Ian Gagnon

Examen de Sheraton West Des Moines Hotel

La propreté de la chambre et de l'hôtel était bonn...

La propreté de la chambre et de l'hôtel était bonne, mais leur service et leur côté administratif étaient loin d'être parfaits. J'avais appelé en début d'après-midi pour m'assurer qu'une navette de l'hôtel était disponible pour venir vous chercher à l'aéroport quand j'ai atterri et on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Quand j'ai atterri et appelé, on m'a alors dit qu'il faudrait au moins 40 minutes d'attente et qu'ils ne garantissaient pas un service de navette. Le membre du personnel m'a dit que je ferais mieux de prendre un taxi. Le membre du personnel n'était pas impoli mais n'était pas poli non plus. La clé de ma chambre n'a pas fonctionné la première fois et au moment du départ, ils ont facturé à tort le stationnement la veille (je n'ai pas apporté de voiture) et n'ont pas pu annuler les frais jusqu'à ce que la comptabilité soit impliquée et que je devrais rappeler aujourd'hui après mon départ. Et c'est loin du centre-ville, donc je suggérerais un autre logement.

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