Crossroad Utility Systems Revoir

Le service de réponse qui répond au téléphone est complètement inutile, vous fait attendre éternellement pour seulement 2 options différentes. Pas d'option non plus pour les comptes de propriétés locatives; si quelqu'un déménage, le propriétaire doit remplir une demande papier et payer des frais de dossier, même si la facture a déjà été à son nom. "Est-ce que je ne peux pas simplement payer des frais de reconnexion et utiliser les informations enregistrées?" Non.

Mauvaise communication. Service client médiocre. Ne pas répondre à son téléphone lors d'une urgence liée à l'eau

J'ai essayé d'appeler, ils disent que je suis le numéro 1 sur la liste d'attente, puis je reviens au 22 sur la ligne d'attente! Cela fait un mois que je n'ai toujours pas reçu mes poubelles! Quel genre d'entreprise fait cela?!? Comme se soucient-ils de leurs clients?

TERRIBLE!!!!!! Seulement utilisé selon eux 20 gallons d'eau de plus ce mois-ci apposé au mois dernier et ma facture était de plus de cent dollars de plus !!! La SEULE raison pour laquelle je les ai, c'est parce que c'est la seule compagnie d'eau disponible dans notre communauté. SHAME J'aimerais pouvoir leur donner des étoiles négatives. Si vous déménagez dans une zone avec eux en tant que votre compagnie des eaux, demandez à votre prochain voisin de vous parler de leurs expériences avec eux. Tu me remercieras plus tard

C'est LA pire entreprise de services publics au monde. Si vous avez le choix (ce que je n'ai pas), choisissez un autre fournisseur. Ces gens sont complètement incompétents. J'ai récemment construit et acheté une nouvelle maison. Je suis allé dans leur bureau il y a environ 3 semaines pour aller chercher de l'eau et des ordures. J'ai rempli la demande et on m'a dit que je n'aurais pas à payer d'acompte à ce moment-là. Ils m'ont expliqué qu'il y avait quelque chose dont ils avaient besoin de la part du constructeur avant de pouvoir changer l'eau à mon nom et me faire sortir mes poubelles. J'ai dit ok et demandé si c'était quelque chose que je devais faire faire par KB. La dame a dit non qu'ils s'occupaient de ça. En supposant qu'ils faisaient ce qu'ils avaient dit qu'ils allaient faire, j'attends patiemment. Après deux semaines d'accumulation de déchets dans mon garage, je commence à harceler mon constructeur en supposant que ce sont eux qui traînent les pieds. Non, la société a admis ne jamais les avoir contactés et a affirmé que le constructeur était simplement censé le savoir. Le constructeur a même appelé là-bas pour essayer de résoudre le problème et ces idiots leur ont dit que je devais entrer et remplir une demande et déposer un acompte. BONJOUR! Je l'ai fait il y a trois semaines. Vous êtes un carrefour embarrassant et devriez avoir honte de vous-même.

Vraiment terrible. Nous sommes à Manor, et tous les quelques mois, nous ne recevons tout simplement pas de facture par la poste, alors je dois les appeler et régler le problème. Leur site Web est le pire et les gens au téléphone ne sont d'aucune aide. Évitez si possible

Je voulais donner moins 100 pas un seul départ, cependant, cette option n'est pas disponible. une étoile est bien trop pour eux.
J'ai déménagé dans la région il y a quelques mois. Je voyage avec mon travail chaque semaine et je suis à la maison seulement 6 nuits par MOIS. Ma facture d'eau est de plus de 250 $ par mois. J'ai tout essayé pour comprendre comment est-ce possible mais aucune satisfaction. Ils ont continué à parler des zones de boue et du conseil d'administration qui décide des tarifs, etc. ne me fait pas de bien si je ne vis pas à temps plein dans la maison, je suis célibataire donc personne ne vit dans la maison pendant que je voyage, et Je paie autant? Comment est-ce possible. Ils croient fermement et n'arrêtent pas de dire que je ne suis pas arnaqué ou trompé. s'ils étaient à ma place, ils se seraient sentis et auraient pensé complètement différents. Le plus triste, c'est que je n'ai aucune issue et aucune option là-bas. Selon eux, ils n'envoient que les factures, mais le MUD est responsable des frais. Je suppose que la seule option pour moi est de vendre ma maison nouvellement construite afin de ne pas payer les frais d'eau scandaleux. TRISTE.

JE DEMANDE à un concurrent de venir les remplacer ...
Nous sommes avec eux depuis 4 mois et chaque mois, nous avons plusieurs problèmes, notamment:
-La mise en place du service était un processus loooong et ancien ... perdu le nôtre et les formulaires du constructeur plusieurs fois
-Envoyant constamment une facture pour une autre maison (puis quand je les ai informés de cela, ils l'ont refusée même s'il y avait une preuve dans l'e-mail)
-Ne pas ramasser les ordures / recycler pour toute notre rue (nous a juste oublié ... puis ils ont dit qu'ils allaient chercher le lendemain et ne l'ont jamais fait)
-M'a envoyé un avis de résiliation pour la semaine prochaine ... Je n'avais aucune idée que la facture était en retard ou n'avait pas été payée. J'ai un paiement automatique, donc cela ne devrait pas être un problème.

