles Canaries. Toasts d'une station-service (aller là-bas) ou petite baguette hercule sèche (chemin du retour). Est-ce que cela sature un adulte pendant 5 à 7 heures? Surtout si l'on considère le coût d'un billet. Vous ne pouvez même pas commander un autre repas moyennant un supplément car ils n'avaient pas de siège dans l'avion pour la nourriture à bord. Au cours des deux dernières années, de toute évidence, il y a eu beaucoup de changements dans cette compagnie aérienne, et ils commencent à ressembler à un camion coûteux. Pendant des années, ma famille et nous avons piloté cette compagnie et nous avons toujours été très satisfaits, nourriture chaude, buvez 2 fois pendant le vol et si vous deviez encore appeler. J'espère au moins un changement un peu meilleur dans un proche avenir.

Malheureusement, TS a le monopole des voyages. J'ai connu de pires compagnies aériennes. Je serais juste assez intéressé par le prix des billets pour les agences de voyages, car TS regarder le prix des billets semble très cher en termes de services.

Rapidité, fiabilité et prix les plus bas. C'est probablement ainsi que je décrirais cette compagnie aérienne.

Excellent service client, le site Web pourrait être meilleur ...

La seule chose qui fonctionne, ce sont les pilotes. L'eau pour l'allocation et ensuite pour l'argent est le fond absolu. J'espère que toute thrombose de micro-siège, potentialisée par la déshydratation et les régimes abominables, sera jugée avec cette société jusqu'au dernier licol. low cost c'est low cost, j'ai vu Ryan Air, Air Asia et bien d'autres, mais c'est la première compagnie aérienne à éviter

Sur le vol TVS 1286 (QS 1286) de PRG à TLV le 14.10.17, nous, un groupe de 4, avons été les premiers à nous enregistrer. La dame de l'aéroport qui a fait le chk-in pour nous, nous a assigné des sièges dans la rangée 27 , disant que (a) c'est une ligne de sortie; (b) les sièges sont inclinables. C'était sa réponse aux questions directes.
Tous ses mots étaient un mensonge incontestable. Nous n'étions pas dans une rangée de sortie et les sièges n'étaient pas inclinables.
C'est une honte pour un transporteur d'employer de tels employés.
Sachez que les rangées 16 et 27 du 737-900 ne sont ni de sortie ni inclinables.
Voyager avec cette compagnie est à vos risques.
Dr Peter ujan - le directeur commercial de Smart Wings: Je vous méprise pour faire partie d'une entreprise aussi horrible.

Je n'étais pas là. Je l'ai refusé cinq fois et je me fais encore bourrer ici. Mauvaise application.

Merci au capitaine Boeing 737-8Q8 du vol QS 1083 et à tout l'équipage. Merci également pour votre considération envers tous vos compagnons de voyage! J'ai raté des applaudissements après l'atterrissage :-)

Agenda mal préparé. Si vous annulez votre vol pour une raison quelconque. Vous paierez une pénalité, c'est très bien, écrit noir sur blanc lorsque vous commandez mais et SOYEZ ALERTÉ Ils ne rembourseront pas l'argent pour les extras. Comme des bagages supplémentaires ou des sièges premium. Répugnant. Je n'aurais jamais pensé qu'il était même possible de voler l'argent des clients. Vous savez qu'ils vont vendre ces sièges et faire un double profit ...

Absolument bien. Une personne normale n'a absolument rien à redire.

Comme toujours, le vol via cette compagnie s'est parfaitement déroulé. Il était clair que le pilote était très expérimenté, l'atterrissage s'est déroulé en douceur. Satisfaction pour moi.

Une très bonne compagnie pour moi. J'avais des réservations absolument inutiles.

Tout simplement génial. L'une des entreprises bon marché mais de haute qualité.

Toujours un délai minimum de 1 heure sans aucun désolé ni explication et malgré celui-ci l'un des billets les plus chers.

