Anwar Ansari

Examen de Franke Kindred Canada Limited

Service client très médiocre et qualité de l'évier...

Service client très médiocre et qualité de l'évier SS. J'ai acheté un évier à cuve unique en acier inoxydable 31 Kindred de calibre 20 pour remplacer mon ancien évier à 2 cuves, payé une tonne d'argent à un plombier pour l'installer et dans les 2 semaines (sans blague) après l'installation et l'utilisation de l'évier J'ai remarqué une bosse dedans. Je n avais pas utilisé de casseroles en fonte ou de casseroles lourdes et pourtant cet évier a réussi à se bosseler en deux semaines d utilisation.

J'ai parlé avec le service client de Kindred au téléphone et ils étaient complètement inutiles et un peu impolis. Je leur ai ensuite envoyé les photos comme demandé et ils ont répondu par courrier électronique en disant que quelque chose avait dû être abandonné et que tout était de ma faute, puis ils n'ont même pas pris la peine de répondre à ma deuxième réponse par courrier électronique.

J'ai possédé divers éviers pendant plus de 20 ans et je n'en ai jamais eu un qui se soit abîmé et égratigné facilement, surtout dans les deux semaines suivant l'installation. La valeur de cet évier semble être la finition miroir et non la qualité du matériau ou la résistance de l'évier qui semble s'abîmer si facilement.

J'aurais même payé pour passer à un évier de calibre 18 plus élevé, mais ils n'ont même pas pris la peine de répondre à mon deuxième e-mail.

RESTEZ À L'ÉCART DE KINDRED SINKS, ILS SONT BON MARCHÉ et LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EST RUDE ET horrible !!

Traduit