Dorina Popa

Examen de Iutta

LE: Nous avons reçu les produits après 5 SEMAINES ...

LE: Nous avons reçu les produits après 5 SEMAINES à compter de leur commande et de leur paiement. Ils sont d'une qualité particulière, travaillés avec beaucoup de soin. C'est dommage sur tout ce patio!

Réponse: Je ne pense pas que le commentaire que je vous disais ait honte de ne pas livrer dans le délai promis, ni que vous ne communiquez qu'un délai est possible jusqu'à ce que je ne vous contacte pas après avoir vu que c'était presque trois semaines et que vous ne l'avez pas fait donnez n'importe quel signe de vie.
Je ne pense pas que le message à l'image de sandales que vous écrivez sur l'offre et la commande du monde, vous aviez un message du genre, "qu'attendez-vous?". Et mon commentaire sur cette photo était que j'attendais le produit, à quoi m'attendre, que pendant près d'un mois il a été payé et il n'a pas été livré. Et le message était APRÈS qu'il soit passé une autre semaine et quelques jours après le courriel que vous vous assurez que je travaille et que je vais les recevoir.
Je ne pense même pas que je vous ai donné des conseils, faites appel aux services de M. Lorand Soares Szasz, pour mettre de l'ordre dans vos affaires.
Et en passant, les commentaires sur les photos Facebook et Instagram ont été faits 2 heures après que nous vous ayons envoyé un e-mail pour voir ce qui se passe avec la commande au fil du temps dans l'e-mail précédent. Et c'est comme ça que j'ai attiré votre attention, que vous avez bloqué mon accès à Instagram et dans la seconde vous m'avez appelé au téléphone. Et les commentaires postés sur Facebook que vous lisez le soir.
Si vous avez lu la chronologie des événements, vous aurez peut-être une meilleure compréhension.
Bonne journée, et agissons comme des gens civilisés!

Au départ: j'ai passé et payé une commande sur le site il y a un mois. Nous avons convenu des conditions de livraison que si la marchandise n'est pas en stock, cela prend jusqu'à 10 jours pour la livraison + 3-4 jours supplémentaires de traitement. Pas de problème, dis-je, j'attends.
Cela fait 3 semaines et je constate que l'état de ma commande est toujours "en cours", je décide de leur envoyer un mail. On me dit que malheureusement, cela prend plus de temps que nécessaire et je reçois la marchandise en une semaine.
Et surprise, ça fait une semaine sans "colis" !!! "Cela ne me semble pas normal et je leur envoie un e-mail pour me dire de quoi il s'agit vraiment et je veux quitter la commande. Sur leur compte Instagram et Facebook, j'ai commenté quelques photos, négatives, qu'ils n'ont pas honoré les commandes . Ils bloquent mon accès sur leur page Instagram et dans la seconde, ils reçoivent un appel téléphonique d'eux et ils s'excusent, mais ils ont eu des problèmes, avec les trous et avec la main de travail. Dois-je me remarquer et leur demander des explications? !! ​​J'accepte que je veuille la marchandise, ils m'ont (encore) promis qu'ils travaillaient, et je leur demande de débloquer l'accès sur leur page Instagram .
Après 2 heures de vérification, ils n'ont pas déverrouillé mon accès. Je leur renvoie l'e-mail et leur demande de faire ce que j'ai mis en place au téléphone, une confirmation écrite de la commande, de ne pas supprimer les commentaires négatifs des photos et de débloquer l'accès à Instagram. Je reçois un e-mail avec des excuses pour le retard et je suis invité à confirmer que je souhaite que le produit soit reçu la semaine prochaine. Confirmer.
Le lendemain, tôt le matin, je trouve un mail de leur part me demandant s'ils veulent ou non plus le produit. Vraiment?!!!
Je vais sur Facebook, puis je remarque qu'ils ont supprimé les commentaires négatifs d'ici, et qu'il n'y a personne d'autre qui pourrait l'être. Et ils ont bloqué mon option de commentaire sur leurs messages.
La commande devrait être reçue la semaine prochaine. Je ne sais pas si et à quel stade je vais le recevoir mais je vais le mettre à jour. Mais jusqu'à présent, toute cette expérience m'a laissé un goût amer.
Pour ceux qui comme moi veulent encourager les entreprises et les traditions roumaines, et toujours leurs produits, j'ai quelques conseils: NE PAYEZ PAS AVANT LA LIVRAISON !!! Personnellement, je suis désolé de ne pas avoir cherché d'avis à leur sujet avant de passer la commande, plus sûr que je n'aurais pas commandé.

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