Ana Maria Hruscovschi

Examen de Iutta

Le sac que j'ai pris était de la pie rouge, au ple...

Le sac que j'ai pris était de la pie rouge, au plein prix rapporte 640 lei. Au premier comportement, la barre à main s'est détachée. Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date de livraison, ce que je trouve suspect. Concernant mon défaut, j'ai reçu de l'aide pour changer le sac par un nouveau ou autre chose en magasin, mais pas de réduction à ce moment-là ou plus tard, rien de gratuit pour améliorer l'expérience. Cela me semble un coût injustifié pour la qualité reçue. J'aurais aimé ne pas revenir au produit mais à l'entreprise de venir à mon secours car c'était un défaut de qualité. Des explications comme si elles sont faites manuellement ruinent l'image car de toute façon il doit y avoir un contrôle de qualité, qui fait apparemment défaut. Je ne leur achèterai rien d'autre.

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