Ross Tajvar

Examen de Sheraton West Des Moines Hotel

L'hôtel est agréable, mais le personnel ne l'est p...

L'hôtel est agréable, mais le personnel ne l'est pas. J'ai appelé la réception deux fois de suite pour demander quelque chose et je n'ai eu aucune réponse, alors je suis descendu dans le hall. Il y avait quelqu'un à la réception qui parlait et riait avec le gardien de sécurité. Elle a dit qu'elle était "occupée" quand j'ai appelé. De plus, ils ont pris ma carte "pour les faux frais" mais en fait facturé toute la chambre. Les frais de chambre auraient dû figurer sur la carte d'entreprise fournie au moment de la réservation. Quand j'ai posé des questions à ce sujet, ils ont dit que personne ne pourrait rien y faire avant lundi. En attendant, j'ai des frais de plus de 1000 $.

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