Ce sont les Pires

C'est la seule entreprise disponible pour l'eau à Jarrell, TX et si vous n'écrivez pas de chèque ou n'obtenez pas de mandat et décidez de payer en ligne, il y aura des frais de 5,80 $. C'est ridicule! La plupart des entreprises encouragent les paiements en ligne. Ce n'est pas parce que vous êtes la seule option que vous devez recharger. Peut-être un dollar, mais presque 6 dollars. Laisse un très mauvais goût dans ma bouche.

Service client horrible, court et impoli au téléphone fréquemment. Il y avait une fuite d'eau au bord du trottoir de leur côté et quand ils sont venus la réparer, ils ont dû installer une nouvelle dalle de béton autour du regard au bord du trottoir. Mais ils ont laissé derrière eux la vieille dalle lourde et leurs déchets de construction. Même après des appels répétés, il leur a fallu 7 semaines pour sortir et nettoyer leurs ordures.
Maintenant j'ai mystérieusement une fuite d'eau peu de temps après, mais quand j'ai appelé pour ma facture gonflée, ils me disent "oui vous avez une fuite d'eau c'est noté sur votre compte, appelez un plombier". Pas de courtoisie commune d'appeler et de me le faire savoir? puisqu'il est "noté sur mon compte". Alors maintenant, je suis coincé avec une énorme facture d'eau en plus du coût exorbitant de l'embauche d'un plombier me coûtera.

Je déteste cette entreprise. S'il y avait une autre option, je changerais en une seconde.

Je travaille chez Carrefour depuis 4 ans depuis son arrivée dans sa région de responsabilité. Honnêtement, je n'ai jamais regardé ma facture depuis que je ne l'ai jamais reçue bien que j'aie demandé tant de fois sans papier. Il est surprenant que je reçoive la notification de paiement. Leur réponse est que je peux aller en ligne et obtenir ma facture. Quel est le but de la dématérialisation. Quelque chose ne va pas avec cette organisation. J'espère qu'ils auront de la concurrence dans un proche avenir. Ma conviction est qu'ils cessent d'exister. Ce serait formidable si je pouvais voir une facture réelle ... mauvaise nouvelle! Il faut revenir aux factures papier. Mon niveau de confiance est faible, ils le posteraient.

Ils ne répondent jamais aux téléphones, ont mal documenté mon adresse et mon nom, donc je n'ai jamais reçu de facture et je ne peux pas la caresser en ligne avec des informations correctes.

Cette compagnie des eaux est une véritable arnaque. Je ne recommanderais pas cet endroit à mon pire ennemi. J'aurais aimé qu'il y ait une autre compagnie des eaux que nous puissions passer parce que cet endroit est ridicule. J'aimerais pouvoir donner 0 étoiles parce que c'est exactement ce qu'ils méritent. Je suis très déçu de cet endroit.

Mettrait zéro étoile si possible. J'essayais de m'inscrire en ligne quand j'étais un nouveau client et je n'ai pas pu m'inscrire parce que quelque chose n'allait pas avec le système. Eh bien, après quelques jours, j'ai finalement pu entrer et je suis allé payer ma facture et il y avait des frais de retard à partir d'un jour. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas s'en débarrasser même si je ne pouvais pas payer parce que je ne pouvais pas m'inscrire sur leur site. Ils sont très disposés à prendre votre argent mais ne veulent pas vous aider.

Cette entreprise est horrible! Rien que des difficultés de leur nouveau portail de paiement, dont nous n'avons même pas été informés. 3ème mois avec des problèmes de paiement.

Déplacé il y a 8 mois et n'a toujours pas reçu de dépôt. Furieux et ne peut entrer en contact avec personne. Je suis tellement content d'avoir mis fin aux services et déménagé.

Je ne sais pas de quoi tout le monde pleure - je n'ai jamais eu de problème avec eux - oui, vous devez vous rendre au bureau pour configurer les services, alors que surmonter - si vous avez pris le temps de visiter leur site Web, cela indique clair comme le jour ce que vous devez faire - le service client était excellent, ma suggestion aux gens qui pleurent sur le service client, essayez de ne pas être impoli et pensez que vous allez mieux - le prix est un peu élevé mais allez-y et vérifiez le reste du prix autour du rocher rond dans la région du grand Austin - Dans l'ensemble, excellent service - excellent service client

Personne ne nous a informés de la croisée des chemins qu'ils ne répondraient plus aux appels via la ligne du service à la clientèle. J'appelle depuis des jours sans réponse.

Surchargé, une dame a même accepté d'appeler la facturation, alors je l'ai fait et ils ont dit que j'avais tort, tout demande est d'apporter tous les enregistrements d'appels téléphoniques et de refuser de ne jamais aider du tout

Service horrible. Vieille femme super méchante. Mauvaise humeur. Je viens juste de demander un service dans ma région. Parce que je suis nouveau dans Round Rock.

