John Eagle Honda of Dallas Revoir

J'habite à 2,5 heures et j'ai fait appel à une voiture d'occasion. Offert un prix sur le téléphone s'ils acceptaient que je vienne le chercher. Le lendemain matin, je reçois un SMS que nous étions prêts à partir. Cela m'a fait penser qu'ils avaient accepté mon offre (ils demandaient 9900 $ pour la Civic 2 portes 2013). Un responsable m'a appelé pour savoir quand je pourrais entrer, tandis que le vendeur envoie un texto pour savoir si je peux déposer un acompte. Le directeur me dit que la voiture coûte 8700 $. J'ai dit que j'avais offert 8500 $ et que je n'étais pas d'accord sur 8700 $. Puis le vendeur me demande si je pourrais partager la différence? Inutile de dire que je reçois un e-mail d'un autre responsable et que le prix est le prix demandé sur Internet. C'est ce qui donne aux concessionnaires automobiles une mauvaise réputation. Soyez franc et honnête dès le départ. J'avais l'impression qu'ils ne m'avaient jamais écouté puisque personne n'avait jamais agi comme s'il savait ce qui avait été dit. Je suis parti acheter une voiture ailleurs. J'ai également envoyé un e-mail de ma mauvaise expérience plus en détail sans réponse.

Le service client est très courtois. Le mécanicien était très détaillé et j'avais l'impression qu'ils n'avaient pas essayé de me vendre

Personnel très serviable et poli et ils ont vraiment expliqué ce qui sera fait avec la voiture. Répond aussi à mes questions!

Inutile d'augmenter les prix avec des add-ons. Attendez-vous à ce que votre prix à emporter soit 2-3k au-dessus du PDSF pour un modèle d'un an (2018), même lorsque le dernier (2019) est présent. Bonne assistance pour les essais routiers, mais n'était pas convaincu d'acheter le véhicule.

Je suis toujours satisfait de mes expériences ici! Le personnel ici fait un excellent travail pour expliquer tous les coûts. Le fait d'avoir un système de priorité à code couleur m'aide à déterminer quels éléments d'entretien peuvent être reportés, ce qui est extrêmement utile pour planifier financièrement les visites (je sais que nous détestons tous les surprises lorsque nous nous rendons chez le concessionnaire automobile pour le service). Je ne ferais confiance à aucun autre endroit avec ma voiture.

Grande expérience d'achat d'un nouveau pilote. Maribel et Max étaient honnêtes et faciles à gérer. Maribel connaissait très bien la voiture, ce qui est étonnamment rare! Tarik m'a rapidement fait entrer et sortir de la finance et j'ai pris la route! Fera affaire avec eux à l'avenir.

John Eagle Honda a des conseillers de service expérimentés, tels que Vu et Michael Bloodgood, qui sont expérimentés, honnêtes et attentionnés. J'habite à Rockwall mais cela vaut la peine pour moi de conduire 45 minutes pour y arriver. Merci pour leurs services.

Edward Sanchez et toute l'équipe de John Eagle Honda de Dallas vont au-delà pour chaque client. Ma voiture est mon bébé, donc je suis TRÈS particulière quand il s'agit de ses soins, et elle a toujours l'air plus belle après un voyage à John Eagle Honda de Dallas! Merci à tous pour toute votre aide! Elle court très bien!

J'ai eu une excellente expérience de magasinage de voitures chez John Eagle! Je n'avais jamais été chez un concessionnaire auparavant avec des représentants aussi accueillants et vraiment gentils. Les employés de cette concession offrent un service exceptionnel !!!

Voyez Mark Clay comme votre vendeur lorsque vous magasinez ici. Je n'ai pas rencontré de vendeur de voitures d'occasion aussi préoccupé que lui par la satisfaction du client. Bien que j'aie eu des problèmes avec un directeur des ventes là-bas, à la fin de la journée, Mark Clay et un autre directeur nommé John Highland ont pris très bien soin de moi et je suis satisfait à 100%. D'où mes 5 étoiles malgré quelques frustrations que j'ai rencontrées. Il est bon de savoir que j'ai des gens chez le concessionnaire qui se soucient vraiment de ma satisfaction. Si c'est important pour vous, travaillez avec Mark Clay. C'est ton mec.

Excellent de la vente au service et ils nettoient et aspirent mon véhicule chaque fois que je passe!

J'ai pris rendez-vous pour une vidange d'huile à 17h30 (ce qui était un processus ténu en soi car la femme de chat en ligne qui était censée l'avoir réservé ne l'a pas fait et j'ai découvert cela en appelant pour obtenir les détails sur les prix). Je me suis présenté à 5 h 35 en raison des fortes pluies et du trafic aux heures de pointe de Dallas et il s'avère que ce n'est pas le centre de service dont j'avais besoin mais le centre de service EXPRESS qui se trouve en bas de la rue .. Je me présente au centre de service express à 5: 37 et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider aujourd'hui. La réponse qui m'a été donnée était due au volume de véhicules que je devrais laisser ma voiture et revenir la chercher. Réponse assez boiteuse pour être juste un peu en retard avec une bonne excuse. Service client horrible car aucune vraie solution n'a été fournie car que suis-je censé faire de manière réaliste, laisser ma voiture là-bas et rentrer chez moi sous la pluie? Ils n ont pas offert de prêt. Leurs prix sont également les plus élevés de la ville et si vous ne me croyez pas, consultez un autre concessionnaire pour connaître leurs offres spéciales en ligne. Je ne reviendrai certainement jamais dans cet établissement pour un service d'entretien et aucune chance pour cent d'acheter mon prochain véhicule ici après cette expérience.