Quand je lis des critiques de gens qui se plaignent de tout, je suis malade. Si la flotte de nouveaux avions n'avait pas à rester dans le hangar à cause de l'interdiction des vols pour la sécurité (voyage à Boing), la compagnie n'aurait-elle pas à louer des avions ailleurs et de la nourriture gratuite plus ancienne pour 3-4 heures de vol? sur les vols réguliers à travers l'océan, les billets et les bagages ne sont plus inclus. Alors de quoi vous plaignez-vous. Ne regrettez pas beaucoup, donc une fois par an avec CK. Certes, cette entreprise appartient à une très bonne

Non fiable; deux derniers vols retardés de plus de 2 heures; sans préavis.

Année après année, de pire en pire. Même une étoile, c'est trop! Les avions sont de vieilles épaves sales qui volent régulièrement en retard. Vous ne recevrez aucune nourriture. Quand ils le servaient encore, vous avez eu une baguette dégoûtante qui contenait 32 sacs et la limonade la moins chère. Le dernier vol a été horrible - 4 heures de retard et comme excuse une petite tasse d'eau comme un dentiste. Faites-vous pr ... ??? La compagnie est régulièrement classée parmi les pires compagnies aériennes - l'une des 20 pires au monde, la 2e en Europe et la 3e la plus chère à bas prix au monde. Vraiment dégoûtant!

Cauchemar horrible d'une entreprise!
Service client orwellien!
Personnel et gestion inconsidérés.
Les services d'affrètement comme ceux-ci seront bientôt fermés en raison de la concentration sur les coûts d'exploitation et du licenciement pur et simple des clients.

Nous prenions l'avion pour le Maroc cet été et j'avais vraiment peur .....

J'ai acheté un billet en ligne et il a été clairement mentionné billet des compagnies aériennes tchèques. Une fois arrivé à la porte, c'était la division smartwings et l'avion. Ce fut un désastre. Je me sentais dans un bus. La pire expérience de ma vie avec un membre de Skyteam. En outre, retardé d'environ 40 min.

Vol de Céphalonie à l'aise, personnel au sol et à bord disposé. Ma fille ne se sentait pas bien, l'agent de bord essayait de la distraire, c'était bien.

Terribles compagnies aériennes! Qualité zéro, service à bord aussi!

Le vol a été retardé de 12h de Ras Al Khaimah à Varsovie, seuls une boîte en verre et un sandwich ont été fournis. Pas de réponse des adresses e-mail fournies par le transporteur, grande ignorance de sa part envers le passager, le seul contact que j'ai réussi à obtenir a été de naviguer sur les forums internet, ce qui m'a amené à contacter la succursale polonaise, mais l'affaire a été transférée au La succursale de Prague est à nouveau immobile.

Contact très difficile avec tout représentant de la ligne, pas de réponse depuis plusieurs mois. Vous ne trouverez nulle part les coordonnées des représentants polonais de la ligne.

Personnel à bord super! Mais ... pour petite baguette 120, - et boire à 60 ans - c'est aussi dans l'avion! Vous n'aurez aucun rafraîchissement sur un vol de cinq heures! Les avions sont désuets. Le vol de surveillance de l'application en plein vol a cessé de fonctionner et il n'a pas couru. Cependant, lors de la commande du tour doit être chez Exim vous n'avez pas le choix et vous devez les piloter :-(

L'une des pires compagnies aériennes! Le terminal de l'avion ne fonctionne pas. La lamentation est à l'ordre du jour et annule parfois complètement des années.