Crossroads Utilities est un JOKE! C'est évident en lisant toutes les autres critiques, je ne suis pas le seul à fournir une critique 1 étoile! Ils n'autorisent aucune grâce et ils ne se soucient manifestement pas du service client car leurs représentants ne sont pas du tout sympathiques! Ne manquez en aucun cas ou ne payez pas votre facture en retard, ils ne sont pas les meilleurs pour envoyer un rappel ou même une déconnexion. remarquer. Même après avoir payé ma facture ce matin le jour «J», ils me facturent toujours 130 $ pour que quelqu'un sorte et se reconnecte. Ils aiment facturer à leurs clients des frais de reconnexion et les conserver comme dépôt jusqu'à ce que vous finalisiez votre compte (c'est-à-dire déménager). Donc, si vous prévoyez de vivre dans votre quartier pendant un certain temps, ils garderont votre argent tout le temps. Le pire dans tout cela est que vous n'avez pas d'autres options en ce qui concerne le service d'eau, donc ils peuvent lésiner sur le service client et ne pas attendre grand-chose de leurs employés car ils savent que vous n'avez pas d'autres options! Ce n'est pas une façon de gérer une entreprise, mais je suppose que lorsque les résidents sont reculés dans un coin, vous pouvez les traiter comme ils le souhaitent. J'espère vraiment qu'ils ne sont pas fiers de leurs critiques 1 1/2 étoiles et ne peuvent qu'espérer qu'il y a quelqu'un quelque part qui cherche à faire un changement!

Ils me doivent mon dépôt depuis le 17 juillet 2017. Je suis resté au 13803 Lampting Dr, pflugerville Tx 78660. Ils ont dit que cela prend 7 à 10 semaines et non des années, puis ils me disent de me conformer et d'envoyer un e-mail à customerservicr@crossroadsus.com .. .pas de numéro de téléphone pour les joindre ... pandémie LES GENS PEUVENT NOUS RECEVOIR NOTRE DÉPÔT SUR UN MANOIR OPPORTUN SES Septembre 2020

Pourquoi ne puis-je pas donner un ZERO !!! D'ACCORD. Cette entreprise est la pire! Prix ​​élevés. Facturation trompeuse avec une courte fenêtre de paiement. Frais élevés pour configurer le paiement automatique d'un compte bancaire ou utiliser une carte de crédit. Aucune marge de manœuvre avec les frais de retard quand je n'ai même pas reçu de facture (USPS l'a perdue? Vous ne l'avez pas envoyée? Réduisez-moi un peu! Si je ne reçois pas de facture, comment puis-je payer!?!?). Vous attendez une éternité pour avoir quelqu'un au téléphone.

Ce qui m'a fait perdre la tête, c'est que c'est la première entreprise de services publics que j'ai jamais vue à ne pas conclure de contrats de location avec les propriétaires. Au cas où vous ne le sauriez pas, voici ce qu'un propriétaire peut mettre en place pour ne pas avoir à redémarrer totalement le service s'il y a un manque de locataires. Crossroads veut que vous remplissiez une toute nouvelle demande et que vous payiez des frais de redémarrage, même si vous n'avez besoin que d'eau pendant une semaine entre les locataires. Nous avons plusieurs locations et CHAQUE entreprise de services publics (sauf Crossroads) le fait. C'est une telle prise d'argent! Comment cette entreprise est autorisée à fonctionner me dépasse. Il doit y avoir une entité gouvernementale qui pourrait (et devrait) arrêter l'incendie de la benne à ordures d'une entreprise. Quelle blague! Les propriétaires et exploitants de cette entreprise devraient être embarrassés et aucune communauté ne devrait jamais leur permettre de gérer leur eau.

La facture d'eau était élevée, alors j'ai appelé pour lire mon compteur et voir si une fuite pouvait être indiquée par le compteur. La jeune femme au téléphone a dit que cela pouvait coûter 150 dollars. Pour lire mon compteur ??? J'utilise cette société de services publics depuis 8 ans (seul endroit à Teravista) et je n'ai jamais été en retard de ma vie. C'est terrible. J'espère et je prie pour que nous ayons quelqu'un de nouveau dès que possible.

Ils ont le pire service client. J'ai eu une facture qui devait être payée le 26 et ils ont coupé mon eau le 21. Nous sommes allés et avons payé la facture et il leur a fallu 2 jours pour rallumer l'eau.

J'effectue automatiquement le paiement de ma banque; le paiement a été effectué à temps, comme prévu, et a été effacé de ma banque. Mais une erreur à la fin de Crossroads n'a pas montré que cela avait été fait, bien qu'ils voient que cela a été fait. A peine 5 jours de retard et leur système a automatiquement envoyé un «avis de résiliation» - seulement 5 jours de retard?!?. Sans avis d'avertissement et sans considération d'un historique de paiement propre, ils envoient juste immédiatement des avis de résiliation? Fou. J'ai fourni des commentaires au CSR que cela semblait inapproprié et franchement impoli, il ne semblait tout simplement pas que les commentaires iraient nulle part, alors j'ai pensé que je publierais ici.

Frais de paiement en ligne ridicules de 4,95 $ par paiement !!! Cela devrait être illégal pour un service public de facturer autant, juste pour payer en ligne. Carrefour est nul.

