Farzad Taheri

Examen de Mountain Equipment Co-op (MEC)

L'expérience de service client la plus terrible. M...

L'expérience de service client la plus terrible. Ma femme et moi avons commandé une tente qui devait être livrée dans les 10 jours. Nous avons attendu plus de 2 semaines et n'avons même pas reçu d'e-mail de confirmation. Quand j'ai appelé la ligne de service, ils nous ont dit qu'il y avait un problème dans leur système et qu'ils n'avaient aucune des tentes en stock, ils devraient donc nous rembourser et qu'il faudrait une semaine ou plus pour être traité. . J'ai demandé au directeur (Jeremiah) au moins de trouver un moyen pour que nous puissions obtenir un remboursement plus rapide sur notre carte de crédit, et j'avais l'impression de parler à une machine qui continuait à donner les mêmes réponses en noir et blanc. Malheureusement, nous avons dû annuler notre voyage de camping grâce à MEC !! C'est encore plus frustrant que nous n'ayons même pas reçu d'appel ou d'e-mail indiquant qu'ils étaient en rupture de stock et que j'ai dû m'appeler pour le savoir. Tellement décevant!

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