La pire expérience de ma vie.
Le préposé lors de l'embarquement me criait littéralement dessus parce que j'avais deux bagages à main, important de mentionner que l'un d'entre eux était mon ordinateur dans un petit sac.il continue à le faire même si j'étais sur le point de payer pour essayer de m'éduquer suivre les règles.
Je ne volerai plus jamais avec eux

Smart Wings ??? Ce serait mieux si cette compagnie aérienne est renommée Smart brain. Ce serait l'action sur 2 heures avec un moteur pour voler et ne pas avoir à justifier au moins .... Eh bien, quelles chenilles sont responsables de votre sécurité? Eh bien les pilotes, je suis désolé, quelle pression y a-t-il du siège ......? Alors rendez justice à vos actions. Cerveau intelligent. Et pour que le siège social n'ait pas à ouvrir la porte: SMARTBRAIN

Si je n'avais pas eu à voyager avec TS, je ne l'aurais pas fait, mais c'était une agence de voyage. Réalité: Nous n'avons rien eu ni eau du tout pendant le trajet de presque trois heures depuis Djerba, pas même les enfants. Nous avons dû tout acheter.
Je ne sais pas comment il a voyagé et TS entre eux, mais en tant que clients nous étions totalement insatisfaits car ils ne gardaient pas ce qu'ils écrivaient. NOUS NE COMMANDERONS JAMAIS DE SERVICE DE VOYAGE (NON).

Le vol pour Londres devait partir à 19h50, mais a été retardé jusqu'à 21h45, alors tout le monde s'est dirigé vers les salons et pour prendre de la nourriture, puis, par surprise, SmartWings annonce que tout le monde devrait se rendre à la porte Appelez "affiché peu de temps après) - c'était plutôt mauvais pour être honnête.

Ne vous embêtez pas à acheter `` Economy Lite '' si vous avez deux petits sacs, car l'un devra aller dans la soute à bagages (35) - croyez-moi sur parole et ne vous souciez pas d'essayer de clarifier quoi que ce soit avec le personnel de l'aéroport .

Les avions sont super vieux et vraiment bruyants!

Bons points:
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- Le personnel à bord était étonnamment très sympathique

- De l'eau gratuite était offerte à bord

- Démonstrations de sécurité accompagnées d'une vidéo en anglais et en tchèque

- Des journaux gratuits disponibles à bord de l'avion.

- Les bagages enregistrés sont rentrés à Londres Gatwick en un seul morceau.

Mauvais points:
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- Vol retardé / mal organisé.

- Espace pour les jambes horrible (à éviter si vous mesurez plus de 5'9)

- Impossible de surclasser depuis Economy Lite si vous avez déjà acheté un billet

- Le personnel de l'aéroport en tchèque n'était pas très serviable (peut-être parce que l'anglais n'était pas leur langue maternelle) mais c'est compréhensible.

- L'atterrissage a été un peu difficile, l'avion s'est écrasé sur la piste avec une grande force.

- L'application mobile est horrible

- Le wifi à bord ne fonctionnait pas (mes appareils n'ont pas réussi à obtenir une adresse IP)

- Ancien avion Boeing 737-800

- Pas de ports de chargement USB

Conclusion:
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- Une compagnie aérienne OK pour l'argent.

Conseil:
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- N'utilisez pas cette compagnie aérienne si vous êtes grand (comme je l'ai dit, l'espace pour les jambes est inexistant)

- Utilisez le salon de l'aéroport pendant que vous attendez votre vol retardé

- Si vous voyagez avec un billet Economy Lite, rappelez-vous que vous ne pouvez prendre qu'un seul bagage (Bag Drop est 2 heures avant le vol) - si vous avez un bagage supplémentaire, cela vous coûtera 35

- Ne pas utiliser si vous voyagez pour affaires (vous serez fatigué à destination ou n'arriverez pas)

- Pré-réservez un repas et ajoutez des extras à votre vol en utilisant le site Web complet (n'essayez pas de le faire via l'application mobile car c'est absolument terrible)

- Prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre à votre porte à l'aéroport de Prague (la sécurité est APRÈS le duty free)

- Si vous réservez avec Czech Airlines, vous risquez de vous retrouver sur un vol smartwings (Code Share + même société mère), cela s'applique également à Delta air (n'appartenant pas à Smartwings, mais également membres de l'alliance skyteam)

Le voyage en Grèce s'est déroulé dans la paix et l'ordre. Je n'ai rien à redire.