En regardant mes factures et comment elles changent (toujours en hausse!), Il doit y avoir une fraude dans cette entreprise. Le propriétaire doit faire l'objet d'une enquête par une agence gouvernementale. L'argent qu'ils gagnent sur les gens ordinaires pour juste de l'eau sent pourri.

C'est probablement le service client le plus agaçant et le plus horrible que j'aie jamais eu. Quand j'ai appelé, je voulais connecter des services, mais apparemment cela ne peut pas être fait par téléphone, et le rse qui a pris mon appel était si impoli et ne pouvait pas être dérangé pour m'aider car tout devait être fait "via le site Web (qui est horrible et zéro convivial btw) "et poussait à peu près à la porte de sortie en soi, car apparemment ce n'était pas son travail. Si je pouvais avoir un autre fournisseur, je le ferais, même si cela signifiait payer un peu plus> :(

Compagnie terrible. Ils escroquent l'argent des gens. Ils ont facturé des frais de déconnexion lorsque l'eau n'était même pas coupée lorsque mon paiement automatique avait une erreur. Si seulement ils n'avaient pas de monopole. C'est pourquoi les gens détestent cette entreprise. Escrocs!

J'essaie de soumettre une demande et ils veulent un formulaire signé physiquement. Ils n'accepteront pas de signature numérique PENDANT UNE PANDÉMIE ?? C'est 2020, allez!

Crossroads excelle dans l'envoi de lettres de menaces qui disent qu'ils déconnecteront votre service immédiatement pour non-paiement rapidement le lendemain de l'échéance de votre paiement s'il n'est pas envoyé!

Mauvais service client. N'en ayez que parce que c'est la seule chose que je puisse obtenir.

Je dirais 4 étoiles pour le service client (-1 étoile sur 5 pour la difficulté à contacter les gens). J'ai eu beaucoup de difficultés avec le contact, car ils m'appelaient toujours pendant que j'étais au travail et au moment où je suis parti, ils sont fermés. J'ai finalement eu la chance aujourd'hui de m'absenter du travail et de les rappeler, et j'ai passé quatre minutes et demie à écouter la sonnerie et la sonnerie du téléphone avant que quelqu'un ne puisse enfin répondre. Il a finalement fallu environ 11 minutes pour que mon compte soit complété et configuré pour les services d'eau / poubelle, mais ce n'était pas sans plusieurs appels téléphoniques préalables et un e-mail initial pour commencer les services. En fin de compte, Stella a été très gentille et formidable de m'aider à tout mettre en place, et elle n'a eu aucun problème à répondre à toutes mes questions. Cela a rendu l'expérience globale plus tolérable.

Je dois abattre encore deux étoiles pour le montant de la caution EXTRAORDINAIRE pour les locataires ... Jamais de ma vie je n'ai dépensé plus de 65 $ pour lancer des services publics d'eau et de déchets en tant que locataire. Honnêtement, je n'ai jamais entendu parler d'un locataire devant dépenser 100 $ de plus en dépôt qu'un propriétaire. J'ai dû payer un dépôt de 200 $ et des frais de dossier de 5 $ ... et je ne pourrai voir le dépôt que 6 à 8 semaines après mon déménagement. C'est un peu déraisonnable pour beaucoup de gens dans la plupart des cas, car ils viennent de toute évidence d'emménager dans une nouvelle maison et que le déménagement n'est déjà PAS bon marché en l'état. Je viens de dépenser bien plus d'un grand montant en frais de déménagement juste pour être ramené chez moi au Texas (en plus de commencer un nouvel emploi), donc être frappé par un dépôt d'utilité aussi élevé et inattendu est un peu gênant pour la plupart des gens dans ma situation. Même résidant dans les limites de la ville de Manor, j'ai découvert que Crossroads est le seul fournisseur de services d'eau et de déchets pour mon quartier. J'ai vérifié auprès de la ville de Manor pour vérifier, et malheureusement Crossroads a régné sur certaines parties de Manor et la ville est incapable de fournir ses services là-bas.

Nous verrons comment cette relation évolue maintenant que je suis devenu client ... Je peux mettre à jour avec une certaine positivité, qui sait!

Il m'a fallu 3 semaines pour prouver que je possédais la maison. Ils n'accepteraient pas les paiements même si j'avais soumis mon certificat fiscal, une copie de l'hypothèque et un permis de conduire. Compagnie horrible.

Service client horrible! Politiques horribles en place. Nous n'avons jamais été un jour en retard sur une facture. Lorsque nous avons déménagé et fermé notre compte et nous sommes assurés qu'il était payé en totalité, ils nous ont informés qu'il fallait 60 à 90 jours pour nous rendre notre dépôt. Comment est-ce même légal ??? Cette société est la pire et elle peut établir les règles qu'elle veut parce que vous ne pouvez pas choisir votre compagnie des eaux et vous ne pouvez pas vous en passer !!!

Pas convivial pour le client. Le service client est de loin le pire. Le personnel est trop caféiné, impoli et belliqueux.
Ouvrir votre eau, c'est comme tirer des dents, mais ils sont très rapides pour couper l'eau, puis facturent des frais insensés pour l'allumer.

