ali roko

Examen de BMW Toronto

En général, j'écris une critique si une entreprise...

En général, j'écris une critique si une entreprise fournit un excellent service et mérite d'être félicitée ou si elle est tellement de mauvaise qualité que le public devrait savoir et éviter. J'ai acheté une série 4 d'occasion les 20 et 20 juillet, et voici mon expérience:
J'ai trouvé la voiture sur le site Web de BMW à 8h00, j'ai appelé le concessionnaire à 9h00, testez la voiture à 13h00, mettez le dépôt à 14h00, l'associé de vente Mas était tout simplement le meilleur, poli, professionnel, et courtois. voiture censée être certifiée dans une semaine, je leur ai donné deux semaines, elle avait quelques bosses et éraflures sur les pare-chocs et avait besoin de 3 pneus neufs.Le jour de la livraison, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que le revêtement transparent sur le pare-chocs nouvellement peint se décollait et la voiture a dû être renvoyée à l'atelier de peinture. J'ai dit Ok alors.
La prochaine date de livraison était donc le 10/20 août. quand j'ai vu la voiture, j'ai remarqué qu'ils ne changeaient pas les pneus, en fait le DOT d'un pneu a montré 2013 quand la voiture n'était même pas fabriquée! Le pauvre vendeur Mas s'est excusé à plusieurs reprises et a demandé à son manager de venir se vérifier. C'était très intéressant de voir une série certifiée BMW prête à ramasser avec littéralement pas de pneus! Quiconque lit cet avis de BMW Toronto, comprenez-vous l'ampleur de votre erreur? J'aurais pu prendre cette soi-disant voiture certifiée, mettre mon enfant dessus, prendre l'autoroute et partager la route avec d'autres! Voyez-vous quelque chose d'inquiétant?! Je laisse le soin à vous et à votre moral le cas échéant!
Quoi qu'il en soit, revenons à l'histoire, le directeur est venu et n'a pas établi de contact visuel et a commencé à parler à l'associé de la vente pendant quelques minutes, j'ai remarqué que je ferais mieux de l'approcher car il m'ignore, alors je me suis dirigé vers lui et lui ai dit ce qui s'était passé et lui ai demandé Veuillez ne pas perdre mon temps et mettre en danger la sécurité des gens! tout ce qu'il a dit était OK! et est parti!?

Encore une fois à qui a lu ceci de BMW, formez votre soi-disant directeur
la courtoisie humaine très basique comme "Je suis désolé, cela n'aurait pas dû arriver, je ferai en sorte que cela ne se reproduise plus"

Pour faire court, j'ai finalement pris ma voiture le 19 et 20 août. 1 mois plus tard!?
Voici comment j'évalue ce revendeur, Ventes: 5 Solid Star fonctionnait comme une montre suisse.
Service ZERO! travail bon marché.

Et c'est sûr que je ne retournerai jamais jamais chez ce concessionnaire pour le service, c'est tout simplement dangereux!

Suivi de l'examen initial:

Après une semaine de mon avis publié, un gentleman du nom de Micheal Kucyi a appelé du concessionnaire et s'est présenté comme un nouveau directeur, il a reconnu mes préoccupations et s'est excusé. Ils étaient quelques uns négligés
questions (encore une fois liées au service après-vente et au processus de contrôle qualité qui étaient inexistants à l'époque) que j'ai remarquées après avoir récupéré la voiture et il les a toutes abordées. Micheal était poli et se souciait sincèrement de ses responsabilités. il obtient cinq grandes étoiles comme il les mérite. Je changerai ma note de 0 à 4 et OUI, c'est parti Micheal et BMW Toronto!

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