Nous avons eu l'honneur de voler avec cette compagnie aérienne autoproclamée, et je crois que si vous êtes du genre à perdre du temps à attendre les retards de vol chaque fois que vous voulez l'utiliser, c'est la bonne compagnie. Chaque vol est retardé, aucune explication et tout le monde a l'air d'être un lieu commun. Sans parler de l'état de l'avion. Les formulaires de contact sur le site Web et même ne fonctionnent pas - vous ne pouvez même pas soumettre un sujet.

Bottom line - Fly smartwings uniquement dans le dernier cas.

Les personnes les plus désagréables et non professionnelles qui répondent à leur téléphone! Un homme slovaque chargé d'aider les clients était si impoli, c'est incroyable que ce type travaille toujours là-bas !!!!

Il y a quatre ans et trois en retard. Avion sale et méchant. Si vous votez pour la pire compagnie aérienne du monde, vous avez mon vote.

Vol de Djerba à Prague. Cela ne me dérangeait pas le retard du vol aussi froid dans l'avion, quand j'ai demandé à l'hôtesse de l'air une couverture, qui malheureusement n'en avait pas. Et le plus gros désastre a été le service, après une heure de retard, nous comptions acheter leur fameuse baguette. Nous avons été surpris après qu'ils nous aient dit dès le début de la collation que les baguettes ou les sandwichs ne sont pas, mais qu'ils peuvent nous offrir des gâteaux ou des noix. Très décevant. Après cette expérience, je sélectionnerai soigneusement une autre compagnie aérienne.

vol vers Tenerife et retour. au prix d'un repas, d'une boisson et d'un bagage à bas prix. très personnel. départs et arrivées par minute. il devrait donc toujours avoir l'air.

Expérience sensationnelle - le meilleur atterrissage! Bien que j'adore l'aéroport, j'ai un peu peur de prendre l'avion depuis que je suis enfant. C'est pourquoi je suis mieux quand l'avion descend et que les premières personnes commencent à applaudir. Je suis très heureux de me joindre, car à ce moment-là toute ma nervosité, tous mes soucis tombent et mes nerfs se calment. Hier, j'ai vécu probablement l'atterrissage le plus doux de tous. J'ai regardé la Prague éclatante, c'était beau à voir, j'ai aussi connu la tour i kov et puis soudain, des applaudissements. Je ne pouvais pas croire que nous étions sur le terrain. J'étais excité! Je me suis déjà confié à l'hôtesse de l'air hier, mais je voudrais aussi vous remercier beaucoup pour la merveilleuse fin de nos vacances, j'aimerai de tels vols et atterrissages. Tellement bientôt de nouveau au paradis! :) Merci

Hôtesse de l'air terriblement désagréable, serrée comme une canette, avion scotché et sale. Une toilette cassée à l'avant. Nous avons attendu des sandwichs pendant une heure, nous sommes devenus tellement salés qu'il était impossible de les manger. Malgré l'achat de sièges, ils nous ont installés dans d'autres, pires. Les mines de l'hôtesse suggèrent qu'elles travaillent ici comme punition. Enterrez !!!

L'avion était propre, personnel très efficace, aucun retard à signaler

La pire compagnie aérienne de tous les temps, une détérioration majeure au cours des deux dernières années. Il n'y a pas de repas pour un vol de 5 heures (Cap Vert). Il y a très peu d'espace pour les pieds sur leurs avions (deux rangées supplémentaires de sièges sont ajoutées à l'avion). Personnel très réticent. Plus jamais.

Dans l'avion Travel Service, nous utilisons l'offre Soft Drink + Spirit au prix de 4.20.
Nous commandons 4x, en calculant que nous paierons 16.80.
La facture est 17,20, et l'intendant dit: parce que ça m'a battu
Apparemment seulement 0,40 mais c'est mes 40 cents!
Apparemment petit, mais toujours une arnaque.
Ou l'incompétence de service.
Et le service est lent et impoli

Je suis étonné de savoir où vous pouvez aller à cause du monopole de ces compagnies aériennes. Lorsque vous voulez quelque chose à bord, la réticence et la consommation d'eau potable coûtent plus cher que dans un bon restaurant de New York. Pour commander des rafraîchissements de base à l'avance, leur opérateur dépasse la réticence à réclamer un téléphone cellulaire mâché. L'espace dans l'avion est également un problème pour un enfant de 6 ans en moyenne. Quiconque a la possibilité d'utiliser une autre compagnie aérienne doit absolument l'utiliser. Même un voyage à Burgas sera moins cher, meilleur et plus agréable que le service de voyage / smartwings /.