Si vous pouvez obtenir une entreprise différente pour votre eau, FAITES-LE !!! Fuyez loin d'eux. Était en retard de payer une facture de 77 $ (je n'ai même pas eu de facture d'eau, donc oublié)! Ils ont fermé l'eau, facturé des frais et m'ont fait payer une caution supplémentaire. J'avais 77 dollars effrayants, tirez, mon dépôt précédent est bien plus que cela. Ils ont des services de merde et des règles de merde dont ils ne vous mettent pas au courant avant de vous joindre. JE PRIE qu'une autre entreprise puisse venir dans la région et nous donner plus d'options. J'espère qu'ils auront alors assez de sens pour modifier leur processus afin qu'ils puissent arrêter de visser leurs clients et donner 2 cents à leur sujet. Ils sont tous une question de profit et de foutre les gens. NE PAS LES UTILISER SI VOUS POUVEZ L'ÉVITER !!!! Il y a une raison pour laquelle ils ont des critiques aussi faibles par la plupart des gens!

La seule chose qui maintient ce district de l'eau en affaires est le manque de concurrence, car je peux vous dire que ce sont les pires. Non seulement le service à la clientèle est horrible, mais leur technologie est celle d'il y a 40 ans et, pour couronner le tout, ils retiennent l'argent dû à leurs clients.

Je déménage dans une nouvelle location et j'ai appelé les services publics de la ville et ils m'ont dirigé vers Crossroads. Cet endroit est une blague absolue. Les gens qui travaillent sur les téléphones n'ont aucune idée du type de service qu'ils fournissent même, ils ne pouvaient littéralement pas me dire si les déchets étaient inclus ou si je devais les configurer séparément. Puis un dépôt de 200 $? J'ai demandé si c'était standard pour tout le monde et elle a répondu "Je pense que oui" ... Je n'ai jamais payé de caution pour les services publics à cause de mon crédit. Ils n'ont pas pu configurer mon compte lorsque j'ai appelé parce qu'il "y avait trop d'activité sur le compte" quand j'ai demandé ce que cela signifiait même qu'elle aurait dit qu'elle demanderait à un responsable de m'expliquer ... un gestionnaire et me donne mon futur numéro de compte .... qu'est-ce que je suis censé faire avec ça?! Avec tout le monde, je n'ai pas d'autre choix que de les utiliser. Lorsque je commencerai à chercher à acheter, je m'assurerai qu'il ne soit pas dans leur zone de service.

Mise à jour: Le superviseur a suivi avec moi et a répondu à mes questions et m'a fourni une lettre d'explication, c'est ainsi que cela aurait dû être traité en premier lieu, mais cela a été fait en temps opportun.

Je ne pense pas avoir jamais été plus bouleversé par une entreprise de services publics. Apparemment, nous avons eu une fuite d'eau et une facture d'eau ridiculement élevée. Nous avons appelé et on nous a dit que nous pouvions faire des arrangements de paiement. Nous appelons pour effectuer un paiement et un autre représentant nous dit que celui qui nous a dit que c'était faux et que nous devions nous déconnecter. Le représentant nous a dit que nous pouvions appeler lorsque nous étions payés pour effectuer le paiement et éviter la déconnexion car nous étions jusqu'à 300 $ pour une facture d'eau. Le jour de paie arrive et lorsque nous appelons pour effectuer un paiement, nous découvrons que notre eau a été débranchée et que nous devons payer 100 $ de plus pour la mettre en marche. Lorsque nous avons fait valoir que LEURS représentants nous ont dit que nous avions jusqu'à ce jour, on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous aider. VOUS PLAISANTEZ J'ESPÈRE?!?! Vous nous mentez DEUX FOIS et nous finissons par payer plus de 400 $ pour l'EAU?!? Je souhaite vraiment que nous puissions utiliser une autre entreprise. Non professionnel, ridicule et impoli.

J'aimerais pouvoir choisir de qui je tire mon eau. Une étoile est trop généreuse.
J'ai payé des frais de déconnexion une semaine avant que leur date de retard ne soit censée se produire. Ils ont dit que c'était une politique de directeur régional (apparemment escroquer 40 $ de plus sur un tout nouveau client). Aussi, 5% de frais pour payer votre facture en ligne? Alors payez 5% ou payez en personne par chèque chaque mois. Qui utilise les chèques? Cette entreprise doit réaliser son 2017 et obtenir un service client gd qui en vaut la peine.

Je suis vraiment surpris de voir toutes ces critiques négatives. Je suis chez Crossroads depuis décembre 2016 lorsque j'ai emménagé dans ma maison. Je n'ai eu aucun problème avec la facturation, le service ou le service client. Vous payez un acompte, mais c'est à peu près partout, et vous le récupérez après 1 an de paiement à temps. Ce que j'aime le plus, c'est qu'ils acceptent American Express, contrairement aux utilitaires Round Rock, c'est donc un plus pour moi. Continuez votre bon travail Crossroads.