On a dit que ce concessionnaire ne fait pas les changements d'huile conventionnels. Seuls les mélanges synthétiques. Voilà pour avoir fait une vidange d'huile pour ma Honda Civic ol 98.

Mon petit ami a acheté une voiture d'ici et ce fut l'expérience d'achat de voiture la plus simple que j'ai eue / témoins. De la vente, de la gestion à la finance, ils ne jouent pas à des jeux et sont francs et fidèles à leurs clients. Maribel, notre conseillère aux ventes, nous a accompagnés du début à la fin. Nous savions que nous achetions cette voiture exacte avec ces caractéristiques exactes. Elle nous a parlé et était compétente, sympathique et toute l'équipe nous a aidés à obtenir le meilleur tarif. Je reviendrais certainement chez John Eagle et enverrais des gens qui cherchent à acheter une voiture ici.

SERVICE IMPRESSIONNANT! avait mon Accord pour le service et Elo était super. M'a tenu au courant et m'a rendu ma voiture en temps opportun. Je continuerai à faire réparer mon véhicule.

Je suis venu chez ce concessionnaire il y a deux ans pour louer une voiture avec l'aide de mon oncle et de ma mère en tant que cosignataire, mais ce mardi, je viens de louer une voiture toute neuve avec mon propre argent et mon propre nom. Ann Stone m'a aidé à tout comprendre du début à la fin, bien que cela prenne plus de trois heures. Elle était patiente, attentive et dévouée. Je suis content d'être revenu et d'avoir attrapé une nouvelle voiture (avec un filet anti-insectes).

J'ai rendu visite à ce concessionnaire aujourd'hui et je dois dire que ce fut l'expérience la plus désagréable, Miguel et son équipe n'étaient pas très professionnels. d'abord, ils me donnent un prix et plus tard, lorsqu'ils ont appris que je vais financer ma voiture par l'intermédiaire d'un tiers, le vendeur dit que vous devez payer 1000 $ de plus parce que vous n'allez pas avec le financement Honda. En dehors de cela quand je quittais les lieux parce que je n'étais pas satisfait de leur offre, le vendeur me rejoint au parking que mon directeur a dit que c'était la meilleure affaire à prendre ou à foutre, êtes-vous sérieux. est-ce que je t'achèterais une voiture après ça jamais. même si c'est la meilleure offre que je puisse obtenir, je ne l'achèterai toujours pas chez ce concessionnaire.

Concessionnaire de premier ordre tout autour. Pas de réparations faites dans le service après-vente. Concessionnaire très honnête qui vous donne envie de rester fidèle à Honda.

Nous avons acheté une Honda Civic certifiée ... Ils ont fait un travail formidable en rendant les choses simples et adaptées à notre horaire. David Rivera a cherché ce que nous essayions vraiment d'accomplir et a travaillé pour nous donner une grande valeur, beaucoup et une excellente voiture. Les autres membres de l'équipe se sont mis en quatre pour nous aider également. Recommande fortement!!!

J'ai pris ma Honda Accord Coupé 2008 ici, car la serrure de ma porte côté conducteur ne fonctionnait pas correctement. Et j'ai eu du mal à monter dans ma voiture. Ils visaient à me renverser sur ce dos. Ils m'ont fait essayer d'ouvrir ma propre portière de voiture. Pourquoi diable leur apporterais-je ma voiture, si je pouvais ouvrir ma propre porte. Je suppose que j'ai payé une partie des frais de main-d'œuvre. Quand j'ai fait une partie du travail. Le clicker qu'ils ont fait pour moi n'a même pas fonctionné pleinement. Je ne peux même pas ouvrir le coffre de ma voiture avec et la dose de clé ne fonctionne même pas. Juste les boutons de verrouillage et de déverrouillage. Mon conseil est de magasiner avant de venir ici. Laissez ces personnes être votre dernière option.

