Ollie Carman

Examen de Carmax, Sterling VA

CARMAX est connu pour son prix "No-Haggle" et ils ...

CARMAX est connu pour son prix "No-Haggle" et ils me l'ont prouvé à maintes reprises. Ce que vous voyez sur le Web, c'est le prix et c'est tout. Je dois dire que cela élimine «la danse» du marchandage sur les prix et accélère le processus. Mais c'est ça.

Ils sont plus que disposés à prendre votre voiture de vos mains, mais ne soyez pas surpris que votre transaction obtienne le bas du prix KBB que vous avez peut-être recherché en ligne avant d'entrer. Là encore, il n'y a pas non plus de marchandage.

M'installer dans une voiture que je voulais et sortir de la voiture que je voulais échanger était la partie la plus facile. Cependant ... C'est là que les négatifs commencent à se manifester.

Les voitures qu'ils ont sur le terrain, en apparence, sont absolument superbes. Ils ont l'air et conduisent bien et dans le peu de temps que vous avez à regarder la voiture, vous pouvez penser que vous avez un véhicule merveilleux ici à portée de main. Mais quand vous voyez comment vous vous rendez compte que vous avez acheté une voiture «d'occasion».

Dans la défense de CARMAX, ils vous offrent une garantie de 30 si vous n'achetez pas leur garantie prolongée. Mais vous feriez mieux d'être prêt à parcourir tout ce que le véhicule a à offrir pour vous assurer qu'il respecte la garantie de 30 jours. Mais s'ils ont réellement pris le temps de faire fonctionner la voiture à travers les rythmes qu'ils m'ont dit qu'ils ont fait avec chaque voiture qu'ils ont mise sur le terrain, et la raison pour laquelle mon échange était si faible est à cause de ce coût supplémentaire pour prouver que ils mettent de bonnes voitures sur le terrain. Eh bien, ce n'était pas vrai lors de l'achat de mon nouveau véhicule.

Au cours des trois premiers jours, j'ai trouvé, un rappel, une pompe à eau défectueuse que j'avais en fait sentie de l'antigel lors de l'essai routier, un appui-tête manquant, les lumières intérieures ne fonctionnaient pas, le rétroviseur côté passager ne fonctionnait pas.

OK, je vais vous donner la pompe à eau et le rappel, car ils tombaient tous les deux sous la garantie du groupe motopropulseur du concessionnaire, mais un appui-tête manquant? Les lumières ne fonctionnent pas?, Un miroir qui ne fonctionne pas? Encore une fois ... Ce sont des choses évidentes qui auraient pu être corrigées avant que le véhicule n'entre sur le terrain.

Alors la fin de tout ça. Mon enthousiasme pour mon nouveau véhicule a été tempéré par le fait qu'après cinq jours de possession du véhicule, il a passé les 10 jours suivants chez CARMAX à réparer toutes ces choses.

Je dois féliciter le service après-vente de m'avoir appelé chaque jour pour me donner une mise à jour sur l'état de mon véhicule. Je n'étais pas content de ne pas avoir mon nouveau véhicule et d'être mis en prêt, mais au moins je n'ai pas été oublié. Cela augmente la valeur de CARMAX pour moi également.

Dans l'ensemble, je recommanderais CARMAX d'acheter ou de vendre un véhicule dans son ensemble, mais l'acheteur se méfie ... Assurez-vous de passer par la voiture et assurez-vous que tout fonctionne. Assurez-vous qu'ils vont le réparer pour vous. Après tout, l'achat d'une voiture est probablement le deuxième plus gros achat qu'une personne fait après une maison. Vous voulez savoir que vous pouvez compter sur la voiture après tout l'argent que vous payez.

Traduit