Si je pouvais laisser un ZERO, je le ferais. Leur communication concernant la sécurité de l'eau et la disponibilité de l'eau est inutile. Ils laissent parfois une note sur votre porte et appellent parfois, mais pas de manière cohérente avec l'une ou l'autre des méthodes. Et lorsque vous appelez au bureau, vous pouvez obtenir deux réponses différentes. On nous a d'abord dit de ne pas bouillir, il suffit de faire couler de l'eau pour purifier l'air. Ensuite, nous sortons pour faire des courses et il y a un papier "sans ébullition" collé à la porte. Nous rappelons donc et oui bien sûr votre adresse est censée bouillir jusqu'à ce que nous ayons récupéré le rapport de sécurité. Sauf que j'utilise l'eau depuis que vous venez de dire au téléphone que tout allait bien! Je ne pense pas que votre communication puisse être bien pire que la critique ZERO que vous méritez.

Je ne peux pas parler pour les gens qui ont eu une mauvaise expérience avec Crossroads car je n'étais pas là, mais je n'ai pas eu cette expérience. J'ai travaillé avec Lana et elle était absolument merveilleuse! Elle m'a expliqué pourquoi mon paiement n'avait pas fonctionné, m'a expliqué ce qu'il fallait faire étape par étape et a renoncé à mes frais. J'ai personnellement vécu une expérience merveilleuse et je suis désolé pour tous ceux qui ne l'ont pas fait!

Jusqu'à présent, en essayant d'entrer en contact avec quelqu'un et quelqu'un pour me donner une application, ils ont dit qu'ils avaient envoyé un e-mail qu'elle n'avait jamais abouti, cela semble être un gâchis d'entreprise.

000000000 étoiles.
Service client horrible. Carrefour a besoin d'employés plus jeunes et d'une meilleure attitude. Ceux d'aujourd'hui sont si vieux que leur amertume les amène au travail et ne leur permet pas de négocier avec le client, y compris le manager qui fait toujours semblant d'être occupé. Son amertume ne lui permet pas de parler à un client.
Carrefour ...... EXIGEZ LES NOUVEAUX ET LES JEUNES ......

C'est la pire compagnie des eaux que je connaisse. Ils vous facturent trop sur votre facture d'eau.J'ai un ami qui reste de l'autre côté de la rue qui est Pflugerville et je suis considéré comme un hutto mais il utilise le double de la quantité d'eau que moi et ma facture d'eau est deux fois plus longue que la sienne. dois payer un acompte de 150 dollars pour ce que je ne sais pas, cet endroit est un gâchis

Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Il s'agit d'une organisation mal gérée associée à un service client qui s'en fiche vraiment. Ils ont fermé mon service, prenant ma maison pour une autre. Non seulement ils ont attendu APRÈS le week-end pour rallumer mon eau (j'ai eu un bébé d'un mois à la maison), mais ils m'ont facturé un autre dépôt! Au-delà de cela, cela a été un cauchemar d'essayer d'établir le paiement automatique. Ils ont fermé mon autopay original sans me le faire savoir. Ensuite, lorsque je me suis réinscrit, ils attendent que les paiements soient en souffrance avant de vous facturer!

Si je pouvais donner zéro, je le ferais. Je suis maintenant à 600 dollars en frais de démarrage, ils ne renonceront pas parce qu'ils sont tellement désorganisés avec où notre maison est située et leur service à la clientèle est aussi mauvais que possible. Et ils m'ont coupé l'eau maintenant après avoir été insensibles à nos mois de dispute à propos de ces coûts de démarrage insensés. Je ne paie pas non plus cette entreprise pour sa mauvaise gestion et sa gestion honteuse de la tempête de verglas. C'est plus que gênant. J'aurais honte de travailler pour cette entreprise.

Merci beaucoup Mme Deb et Mme Stella pour l'excellent service à la clientèle. Votre aide ce matin a rendu le processus si facile.

Veuillez sortir cette entreprise. Mauvaise affaire. Payez le supplément pour quelqu'un d'autre. Complètement mauvaise compagnie. Les tarifs sont partout, faufilez-vous de l'argent grâce à la rédaction automatique. Il n'y a pas de conclusions sensées. Juste inventer au fur et à mesure. Veuillez ne pas utiliser cette société. CrossRoads Utilities est une mauvaise entreprise qui vole de l'argent.

Je peux TOTALEMENT voir pourquoi cette entreprise a une si mauvaise note. Le service client ne rentre certainement pas dans le modèle de l hospitalité méridionale. J'ai déménagé ici d'un autre état et j'ai découvert que l'eau n'était pas commutée automatiquement, alors maintenant je suis sans eau pendant 3 jours.

Le pire service client de toute entreprise de services publics avec laquelle j'ai jamais traité. Juste après avoir acheté la maison, ils m'ont envoyé une lettre grossière menaçant de couper l'eau et ils ne m'avaient même pas encore envoyé ma première facture! J'ai envoyé un chèque en décembre et il a été livré un peu tard (probablement à cause du béguin pour les cartes de Noël et les colis) et j'ai reçu une autre lettre méchante menaçant de couper à nouveau mon service.