Cette année j'ai voyagé deux fois avec Travel Servcie (Crète, Cap-Vert) et malheureusement je dois dire que c'est une tragédie. Les services se sont considérablement dégradés au cours des deux dernières années, l'avion sale. Nourriture servie en vol court et long vol de mauvaise qualité (baguette avec highland (brrrrrr) respectivement quelque chose d'inidentifiable et de mauvais). Même le personnel de cabine aime "beaucoup juré?". Les agences de voyages affirment que Travel Servcie a changé la qualité des services à leur insu. Je ne pense pas que les agences de voyages aient construit des contrats si mal que TS puisse se le permettre. Peut-être que les services existants sont adéquats pour des visites de 8 000 CZK en Bulgarie, mais des visites de dizaines de milliers? Si possible, plus jamais. Je suis convaincu que la direction de Travel Servcie confond les passagers (c'est-à-dire leurs clients) avec le bétail.

J'avais affaire à un billet direct pour la mer, le facteur décisif pour moi était le prix. Le choix s'est donc porté sur les Smart Wings et une entière satisfaction!

Les prix sont bien meilleurs pour les vols à destination de Dubaï mais la perte d'options et de services m'a grandement encouragé à envisager flydubai pour mon prochain voyage!

Service horrible, encore une fois à l'enregistrement, j'ai essayé de ne pas avoir payé de sièges Premium pour avoir des agents de bord où mettre les sacs à main. Je ne parle même pas du retard.

La connexion bancaire entre leur site Web et la porte de paiement ne fonctionne pas. J'ai essayé de payer des billets d'avion plusieurs fois et quelque chose s'est toujours mal passé. J'ai dû essayer de résoudre ce problème avec les opérateurs de centres d'appels mais personne n'est en mesure de les aider ... ils devraient contacter leur service informatique, mais j'ai peur que personne chez Smartwing ne soit assez intelligent pour comprendre que le problème est de leur côté et ils devraient s'excuser. leurs clients potentiels qui voulaient dépenser de l'argent. Smartwings ne se soucie pas de ses clients. Plus jamais.

Retardé, toujours.
Tous les vols sont retardés et ils savent, ils le planifient comme ça. Retard de 2h15min aller simple, ils ont refusé de fournir des rafraîchissements gratuitement (ils doivent le faire mais ils ont refusé de fournir). 1h30 de retard au retour.
Ils n'informent pas à l'avance du retard de départ. Vous ne pouvez pas le trouver à l'aéroport, même pas sur l'application Flightradar, vous devez donc vérifier l'avion qui part pour vous, puis vous avez vu qu'il était 2 heures de retard. Le vol avec eux n'en vaut pas la peine.
Le temps, c'est de l'argent et presque 4h de retard au total, c'est beaucoup. Vous arrivez en retard à la destination finale, cherchez le logement la nuit, tout est fermé. Vraiment mauvaise expérience.

Ils remettent des billets pour la Turquie et savent depuis 2 mois qu'ils partiront du 1.7. et annule maintenant progressivement les réservations. Conduite déloyale.

Des baguettes laides servies avec de la limonade de penny.Jidlo il y a 5 ans ok, mais aujourd'hui ... Ensuite, quand je choisirai une agence de voyage pour les vacances, je vais découvrir et le transporteur aérien.