Fait attention! Je viens d'acheter une voiture cette semaine d'ici. Lorsque j'ai signé les documents (qui se trouvaient pour la plupart sur une tablette qui ne demande que votre signature), les conditions d'un montant final financé n'ont jamais été divulguées lors du financement. Nous avions convenu d'un accord pendant le processus de vente. Je devais rendre mon bail et financer une nouvelle voiture. Le vendeur, Antero, n'arrêtait pas de me dire comment ce serait un lavage avec le bail et que je recommencerais tout simplement. Mon père et moi avons demandé à plusieurs reprises si quelque chose pouvait être reporté et le vendeur a toujours dit non. Ce n'était pas le cas. Non seulement ils m'ont MENTU sur le montant financé (ils ont ajouté des capitaux propres négatifs), mais ils n'ont pas non plus voulu me donner une copie de mon contrat.
Le processus de financement et les événements se déroulent comme suit: Après avoir signé les documents sur la tablette (uniquement la ligne de signature) qui remplit les documents réels lorsque je suis parti, on m'a remis une enveloppe avec seulement mon reçu d'assurance GAP mais aucun contrat en vue. Le lendemain matin, j'ai reçu un appel de Johnny pour m'informer que ma voiture était prête à être récupérée. Je lui ai demandé de bien vouloir me donner une copie de mon contrat car ils ne l'avaient pas fait et il m'a dit "bien sûr que je vous le donnerai avec vos clés de voiture". Plus tard dans l'après-midi, lorsque je suis arrivé chez le concessionnaire, je n'ai reçu que mes clés de voiture et une fois de plus j'ai demandé une copie de mon contrat cette fois à Tariq qui est celui qui a financé la transaction. Il me dit: "Je vous ai envoyé vos documents par la poste, vous devriez donc les recevoir bientôt." Je lui ai dit: "Eh bien, tu ne devrais pas avoir une copie pour toi que tu peux me montrer ou m'en procurer une copie." Il a dit non." Je suis donc parti assez mal à l'aise ce jour-là et j'ai décidé de revenir le lendemain matin. Le lendemain matin, quand je rentre, je suis accueilli par la réceptionniste et me demande pour quoi j'ai besoin d'aide. J'ai dit "J'ai besoin d'un directeur financier s'il vous plaît." Elle l'appelle mais il est occupé alors elle demande de quoi il s'agit. J'ai dit "j'ai besoin d'une copie de mon contrat" ​​J'attends et puis il se présente quelque temps plus tard avec une copie de mon contrat.
Je la regarde et je me rends compte qu'il y a un financement total de 30 000 $. Lorsque nous étions dans le processus de financement, le montant qui m'était indiqué était de 25 000 $, alors je pense que c'est ce montant. Cela me surprend donc je demande pourquoi je suis facturé des capitaux propres négatifs puisque j'ai demandé dès le début des ventes si quelque chose allait se retourner. Il dit "vous devez parler à Tariq". Il aurait dû te le dire. Je n'ai jamais été informé de cela. Si j'avais su que je financerais 5 000 $ supplémentaires, j'aurais respecté mon plan initial qui était de financer mon bail.

Veuillez en tenir compte lors de votre prochain achat. J'ai fait l'erreur de faire confiance à ces personnes alors assurez-vous de tout regarder.

Chaque voiture que j'ai regardée était couverte de marques de tourbillon et de rayures. Certains où même des sangles d'araignée de fissures. Les deux utilisés ET NOUVEAU. Il est évident qu'ils ne savent pas comment entretenir la peinture. Il ne devrait y avoir aucune excuse pour expliquer pourquoi les nouvelles voitures sont rayées. Je ne recommanderais pas d'acheter d'ici.

Je suis allé chez John Eagle Honda sur Lemmon à la recherche d'une voiture pour ma fille. Ma vendeuse Reatha était fantastique. Une femme qui connaît les voitures à l'intérieur et à l'extérieur. Je ai été impressionné!!!!
Elle m'a mis à l'aise.
J'irai la voir pour mon prochain achat.
Mon expérience a été 5 étoiles !!

Kevin Tran est exceptionnel! John Eagle est le meilleur !!!!

Votre personnel a rendu ma visite très agréable et à l'aise en attendant que ma voiture soit révisée. Merci John Eagle Honda de Dallas. Je recommande vraiment à tous ceux qui ont besoin d'un entretien de leur voiture.

Apprenez à vos conseillers techniques à écouter leurs clients au lieu de rejeter quelque chose qui pourrait éventuellement ne pas fonctionner avec leur voiture. Au lieu de dire que c'est ma faute s'ils avaient écouté mes préoccupations, ils auraient mon respect. J'ai eu une mauvaise ambiance de la part de ce concessionnaire depuis le début, mais quand je suis allé faire réviser ma voiture vendredi dernier, la mauvaise ambiance était toujours là. J'ai été accueilli quand je suis sorti de la voiture, mais j'ai dû dire à plusieurs personnes que j'étais là pour faire réparer ma voiture avant même que quiconque m'aide. Quand j'ai commencé à expliquer ce qui se passait avec ma malle, l'un des conseillers de service a dit en gros que je devais être plus prudent et qu'ils n'avaient jamais entendu parler de ce problème auparavant. Je m'en fiche si vous n'avez pas encore entendu parler de ce problème. Soyez respectueux et écoutez mes préoccupations. Ils ont également affirmé qu'ils devraient garder ma voiture toute la nuit pour résoudre le problème, mais cela n'a plus jamais été mentionné. De plus, une fois que je suis arrivé au service express, le gars a été si rapide à me facturer au lieu de me demander si ma voiture était un leasing. Dans l'ensemble, j'ai eu une très mauvaise expérience et je ne reviendrai pas chez ce concessionnaire. Ils vous bousilleront même si Ed Wallace les recommande. Alors faites vos recherches! Je n'achèterai probablement plus Honda. Je reviens fièrement à ma VW "bon marché" selon l'un des financiers ...