Horriblement cher, service client horrible. Je n'ai jamais traité avec une compagnie des eaux aussi mauvaise que ces gens-là. La qualité de l'eau est tout aussi mauvaise. N'essayez pas non plus de contester vos accusations, ils s'en moquent et rien ne sera résolu. Tellement content de les quitter.

Entreprise horrible avec un service client horrible. J'aurais aimé avoir une autre option. Je déteste leur donner mon argent chaque mois.

Excellente opportunité commerciale pour un concurrent de faire un meilleur travail que ces gars-là. Qualité très médiocre et service client médiocre - attendu en attente après des heures de va-et-vient pour remplir une application - la femme manquait de moi - essayant d'installer de l'eau dans ma nouvelle maison, après des allers-retours et du remplissage d'une application, j'ai attendu en attente, une femme brusque et indifférente lui a dit qu'elle ne pouvait rien faire parce que le quartier était fermé dans ma région pour facturation - j'ai dit que je voulais m'assurer que l'eau ne soit pas coupée - elle a dit qu'elle ne pouvait pas aide-moi. Qui ferme son service client pour la facturation? Duh - Je vais arrêter mon service pour que vous ne puissiez pas me payer ... le district de l'eau a été fermé à Hollow pour la facturation? Il semble qu'ils ne se soucient pas de desservir leur communauté. Je me demande si quelqu'un pourra jamais tenter de corriger leur mauvais service, tout ce qui leur importe, c'est l'argent. Certainement pas un service.

Ils ne m'ont envoyé aucun avis de déconnexion, mais m'ont envoyé une facture indiquant que mon prochain paiement était dû le 6/26 et ont procédé à me déconnecter le 6/12. Ensuite, ils facturent les arriérés, la facture actuelle (qui n'est même pas encore due) des frais de reconnexion et un dépôt de 100 $ que vous ne récupérez qu'après avoir déménagé et déconnecté complètement votre service. Pratiques commerciales douteuses pour toute entreprise, mais ajoutez à cela le fait qu'il s'agit d'un UTILITAIRE D'EAU avec lequel vous êtes obligé de faire des affaires et n'avez aucune autre option et vous avez une vraie recette pour une institution corrompue et perverse. Oh, et bonne chance pour quelqu'un au téléphone, car ils sont submergés d'appels téléphoniques d'autres personnes qui sont également énervées d'appeler pour que leur eau soit rétablie. Mais voici la cerise sur le gâteau. Le superviseur avec qui vous êtes censé pouvoir discuter de votre facture, le seul qui pourrait travailler avec vous, prend des vacances exactement le jour même de la déconnexion. Quel monde merveilleux...

Puis-je mettre zéro étoile? Nous sommes nouveaux propriétaires (2 mois) à Wells Branch. D'abord, ils ont fermé notre eau 3 jours pour devenir propriétaire de la maison parce qu'ils ont pris notre caution et l'ont appliqué à une adresse dans une rue avec un nom similaire. Nous l'avons seulement rallumé parce que je me suis effondré en pleurant au téléphone et qu'un représentant sympathique a examiné plus en détail la question. Le premier n'allait pas bouger; ils étaient sûrs que nous n'avions tout simplement pas payé une facture. Ensuite, nous avons reçu des factures astronomiquement élevées au cours des deux derniers mois. Deux personnes vivent dans notre ménage, pas une famille, nous cuisinons à peine ou faisons fonctionner le lave-vaisselle, n'avons pas beaucoup de linge et nous n'utilisons pas le système d'irrigation. Après avoir demandé 5 fois, j'ai finalement obtenu les données de facturation des 24 mois précédents. Effectivement, ils nous facturent 170 $ (!) De plus pour la facture d'octobre 2015 que la facture d'octobre 2014 lorsqu'une famille vivait dans la maison (et ils ont utilisé le système d'arrosage car il était programmé à la fermeture) et ils ont probablement fait beaucoup de linge et beaucoup de vaisselle (enfants, non?) J'ai deux théories. Soit ce n'est pas mon compteur car ils n'étaient même pas assez compétents pour ouvrir l'eau à la bonne maison en premier lieu, soit ils commencent tout simplement à facturer de nouveaux comptes des factures folles pour voir ce qu'ils peuvent faire. J'ai été contacté par le directeur de district du Wells Branch MUD et tout ce que je reçois, ce sont des excuses pour faire fonctionner les toilettes (elles ne le sont pas et aussi, nous venons d'acheter la maison, n'auraient-ils pas couru pour les anciens propriétaires dont les factures étaient pas si haut?) et des adoucisseurs d'eau (nous n'en avons pas). Notre électricité pour le mois le plus chaud de l'été était d'environ 130 $ et ils s'attendent à ce que je pense que deux personnes ont utilisé 285 $ d'eau? Le pire, c'est que si je veux prendre une douche, je dois juste payer. N'achetez pas de maison si vous êtes sous l'un de ces MUDS, à moins que vous n'aimiez être retenu en otage.

