Louise Graux

Examen de WakeMed

J'ai été une salle d'urgence et un patient détenu ...

J'ai été une salle d'urgence et un patient détenu consécutivement cette année à l'hôpital WakeMed pour ce qui est en passe de devenir une étude pour le diagnostic mystère. Il est déjà assez dur d'avoir mal, ne pas trop savoir pourquoi est très frustrant. Je n'allais pas commenter ouvertement parce que, comme diraient mes anciens collègues juridiques, je devrais me récuser en raison d'un conflit d'intérêts. Mais après avoir lu tous les commentaires, j'ajouterai quand même mes deux cents.
Je suis une scientifique à la retraite, mais ma première profession était en soins infirmiers. Je peux comprendre la plupart de vos plaintes ou recommandations parce que j'ai vécu les deux alternativement.

En tant que patient, une chose que nous oublions dans une situation de crise est que les infirmières et le personnel médical sont tous des êtres humains avec les mêmes qualités et les mêmes défauts que nous. Bien sûr, ils ont des années de formation qui devraient les aider à faire face, et c'est le cas, croyez-moi; mais ce n'est pas un visa pour la sainteté.

Parlant en tant qu'ancien soignant, il y a des moments où le monde a semblé aller dans une rotation inverse où tout se passe dans une réaction en chaîne et il est difficile de savoir vers qui se tourner. C'est à cela que ressemble le travail aux urgences presque tous les jours.

Ce n'est pas une excuse; c'est néanmoins un fait et une véritable explication des manquements apparents à la performance. Même sur le sol des patients, les besoins des personnes varient considérablement et la douleur et / ou la peur induisent des réactions extrêmes. Il n'y a pas beaucoup de calme non plus.

Enfin et surtout, un hôpital n'est pas un hôtel et oui, la literie et les repas occupent souvent la 2e Nième place des priorités. Cela peut être aggravant, mais c'est une réalité de la vie, car lorsque certains patients ne peuvent pas payer leur traitement, quelque chose doit donner. Soyez reconnaissant que ce soit la nourriture ou le mobilier qui est sélectionné. Ce n'est pas une remarque négative; c'est encore une réalité de la vie.

Maintenant, si je devais commenter mes propres expériences dans WakeMed, je devrais écrire une de chaque catégorie. J'ai choisi de ne pas faire cela parce que le négatif était honnêtement de ma faute en partie. Le personnel a trop réagi à un commentaire que j'ai fait mais j'ai trop réagi à leur réaction. Voyez-vous où cela pourrait conduire à des arguments circulaires sans fin. La vie est trop courte pour ça.
Enfin, si vous sentez que vous avez été mal traité, une lettre de grief personnelle adressée au bureau administratif peut ouvrir la porte à des améliorations pour vous-même et pour les autres.

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