Quand je me suis présenté pour la première fois chez le concessionnaire, j'ai été accueilli
par Alex. Il était très informatif, poli et il est allé dans les détails pour expliquer les choses. Rendre mon expérience d'achat de voiture plus agréable. J'ai acheté une voiture d'occasion, même s'il s'occupe de voitures neuves. Il s'est donné beaucoup de mal pour m'aider à monter dans une voiture. Je ne peux pas exprimer à quel point je l'apprécie pour cela. Je tiens également à remercier Jérôme également, il m'a expliqué mes options de paiement et m'a aidé à obtenir un meilleur tarif. Je recommanderais honnêtement ce concessionnaire à tous ceux qui ont besoin d'aide pour obtenir une voiture. Je suis sûr à 100% lorsque je paierai ma nouvelle voiture dans 7 ans. Je reviendrai chercher une autre voiture. J'espère que vous serez toujours là Alex. Merci encore.

Carlos et Nicole ont été très accommodants, ont expliqué les choses d'une manière que je pouvais comprendre et ont vraiment aidé à diminuer mon niveau de stress concernant mon véhicule. Je reviendrai certainement et j'ai hâte de les revoir pour de futurs travaux automobiles.

Conseiller de service courtois.
Salle d'attente confortable.
Court délai pour l'achèvement du service.
Lave-Auto.

Kevin Tran, mon conseiller technique, a été très utile et m'a fourni les recommandations appropriées sur les services dont ma voiture avait besoin. Le service chez John Eagle Honda a été généralement rapide et satisfaisant! Comme pour tout service automobile, cela prendra du temps si vous apportez votre voiture, mais à part cela, rien à redire.

Il y a quelques mois, j'ai mis mon CRZ à laver, ce qui est un merveilleux avantage. Pendant le temps où ma voiture était lavée, j'ai parcouru le nouveau parking. Le vendeur est sorti avec les clés et a suggéré que je voulais faire un tour avec la voiture. J'ai dit sûr. Pour faire court, j'ai échangé ma Honda avec 4225 qu'ils ont fini par vendre en quelques jours et acheté une Honda 2019. Eh bien, l'autre jour, j'ai emmené ma voiture 2019 pour un lavage et ils ont dit que la nouvelle direction avait éliminé les lavages de voiture gratuits qu'ils vous avaient promis lors de l'achat de votre nouvelle voiture. Il a dit cela avec un sourire narquois et a continué à envoyer des SMS sur son téléphone. Ce n'était pas acceptable pour moi et je suis allé parler avec mon vendeur qui s'est occupé de la situation.

J'ai acheté ma juste part de voitures, et Cory Williams chez John Eagle me distingue comme un excellent exemple de ce que devrait être un vendeur de voitures. Cory est accessible et facile à parler, et j'ai été traité équitablement. J'achèterais une autre Honda de Cory.

Bref, si vous prévoyez de visiter John Eagle Honda, veuillez plutôt vous rendre à Autonation Honda @ Lewisville et rencontrer M. Jim Johnston.

John Eagle Honda mérite des notes NÉGATIVES pour les raisons suivantes:
[1] Mensonges: Comme c'était loin de chez moi, je leur ai explicitement demandé de confirmer si le modèle de ma couleur préférée était disponible. Ann Stone a continué à répondre qu'elle l'avait. Elle a continué à dire que MEME le matin, je suis allé lui rendre visite. Elle a continué à prendre la même position pendant encore 3 heures, puis soudain elle n'a pas eu la voiture et a amené son manager à venir nous l'expliquer.

[2] Pas de respect pour mon temps: Premièrement, ils n'ont pas respecté le fait que je devais prendre un covoiturage pour y aller. Au moins quand je suis arrivé au bureau le matin, Ann aurait dû me dire que la voiture n'était pas disponible. Elle a plutôt rempli des formulaires et m'a demandé combien de temps j'avais (qui me le demande ???). Et puis je voulais que j'essaye la voiture d'une couleur différente car elle était selon la «politique» et ma voiture était sur le point d'arriver. Après tout cela, elle a essayé de «localiser» la voiture et m'a informé que la voiture n'était pas disponible. C'était plus de 3 heures plus tard.

[3] Prix: J'ai reçu un message «personnel» de JP Kinman (directeur général) et je lui ai donc dit explicitement ce que je recherchais et ce que j'attendais en tant que prix OOD (Out of the Door). Ann Stone et son manager n'ont MÊME PAS lu l'e-mail. Ils ont pris l'impression du courrier après avoir perdu 3 heures de mon temps et ont ensuite commencé à passer. Et maintenant écoutez cette déclaration du manager d'Ann: "... eh bien, vous avez mentionné la valeur <valeur1> comme OOD mais quand M. Kinman a répondu, il n'a pas explicitement mentionné la valeur <value2> comme OOD ...". QUELLE? dois-je maintenant supposer qu'aucun de vous dans votre hiérarchie ne lit les mails que vos clients vous écrivent? Vous ne connaissez pas l'importance du prix dans une vente ??

