Examen de Beverly Hills Audi/Porsche & Santa Monica Audi

3 il y a des années

Faire attention

**Faire attention**

Je voulais vous faire part de mon expérience chez votre concessionnaire. Je vous ai loué en 2016 et tout s'est bien passé, mais retourner le bail et obtenir un nouveau modèle a été une autre histoire.

En juillet, j'ai reçu une facture d'Audi Financial demandant les paiements restants d'environ 1700 $. Dans le cadre de mon nouveau bail, Santa Monica Audi allait payer les 3 mois restants et recevoir cette facture a été une surprise pour moi.

J'ai contacté Helen qui m'a assuré qu'ils avaient envoyé toutes les informations sur l'affaire à Audi Financial et d'être patient.

J'ai appelé Audi Financial tous les jours pour vérifier s'ils recevaient les fonds du concessionnaire et chaque jour, ils ont dit non. J'ai été obligé de payer le solde pour éviter qu'il ne dépasse la date d'échéance et Helen a dû renvoyer le paiement à Audi Financial.

J'ai été remboursé 6 semaines plus tard.

Je pensais que c'était la fin, mais j'ai reçu hier un avis d'inscription par la poste.

C'était mon premier bail et je n'étais pas informé ou au courant qu'il y avait quoi que ce soit de mon côté qui devait être fait en mai.

Quand j'ai contacté Helen (vendeuse pour le bail 2019) et Zach; Helen, elle a dit que cela arrive tout le temps et d écrire avec un sharpie que je n ai pas la voiture et de la renvoyer par la poste. J'ai demandé une copie de la décharge de responsabilité car c'est ce que le DMV m'a demandé.

Helen a dit: Notre assistante qui aide et se connecte pour faire les communiqués ne travaille plus avec la société et nous ne gardons pas de registres car c est une version en ligne.

Pourtant, j'étais convaincu que tout était géré en mon nom et j'ai renvoyé les documents au DMV avec les contrats de location comme preuve.

Aujourd'hui, j'ai reçu 14 billets dans le courrier qui m'était adressé par les routes à péage.

J'ai appelé le concessionnaire ce soir pour m'assurer que je recevais les informations correctes et que tout ce que j'avais à faire était géré.

Mon mari avait un bail avec BMW et ils s'occupaient de tout en son nom. C'est une expérience complètement nouvelle pour nous.

Quand j'ai appelé, j'ai reçu des informations différentes et une attitude de Mike.

Mike, qui ne m'appelait que Ma am, a dit que je ne devrais pas mettre cela sur le concessionnaire et que c'était ma responsabilité en tant que propriétaire.

Il n'était ni serviable ni combatif.

Demain, je me rendrai au DMV pour m'assurer que cela est modifié dans leur système.

En tant que concessionnaire de voitures de luxe, cela ne devrait pas incomber à vos clients. Nous avons le choix et nous avons fait le choix de vous apporter notre entreprise.

Comme vous le savez sûrement, le DMV est le dernier endroit où quiconque veut aller, surtout 9 jours avant Noël, alors que nous avons tous un million de choses à faire.

Comme je l'ai dit, en tant que consommateurs, nous avons le choix et je ferai le choix de ne plus jamais vous ramener mon entreprise.

Je vais laisser une critique négative sur chaque site Web et dire à tout le monde que je suis en contact avec le stress et la déception de mon expérience avec ce concessionnaire.