Nous avons pris l'avion en vacances avec une petite amie en Egypte pendant une semaine, mais le vol de retour vers la République tchèque a été désastreux! Après avoir dépassé tout l'avion jusqu'à l'avant même où nous avions nos sièges, qui étaient occupés. Ici, la mère avec l'enfant était assise à droite et la même chose de l'autre côté, après nous avoir demandé si nous pouvions nous asseoir de l'autre côté de l'allée pour avoir des enfants à proximité, nous avons remarqué qu'il y avait un autre trois places gratuit devant nous, après que le steward soit passé et que nous lui ayons demandé si nous pouvions nous asseoir là, il nous a dit: Elle n'est pas un problème jusqu'à ce que nous atteignions l'altitude du km requis, donc vous pouvez. Après avoir volé pendant un certain temps et considérant qu'il était temps de changer, nous l'avons fait, après environ 3 minutes ou non, l'agent de bord de Peter est venu nous voir et nous a dit de quitter ces sièges et de nous asseoir après que nous lui ayons répondu. que sa collègue nous a permis de le faire, elle ne nous a même pas répondu et elle est partie et nous avons pensé que c'était gagné, mais bientôt un troisième steward est venu et a dit laissez-nous asseoir où nous nous sommes assis, les premières places sont bloquées pour le vol agents de bord et steward, nous avons donc dû nous serrer avec des mères obèses, alors que dans le siège devant nous c'était à l'extérieur de 10 minutes, quand, pour ne pas dire, l'agent de bord était assis là encore libre dans un vol similaire de 4 heures! La réunion générale de tout l'équipage était sans valeur et si vous hurlez toujours de gauche à droite et un enfant d'un an derrière vous, alors c'est un vol vraiment agréable !!!
Le service de voyage ne vaut rien, je préfère vraiment toujours voler autre chose, ou sacrifier un peu plus d'argent pour de meilleurs services que de vivre à nouveau.

La première fois que j'ai utilisé SMART WINGS et le vol était très bien. Utilisé pour retourner à Londres. L'équipage de cabine était fantastique et très serviable. Nourriture et boisson à un prix raisonnable. Le siège était confortable avec beaucoup de place. Très bonne expérience!

Je ne comprends pas pourquoi tout le monde les gronde. Je voyage souvent avec eux et je suis satisfait du rapport qualité / prix. Les vols sont toujours fluides et dans les délais. Prix ​​parfait. Et que je n'obtienne pas de baguette ou qu'il n'y ait pas assez d'espace pour les pieds, je ne résous pas.

Avec TS, vous obtenez une bombe dès l'enregistrement ... en une demi-heure j'ai avancé de deux mètres ... Trois compteurs et du personnel travaillent dessus pour que vous ne voyiez aucun mouvement. Avant de voler avec ça, je ferais mieux de partir en voiture ... Il est déjà clair que l'avion pour Split, ne peut pas partir à temps .. Parce que cette compagnie ne fonctionne pas même à l'enregistrement .... Bien à vous Ales Ruzicka

Debrecen - Zakynthos,
sur le chemin du retour, le capitaine de l'avion était très sympathique et les agents de bord étaient gentils.
ILS! *****

Je n'ai rien à reprocher à cette entreprise. Le vol s'est déroulé dans un ordre parfait, les applaudissements classiques après l'atterrissage ne manquaient pas, bref, super :-)

Il a volé à l'heure, mais si j'ai un petit reproche, seul le siège aurait pu être plus souple. Cependant, l'espace pour les membres inférieurs compensé positivement

Vraiment mauvais. Personnel inconfortable, peu d'espace. Il est désespéré que les AT tchèques n'achètent que des charters pour cette parodie.

La pire expérience de ma vie. Très mauvaise compagnie et soutien.

Vous appelez l'infoline, attendez 30 minutes, puis SmartWings raccroche. Vous ne pouvez pas y arriver. J'ai également essayé d'appeler à partir de plusieurs téléphones à la fois et sur différents numéros et il arrivait toujours que la machine suspende tous les téléphones à la fois. Vous appelez pendant des heures et des heures et vous n'appelez nulle part. Qu'elle n'a pas honte!