[4] Absolument impoli: Si vous ne savez pas comment être courtois, dites simplement pardon, reculez et rentrez chez vous. Le manager d'Ann a l'audace d'imprimer dans une nouvelle feuille de prix (sans passer par l'impression des mails mentionnés au point précédent et donc ne sachant pas que la valeur mentionnée dans les emails aurait dû être OOD) et a commencé à me donner la conférence sur Qu'est-ce qu'un prix juste. J'avais un ami avec moi pour m'aider avec les terminologies car je suis nouveau aux États-Unis et ce type ne lui parlera même pas ou ne le laissera pas parler. Même lorsque les gens donnent quelque chose gratuitement, un niveau de politesse de base est attendu. J'étais choqué.

J'étais tellement en colère contre ces gars-là que je ne voulais pas écrire de critique de peur de voir des mots maudits sortir. Si vous voulez acheter un véhicule Honda, allez un peu plus loin, visitez Autonation Honda, rencontrez M. Jim Johnston ou M. Sonny. Ils étaient très courtois, patients et m'ont aidé à tout comprendre. Les négociations ont été très rapides et le prix était bien meilleur que ce à quoi je m'attendais (y compris un package ajouté de leur part). Ne perdez pas votre temps et votre énergie chez John Eagle, ces gars-là n'en valent pas la peine.

Elo est super! Très hospitalier et communicatif et je lui parle généralement avant d'amener ma voiture. J'ai fait tout mon service ici ces dernières années et je continuerai à revenir

J'ai eu une excellente expérience chez John Eagle Honda. Ce n'était pas une grande pression. Je reviendrai certainement acheter ma prochaine Honda.

Le meilleur service possible et le coût des réparations était à un prix raisonnable.

Mark Shipman nous a mis dans une nouvelle voiture, dans et hors, bon service

En tant que concessionnaires, ils sont excellents. Ont trop promis et sous-livré à quelques reprises, mais ont toujours fait l'effort de corriger les choses.

M. JOSE HERNANDEZ a été impoli et il m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider il a refusé de me contacter avec son manager

J'ai maintenant eu deux expériences très négatives en assistant au centre de service attaché à ce concessionnaire, et je conseillerais aux autres de rester à l'écart, surtout s'ils ne sont pas des maîtres mécaniciens automobiles qui peuvent vérifier leurs techniciens sur place lorsqu'ils tentent de vous vendre des produits incitatifs. revues pour les commissions supérieures. Bien que chaque épreuve ait commencé très cordialement avec leur personnel, l'expérience est devenue très inconfortable quand ils m'ont dit quel travail doit être fait. Je suis entré avec un problème très spécifique, et sans faute, ils trouvent toujours une longue liste de problèmes avec mon véhicule, avec une facture estimée à des milliers de dollars.

La première fois que je suis entré, leur associé Devon Ellis m'a dit que j'étais "métal sur métal" sur mes plaquettes de frein, avec 0% des plaquettes de frein restantes. En plus de cela, ils ont trouvé beaucoup d'autres problèmes avec mon véhicule, avec des réparations estimées à 2383,02 $. L'employé m'a dit que je mettais gravement en danger moi-même, ma famille et mon véhicule si je décidais de le conduire hors du terrain au lieu de payer pour régler tous les problèmes. Je me méfiais de cela, alors je suis allé voir un autre mécanicien pour un deuxième avis ... Et voilà, il me restait 35% de mes plaquettes de frein, et pas un seul autre problème avec ma voiture. Cette entreprise devrait avoir honte d'utiliser des tactiques de peur pour arracher de l'argent à ses clients.

Étant une personne raisonnable, j'ai décidé d'y retourner une fois de plus pour faire un travail de rappel d'airbag - je me suis dit que ce serait une bonne chance de voir si j'avais une mauvaise expérience isolée, ou s'ils étaient aussi malhonnêtes que je le craignais. Cette fois, j'ai été servi par Tony Alexander. Tout comme la fois précédente, Tony a trouvé une longue liste de problèmes avec ma voiture, cette fois en changeant la facture estimée de 0 $ pour le rappel à 556,28 $. Me rappelant la dernière fois que cela s'est produit, j'ai dit à Tony que j'allais attendre les réparations pour un deuxième avis. Dès qu'il a entendu cela, son attitude s'est aigrie et il est devenu très impoli. Quand je suis allé lui chercher mes clés plus tard dans la journée, il n'aurait pas pu être plus irrespectueux. Il ne m'a même pas parlé ni ne m'a regardé dans les yeux, sauf pour annoncer qu'il me laissait tomber la clé dans la main. Je suis retourné chez un autre mécanicien pour vérifier son travail, qui n'a trouvé aucune preuve de l'un des problèmes dont John Eagle a dit qu'il existait, à l'exception d'un clou dans le pneu. Encore une fois, ils ont essayé de me faire payer des centaines de dollars de réparations dont je n'avais pas besoin.

Je mets le concessionnaire au défi de répondre à cet examen et de répondre à ce que je crois être des tactiques de vente très trompeuses et une malhonnêteté rampante dans leur service après-vente.

