Daniel Burgos

Examen de Sybor Technologies Inc

Cette critique est longue, mais je peux vous assur...

Cette critique est longue, mais je peux vous assurer que cela vaudra la peine de votre temps. J'ai dû faire 2 envois d'environ 40 à 60 colis à domicile. J'ai d'abord voulu essayer USPS parce que je savais que ce serait moins cher. Les exigences du colis étaient que je devais avoir un numéro de suivi pour chaque colis que je fournirais ensuite à chaque personne à qui le colis était envoyé. USPS m'a dit qu'ils ne pouvaient pas me fournir l'adresse dans le numéro de suivi. Seulement la ville et le code postal. Eh bien, cela ne sert à rien si vous envoyez plusieurs colis à la même ville et au même code postal, ce qui n'était pas bon. En plus de cela, j'ai dû écrire les adresses, ce qui a mangé environ 1 à 2 heures de mon temps. Je suis allé à cet UPS et le gars m'a aidé sans effort. Il m'a fourni des numéros de suivi spécifiques et des confirmations par e-mail pour chaque colis. Ce qui a rendu la transmission des numéros de suivi encore plus facile. Pour mon deuxième envoi, UPS était un pas plus intelligent. Cette fois, j'ai créé une feuille de calcul de noms et d'adresses. J'ai transmis la feuille de calcul au gars d'UPS, et il s'en est occupé. L'expédition n'a jamais été aussi simple. Je ne reviendrai jamais sur USPS, et en termes de prix, chaque forfait ici coûtait 1 à 2 dollars de plus que USPS, mais je peux certainement dire que cela en vaut la peine. Excellent service client. Le représentant m'a contacté chaque fois qu'une erreur se produisait en raison de mon écriture bâclée. Je ne lui en veux pas. C'est pourquoi la création d'une feuille de calcul était une solution parfaite pour nous deux.
P.S. J'ai également attendu 45 minutes en ligne à l'USPS, et moins de 5 minutes au magasin UPS.
Mise à jour: Donc, après mon deuxième dépôt massif de colis, il y avait un peu de confusion avec un colis. Il a été accidentellement envoyé à la mauvaise personne, ce qui n'était pas grave. Nous avons fait envoyer le colis à la bonne personne à partir de là. Cependant, dans l'un des colis, j'ai accidentellement omis le numéro de l'appartement et le colis a été renvoyé au magasin UPS en raison d'un manque d'adresse. J'ai parlé avec le représentant d'UPS et ils m'ont informé que je devais payer pour l'expédier à nouveau. J'ai rappelé au représentant que, bien que ce soit ma faute d'avoir oublié le numéro de l'appartement, ils ont envoyé un colis à la mauvaise adresse. Le représentant était très raisonnable, a parlé à son directeur et a agité les frais d'expédition en raison de leur première erreur initiale, qui a couvert mon erreur. Certains des meilleurs services à la clientèle disponibles.

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