Latrice Jackson

Examen de Hilton Riverside/Hyatt Regency...

Ce week-end, mon mari, ma fille, mon fils et moi é...

Ce week-end, mon mari, ma fille, mon fils et moi étions à la Nouvelle-Orléans au Hilton Riverside and Resort Hotel pour une Cheerleading Convention. A notre arrivée dans la chambre où nous n'avions pas apporté nos vêtements, nous avons été accueillis par des cafards. Quand nous avons dit au personnel de la réception, le responsable de nuit à ce moment-là a déclaré "c'est étrange" comme si nous avions apporté les cafards avec nous. Nous avons lu les critiques et cela s'est produit à différentes occasions. Je suppose que la réception était en colère contre nous car chaque fois que nous appelions pour demander quelque chose, ils étaient très désagréables. Notre carte a été facturée 718,00 $ que nous n'avons pas reçu la retenue que vous avez tous mis sur notre carte que le réceptionniste a dit que nous la récupérerions le même jour. Terribles compétences en service client, nous ne reviendrons donc plus jamais dans un autre hôtel Hilton.

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