Après avoir appris que mon service A1 prendrait environ une heure et quinze minutes, je demandais combien de temps encore quand il approchait de la marque des deux heures. Je me suis excusé pour le temps d'attente plus long.
J'ai alors remarqué qu'il y avait une petite fuite d'huile et après avoir appelé pour savoir quoi faire et quand revenir, j'ai dû laisser un msg. Je n'ai pas reçu de rappel avant d'appeler le service John Eagle Svc du concessionnaire Honda pour savoir si je pouvais venir le faire réparer et qu'on m'ait dit que le conseiller technique appellerait le directeur du service JE Express. J'ai immédiatement reçu un appel téléphonique du monsieur Jordan, avec qui je travaillais chez Express Svc et m'a demandé de venir quand cela me convenait.

Jordan s'excusait abondamment et était déterminé à faire les choses aussi rapidement et sans douleur que possible. La partie malheureuse était que je devais prendre le temps et faire l'effort de retourner à l'emplacement Express Svc pour que le problème soit résolu, mais le problème a été résolu rapidement et, encore une fois, Jordan s'est excusé et a espéré que je leur donnerais une autre chance, en soi.

Je n'abandonnerai pas encore l'emplacement Express Svc! ;-)

Merci à Johnnie (ventes), Chris (directeur des ventes) et Jerome (finances). Je suis tellement content de ma transmission manuelle Honda Civic EX-T 2017! L'équipe John Eagle m'a procuré le véhicule exact que je recherchais (style, couleur, transmission) à un prix juste et avec un excellent service client. Je recommande fortement de travailler avec eux!

Quand vous allez chez un concessionnaire Honda et qu'ils vous mentent et disent que leur offre est aussi basse que possible à cause de Honda, mais que John Eagle est par magie capable de le faire sortir du parc, vous allez chez John Eagle.

Je suis venu ici avec mon ami pour acheter une voiture. Elle a fini par aller chez un autre concessionnaire HONDA. Lorsque Maribel a rappelé pour faire un suivi et que je l'ai remerciée pour son aide plus tôt, elle m'a injurié et a raccroché.

Pas une bonne expérience avec le département des finances et de la garantie prolongée. J'ai vendu mon véhicule et 3 mois plus tard, je n'ai pas encore reçu mon remboursement pour ma garantie. J'ai essayé de contacter le directeur financier (Jerome) mais sa réponse est: "Vous devriez recevoir votre remboursement dans la semaine prochaine".

Fantastique! Merci, Jerome!

J'adore Devon et Jacob!
Hier matin, j'étais en avance pour mon rendez-vous au service Express. B / c Devon était occupé avec un client Jacob a commencé le processus. Quand je suis arrivé, je pensais que je faisais face à environ 500 $ de travail; mais après m'avoir interrogé, Jacob a suggéré que nous parlions avec Devon qui est rapidement apparu. Il avait des questions sur le service proposé après avoir examiné mon rendez-vous sur son ordinateur.
Un concessionnaire automobile honnête ?????
Je suis parti un peu plus d'une heure après mon arrivée avec les deux services nécessaires: une inspection d'état, une vidange d'huile et une facture bien inférieure à 100 $.
Je reviendrai - mais j'espère pas trop tôt
Un client très heureux!

Professionnel, rapide et convivial. Ils ont fourni un excellent service!

De loin, certaines des personnes les plus gentilles qui se sont assurées que notre expérience aille au-delà des attentes. Ann Stone était très aimable et gentille, elle nous a fait sentir les bienvenus et quelque chose d'important que nous n'avions pas ressenti chez un autre concessionnaire. Je suis vraiment heureux d'avoir donné notre affaire à ce concessionnaire et à ses employés plus qu'à aucun autre!

Grand concessionnaire !!!! Josh Deaton était génial !!!!

J'ai acheté l'option `` changement d'huile gratuit, rotation des pneus, élimination des bosses, etc. en pensant que ce serait un système express, pour découvrir que la voie express est fermée - il a fallu plus d'une heure pour changer l'huile, et oh un lave-auto gratuit - je n'aurais jamais acheté l'option si j'avais su que je devais attendre plus d'une heure pour un changement d'huile qui prend dix minutes à d'autres endroits. Et j'avais une réservation et le départ a pris 15 minutes - vraiment? J'étais debout là dans une botte de marche de la chirurgie - 15 minutes? Je pense sérieusement à vendre la voiture juste pour me débarrasser du prix ridicule que j'ai payé pour ce «service». J'aurais dû savoir que c'était un mauvais gadget ...

Je suis client depuis des années chez John Eagle et mon homme de service Clay était de loin le meilleur homme de service! Il n'a pas rompu une promesse en disant qu'il me tiendrait au courant de mon automobile. Je n'aurais pas pu demander un meilleur service de Clay !!

Edgar était super 10/10. Je suis allé changer d'huile et je suis parti avec plus sans même demander. Gonflé mes pneus, ajouté de l'eau pour mon pare-brise et aspiré. J'adore cet endroit! Toujours un excellent service.

J'ai posté une critique et le directeur général ... Ne m'a pas contacté à ce sujet, j'ai même appelé là-bas et il a fait semblant d'être en réunion en fait je le regardais pendant que je téléphonais. Merci de vendre un véhicule de contrefaçon. Je vais impliquer mon avocat parce que vos vendeurs m'ont menti pour faire une vente.

