Brandi Smith

Examen de Crossroad Utility Systems

Je dirais 4 étoiles pour le service client (-1 éto...

Je dirais 4 étoiles pour le service client (-1 étoile sur 5 pour la difficulté à contacter les gens). J'ai eu beaucoup de difficultés avec le contact, car ils m'appelaient toujours pendant que j'étais au travail et au moment où je suis parti, ils sont fermés. J'ai finalement eu la chance aujourd'hui de m'absenter du travail et de les rappeler, et j'ai passé quatre minutes et demie à écouter la sonnerie et la sonnerie du téléphone avant que quelqu'un ne puisse enfin répondre. Il a finalement fallu environ 11 minutes pour que mon compte soit complété et configuré pour les services d'eau / poubelle, mais ce n'était pas sans plusieurs appels téléphoniques préalables et un e-mail initial pour commencer les services. En fin de compte, Stella a été très gentille et formidable de m'aider à tout mettre en place, et elle n'a eu aucun problème à répondre à toutes mes questions. Cela a rendu l'expérience globale plus tolérable.

Je dois abattre encore deux étoiles pour le montant de la caution EXTRAORDINAIRE pour les locataires ... Jamais de ma vie je n'ai dépensé plus de 65 $ pour lancer des services publics d'eau et de déchets en tant que locataire. Honnêtement, je n'ai jamais entendu parler d'un locataire devant dépenser 100 $ de plus en dépôt qu'un propriétaire. J'ai dû payer un dépôt de 200 $ et des frais de dossier de 5 $ ... et je ne pourrai voir le dépôt que 6 à 8 semaines après mon déménagement. C'est un peu déraisonnable pour beaucoup de gens dans la plupart des cas, car ils viennent de toute évidence d'emménager dans une nouvelle maison et que le déménagement n'est déjà PAS bon marché en l'état. Je viens de dépenser bien plus d'un grand montant en frais de déménagement juste pour être ramené chez moi au Texas (en plus de commencer un nouvel emploi), donc être frappé par un dépôt d'utilité aussi élevé et inattendu est un peu gênant pour la plupart des gens dans ma situation. Même résidant dans les limites de la ville de Manor, j'ai découvert que Crossroads est le seul fournisseur de services d'eau et de déchets pour mon quartier. J'ai vérifié auprès de la ville de Manor pour vérifier, et malheureusement Crossroads a régné sur certaines parties de Manor et la ville est incapable de fournir ses services là-bas.

Nous verrons comment cette relation évolue maintenant que je suis devenu client ... Je peux mettre à jour avec une certaine positivité, qui sait!

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