Robert B

Examen de The Lincoln Motor Company

Les gens de Demmer ont pris un départ difficile et...

Les gens de Demmer ont pris un départ difficile et ont vraiment livré la marchandise à la fin. Ils ont initialement commandé la mauvaise pièce et la bonne pièce n'était pas disponible, sans date estimée, donc mon vendeur Nanette a mis à niveau mon prêteur en un Continental très bien choisi. Bien plus agréable qu'un MKZ de base. La réparation a été terminée dès l'arrivée de la pièce. (Je le sais parce que je l'ai suivi à l'intérieur de l'entreprise.) Ils ont déposé ma voiture chez moi avec un plein d'essence gratuit! Ils ont montré qu'ils se soucient de l'expérience que j'ai vécue. Les choses ne vont pas toujours bien, mais vous pouvez toujours vous concentrer sur la satisfaction du client et c'est ce qu'il a fait.

30 septembre 19: J'ai acheté une nouvelle voiture. AAA a dit que l'assurance était prête, mais ma vendeuse Nanette a vu que ce n'était pas le cas. Elle les a pourchassés et a tout mis en ordre, donc je n'ai pas eu à le faire. Cette fois, c'est moi qui leur a causé du travail supplémentaire, car le fait d'oublier de modifier mon e-mail sur l'application Lincoln l'a empêché de s'authentifier. Le concierge s'en est occupé tout de suite. Le gars du service n'a rien dit à propos de leur temps juste content qu'il ait été résolu. Ils forment un bon groupe et je les recommande. Encore 5 étoiles.

Traduit