John est doué pour expliquer la voiture. Mais je n'ai pas ressenti la fiabilité de ce concessionnaire. Aucune réponse pour les prix et vous attendez à jamais leur retour.

J'ai envoyé un courriel à Mark Clay à 8 heures du matin pour me renseigner sur une voiture qui m'intéressait. Mark est immédiatement revenu avec moi. Mon mari et moi sommes arrivés @ Mark Clay nous attendait. Nous avons fait un essai routier et avons décidé que nous le voulions. Mark était génial! Nous nous sommes assis avec David Rivera et avons revu les prix. Une fois le prix convenu, nous avons été envoyés au financement. Nous étions en moins de 2 heures. Incroyable!!! Mark et David sont de premier ordre! Je recommande vivement John Eagle Honda et j'achèterai certainement chez eux à nouveau. Merci les gars. J'aime ma nouvelle voiture. Jonell

Merci Wade Skurlock et Ann Stone, j'ai vraiment apprécié le service que j'ai reçu, c'était rapide et rapide. Ils ont vraiment obtenu la meilleure offre pour moi.

J'ai eu la meilleure expérience chez John Eagle Honda! Bruce est exceptionnel! Gentil. Patient. Intelligent. Pas insistant! Juste une personne formidable. Une si belle expérience avec lui! Tellement agréable de rencontrer quelqu'un comme ça! La perfection. Dwayne était également de premier ordre. Il était également gentil, patient intelligent et juste un plaisir d'être là. Ces deux-là sont comme une équipe de rêve! La perfection!

Quand je suis revenu aujourd'hui pour le dernier ajout d'options, j'ai été accueilli par Johnny, confirmé par Danny, et Kelly a pris le temps de venir me saluer.

La phrase récurrente était, s'il vous plaît appelez-moi chaque fois que vous avez besoin de quelque chose. Je crois cela et en revenant pour le service, je sens que je serai bien pris en charge.

Belle expérience. Johnny et Jonathan étaient tous les deux formidables de travailler avec eux.

Kevin Tran était un conseiller de service parfait. Très professionnel et informatif. Il a fait des pieds et des mains pour vérifier ma garantie, mes attentes en matière de service, etc. Excellent travail de la part du reste de l'équipe également. John Eagle sera le seul endroit pour prendre soin de mon Type R!

Vous avez une excellente équipe de gens qui se soucient de vous. J'ai vraiment apprécié mon expérience d'achat d'une voiture chez ce concessionnaire. Merci de m'avoir allié pour vous faire savoir comment est votre personnel .. Je vous enverrai des affaires les gars.

C'était, jusqu'à présent, la meilleure expérience d'achat que j'ai eue depuis longtemps. J'ai des éloges pour vos départements des ventes et des finances. C'était merveilleux de travailler avec Maribel Erbay. Vous avez un atout précieux en elle, à mon avis.

Le service Elo chez John Eagle est génial! Utile, honnête et fait toujours un travail fantastique.

Ce concessionnaire Honda offrait le MEILLEUR service à la clientèle et l'hospitalité. Je ne pourrais pas être plus heureux de rejoindre la famille Honda. A tous ceux qui recherchent l'excellence et le professionnalisme, au sein d'un établissement. Cherchez pas plus loin. John Eagle Honda est l'endroit. Bravo à M. Hickman, Cory, Jonathan et le reste de l'équipage Honda. RESTE BÉNI!

Le service client manquait, mais les prix du service étaient bien meilleurs que ceux des autres concessionnaires.

J'ai échangé ma Honda Accord Sport 2016 contre une 2020. Je ne pensais même pas à l'échanger et Brad Horton m'a approché, me disant qu'il pouvait m'offrir un 2020 et garantir des paiements inférieurs à ceux que je faisais actuellement. J'étais ouvert à entendre ce qu'il avait à dire et à regarder la voiture. Il a tenu sa promesse, a été très gentil et je suis parti dans une voiture toute neuve. Non seulement cela, il y avait quelques minuscules éclats de peinture. Je l'ai repris quelques jours plus tard pour la réparer et il avait une voiture qui m'attendait pour retourner au travail tout de suite. J'achèterais certainement à nouveau car tout le monde chez ce concessionnaire a toujours été très gentil!

Belle expérience avec le service après-vente! Ils ont travaillé avec ma société de garantie prolongée et tout ce que j'avais à faire était de payer la franchise. Ils m'ont fourni une belle nouvelle voiture de prêt. Quand ma voiture a été réparée, ils m'ont appelé. Ma voiture a été lavée et nettoyée lorsque je l'ai récupérée.

Grands gars de toutes sortes wow !!! Haut de gamme ! ! Quel grand navire marchand! Je suis venu ici pour échanger ma voiture et ils m'ont en fait donné plus qu'un livre bleu. Je veux dire, je suis sûr qu'ils m'ont mis de l'autre côté, mais tirer tout le monde doit gagner de l'argent et bien sûr je suis un vendeur que je ne suis pas parti sans un petit drame LOL. Non mais le vendeur était très gentil et j'ai été vraiment impressionné par eux. Ils m'ont fait rire et cela peut être difficile à faire. Super groupe de gens! ! !

