Martin Pewsey

Examen de Bristol Energy

Auparavant, c'était génial mais je suis vraiment d...

Auparavant, c'était génial mais je suis vraiment descendu depuis qu'il a été repris par "Together".

J'ai fini par partir après avoir essayé d'obtenir un remboursement du montant trop payé à la fin de mon plan - je leur avais envoyé un e-mail (car ils ne répondaient pas à leur téléphone) en demandant cela et j'ai reçu une réponse 3 semaines plus tard me disant qu'ils pouvaient remboursement uniquement dans les 2 semaines suivant la production d'une facture - Mon premier e-mail a été envoyé quelques jours après la facture!

J'ai ensuite dû envoyer de nouvelles lectures de compteurs et attendre encore plus longtemps une nouvelle facture. Quand j'ai finalement reçu cela, on m'a alors dit que je devais laisser un crédit d'un mois sur mon compte pour une raison insondable.

J'ai transféré à mon nouveau fournisseur il y a un mois et il n'y a toujours aucun signe de facture finale ou de remboursement - il semble qu'ils soient déterminés à conserver mon argent pendant les 6 semaines complètes que le régulateur autorise!

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