Chaz B

Examen de World Toyota

Récemment, j'ai acheté une NOUVELLE édition limité...

Récemment, j'ai acheté une NOUVELLE édition limitée de Toyota Avalon 2019 en septembre 2019. Je ne suis pas retourné chez le concessionnaire où j'ai acheté le véhicule à l'origine en raison d'un service à la clientèle médiocre de CHEROKEE COUNTY TOYOTA. Le module DCM pour Safety Connect, Dynamic Navigation et Remote Connect était défectueux; qui a été déterminé par WORLD TOYOTA. Mon père a utilisé ce service de concessionnaires pendant des années !!! J'ai pris une chance et Criston le directeur adjoint du service, avec John P. le directeur du service ET mes formidables techniciens Luis et Casey se sont associés avec moi-même et le siège de Toyota pour faire remplacer le DCM, comme cela aurait dû être parce que la voiture est toujours sous garantie . Ils ont été courtois, professionnels et ont veillé à ce que le problème soit résolu AVANT de rendre le véhicule. En tant que LEXUS (la gamme de luxe de Toyota) et propriétaire de Toyota, cette équipe de professionnels a vraiment gagné mon entreprise .... L'honnêteté et l'intégrité vont très loin - ne pas vendre à un client ce dont il n'a pas besoin ET partager avec le client. Ils PEUVENT FAIRE, au lieu de dire NON ou de se concentrer sur ce qu'ils NE PEUVENT PAS FAIRE. - C'est la vraie définition de la VALEUR et crée la FIDÉLITÉ À LA MARQUE, comme l'a dit un jour M. Jim Nalley! MERCI Criston, Luis, Casey et toute l'ÉQUIPE TECH pour avoir résolu ce problème en temps opportun et de manière professionnelle. - Éric B.

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