J'ai dû faire remplacer mon système de climatisation dans ma Honda Civic 08 ... immédiatement un gros coup pour le budget de quiconque, peu importe où vous faites le travail.

La différence avec John Eagle est que le personnel de service comprend à quel point cette facture peut être difficile à couvrir. Mon représentant de service, Jordan Hernandez, a fait un excellent travail en travaillant avec moi pour m'aider à faire le meilleur choix pour répondre à mes besoins de réparation. Jordan a été patient et compréhensif et a pu relever les défis auxquels j'ai été confronté pour couvrir les réparations.

Je suis heureux d'avoir choisi John Eagle Honda pour mes besoins de service. Dans l'ensemble, vraiment satisfait du service. Merci à tous.

Je suis sur ma 5e voiture avec John Eagle Honda. Excellent service avant l'achat et tout au long de mes années de travail avec John Eagle. Hautement recommandé. Demandez Reatha !!! Dites, Shawn vous a envoyé !!!

Mark est le meilleur mécanicien que j'ai jamais eu sur ma voiture depuis. Il mérite une augmentation.

J'ai récemment acheté un véhicule appartenant à John Eagle. Honnêtement, je ne savais même pas que ce concessionnaire Honda existait jusqu'à ce que je commence à magasiner. J'ai été très heureux la minute où j'ai envoyé un courriel à un membre du personnel au sujet du véhicule. Leur souci du détail et leur service client sont exquis! Quand je suis venu chez le concessionnaire pour tester le véhicule et travailler sur la paperasse, pas une seule fois je ne me suis senti obligé d'acheter le véhicule et tout a été expliqué en profondeur, donc j'ai compris tous les termes et la paperasse. Le vendeur et le personnel financier étaient courtois, serviables et très professionnels. Je recommanderai mes amis et ma famille à John Eagle et j'envisagerai de leur acheter un autre véhicule à l'avenir.

Dès le moment où vous franchissez la porte, l'équipe de John Eagle Honda de Dallas va au-delà des attentes pour vous garantir une expérience formidable. J'adore faire affaire avec eux et je reviendrai certainement!

Très prévenant, compétent et ils veulent vous aider!

J'ai acheté une voiture d'occasion 2000 $ en baisse de 72 000 miles très belle chevy aveo 2007 c'était février cette année 2013 juin, juillet et maintenant août besoin d'une transmission .. Je n'achèterais JAMAIS une autre voiture de cet endroit !!!! Ils me donnent la course autour de quelque chose de terrible quand je demande de l'aide pour réparer cette voiture .. Oh, ils vous parleront vite et après que vous leur aurez donné votre argent BEAT IT parce que vous êtes coincé .. J'ai obtenu de meilleures offres au fourre-tout les lots de note. smh

Brad Horton! L'homme! Nouvel acheteur. J'ai parlé avec moi toute la semaine. J'ai eu l'affaire et la voiture dont j'avais besoin. Moins de 3 heures! Découvrez-le et le reste de l'équipe chez John Eagle Honda! Merci encore!

J'ai parlé par téléphone avec Mark Shipman dans la matinée au sujet d'une Honda Accord présentée sur leur site Web. Il m'a donné un prix final pour le véhicule dans les 5 minutes. Je l'ai rencontré chez le concessionnaire à 13 h 00. et je l'ai trouvé professionnel et discret. Il a finalisé l'accord avec son manager, m'a conduit au département des finances et à la porte avec mon nouvel Accord avant 16h00. Dans l'ensemble, ce fut une expérience d'achat extrêmement facile et positive. Pas de pression, d'appât et d'interrupteur ou de mauvaises surprises. Je recommanderais certainement John Eagle Honda et Mark à tous ceux qui souhaitent acheter une Honda dans la région de Dallas.

Cela a pris un peu plus de temps que prévu ... mais la plupart des concessionnaires jouent à cette chasse au chat et à la souris.

J'ai eu un problème de garantie de peinture avec ma Honda. Ashley a fait des pieds et des mains pour m'aider à résoudre le problème. Elle était toujours disponible quand j'appelais. Elle est la raison pour laquelle je continuerai à acheter des produits Honda et continuerai d'utiliser John Eagle Honda!

Un des gérants était très passif et agressif avec mon frère quand il a demandé un bon de commande avant de sortir.

J'ai acheté un nouveau CRV hier ... Demandez Reatha Robinson, elle était excellente pour travailler avec elle, patiente et bien informée. Un processus globalement fluide, inhabituel dans le monde de l'achat de voitures neuves.

C'était ma première visite chez ce concessionnaire pour un entretien de routine et j'ai été très impressionné par le service professionnel et personnel que j'ai reçu. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à d'autres et je les utiliserai pour tous les besoins futurs.

C'était génial de travailler avec Johnnie! Il s'est assuré que j'étais satisfait de mon nouveau HR-V et m'a aidé à comprendre toutes les nouvelles fonctions qu'il avait et que je n'avais pas dans mon ancien véhicule. Je recommanderais certainement John Eagle Honda, car j'ai toujours eu de belles expériences en travaillant avec eux.

Sam est le meilleur! Il était aimable, attentionné et flexible. J'avais peur d'avoir une voiture, et à la place je suis sorti avec un cinq et des sourires.