lynn chan

Examen de Sofitel So Singapore

L'insuffisance et l'inexpérience du personnel de p...

L'insuffisance et l'inexpérience du personnel de première ligne ne se sont pas améliorées bien qu'il s'agisse de notre deuxième visite. À l'arrivée, nous avons été informés que nous aurions un surclassement surprise. Ce qui était promis était plutôt hilarant car nous savions que nous avions réservé le VIP dans notre réservation initiale. Rien n'est sorti de cette promesse de surclassement ni de l'appel du concierge pour s'assurer qu'un pack pour enfants soit mis à la disposition de ma nièce de 2 ans en visite. Les rappels répétés n'ont pas été suivis d'un appel de suivi proposant de manière incrédule d'organiser un lit d'appoint. Renforcez votre numéro, équipe.

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