Donner une étoile, c'est surévaluer cette entreprise. Le service client est au mieux médiocre. Mais mon vrai problème concerne l'entreprise et ses pratiques de facturation. La cupidité des entreprises! Ma facture est de 80 $ par mois avant même d'ouvrir le robinet! Ridicule! J'envoie mes paiements le 21 de chaque mois car ils sont dus le 28. Chaque fois que j'envoie mon paiement à l'adresse de Houston, il est toujours en retard. J'encourt des frais de retard de 9,72 $. Lorsque je l'envoie à l'adresse 2601 Forest Creek à Round Rock, il est toujours reçu et affiché en temps opportun. J'ai été chargé de NE PAS l'envoyer à l'adresse de Round Rock. Si l'adresse Round Rock peut remplir les mêmes fonctions, pourquoi me demandez-vous de l'envoyer à l'adresse qui produit systématiquement des frais de retard ???? Il est conçu pour générer des bénéfices! Je vous conseille de choisir une autre entreprise si vous avez des options! Je ne!
Courez et ne regardez pas en arrière!

Il devrait y avoir une option zéro étoile pour cette entreprise.

4 avis
1.0 étoiles 10/10/2017
Le pire de toutes les entreprises de services publics avec lesquelles j'ai jamais été obligé de faire affaire. Ils affirment que leurs politiques sont définies par le MUD pour votre quartier. Pourtant, ils représentent plusieurs MUD de la région et ont les mêmes problèmes dans tous. Les MUD sont un tout autre problème, mais je doute que tous définissent ces politiques. Malheureusement, ils sont la seule option, sauf si vous pouvez obtenir suffisamment de voisins pour se plaindre et convaincre votre MUD d'utiliser un autre fournisseur.

Politiques obsolètes, y compris des frais ridicules pour l'utilisation de tout mode de paiement autre qu'un chèque remis en main propre ou par la poste. Même si vous payez par chèque électronique ou configurez le paiement automatique, des frais supplémentaires vous seront facturés. C'est évidemment très en arrière par rapport à la façon dont la plupart des entreprises fonctionnent de nos jours. N’est-il pas plus efficace de faire passer vos clients à la dématérialisation et de configurer le paiement automatique? Je ne peux penser à aucun autre fournisseur de services publics qui fonctionne encore de cette façon.

N'ayez jamais d'erreur de paiement et ne négligez jamais votre facture. Vous serez interrompu dans moins d'un mois, généralement dans les 10 jours. Ensuite, ils commencent vraiment à s'attaquer aux frais. Je comprends les frais de retard, mais ils ajoutent des frais de reconnexion supplémentaires plus des frais de reconnexion après les heures d'ouverture si vous voulez qu'il soit réactivé dans les 24 heures et ils essaient de facturer un dépôt supplémentaire pour un retard une fois quelle que soit la raison.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez également prendre le temps de déposer une plainte auprès du BBB. Je doute que cela fasse beaucoup, mais cela peut éviter à certaines personnes d'acheter des maisons dans les MUD qui sont desservies par des entreprises comme celle-ci. Les choses ne changeront probablement pas tant que les acheteurs ne commenceront pas à refuser d'acheter dans ces quartiers contrôlés par la MUD.

"C'est la pire compagnie des eaux que j'aie jamais vue

Le pire service client que j'aie jamais eu!
Pas poli, précipité et pas vraiment utile
Alors, j'ai rappelé et parlé avec une gentille dame Stella (espagnole) qui était la seule à avoir pris le temps de me donner les informations dont j'avais besoin.
Leur gestionnaire doit surveiller leurs employés et leur fournir une formation afin qu'ils puissent traiter avec le client

Je donne une étoile mais pas tant pour leur service client que pour le coût. Jusqu'à présent, quand j'ai appelé (3 fois maintenant), les dames ont répondu à toutes les questions et semblaient agréables. Pas mal pas bien mais a fait leur travail. Mon problème, ce sont les frais de base de 50 dollars et les frais d'égout de 30. Ma facture d'eau n'était que de 20, mais mon égout était de 30. Comment avez-vous plus de rejet que de prise? Malheureusement, je n'ai pas le choix dans les entreprises. Ils doivent repenser leurs honoraires.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de donner 0 étoile. C'est de loin la pire entreprise de services publics de la planète Terre et de toute la galaxie combinée. S'il y avait une autre entreprise de services publics, ces personnes n'auraient pas de clients et j'espère qu'il y aura bientôt une autre option. Un monopole comme celui-ci est la raison pour laquelle l'entreprise peut manquer de respect à ses clients avec un vol pur et un service client farfelu et s'en tirer parce que nous sommes obligés de les utiliser comme la seule option disponible. Le jour où une autre entreprise deviendra disponible, cela obligera ces gars ici à commencer à fournir un service de meilleure qualité. Si je commence par énumérer mon expérience avec cette entreprise en seulement 1 an, elle peut écrire un livre. Si vous en avez la possibilité, éloignez-vous d'eux le plus possible.

Le service client est mauvais et l'eau peut être pire ....

Des frais de 5% si vous utilisez une carte de crédit - devraient être illégaux.

C'est un plaisir de travailler avec Crossroads depuis de nombreuses années maintenant.

Je ne vous laisserai pas utiliser les toilettes, même si vous êtes handicapé