Christopher Garcia

Examen de Sterling McCall Acura

Je vais chez ce concessionnaire depuis un certain ...

Je vais chez ce concessionnaire depuis un certain temps et j'étais satisfait du service. S'il y avait un problème, il était résolu immédiatement et oublié. J'ai toujours fait réviser mes voitures ici et je n'ai pas eu de problème jusqu'à présent.
Revenir chercher mon véhicule et voir une bosse très perceptible sur mon capot et une égratignure faisant décoller la peinture ... ce n'était pas quelque chose à quoi je m'attendais ... surtout parce que ce n'était pas là quand j'ai laissé ma voiture.
Le conseiller Juan Macias, est un gars formidable et a un excellent service client. Honnêtement, je ne peux pas et ne le blâmerai pas pour cela. Il est très attentif et a essayé de faire tout ce qui était en son pouvoir pour corriger cela.
C'est le type de service à la clientèle auquel j'étais habitué chez ce concessionnaire. C'était à l'époque où le directeur et directeur Richard et Derek étaient là. Ils étaient incroyables, s'il y avait jamais un problème ... un sinon les deux me contacteraient. Pas une seule fois, cette nouvelle direction n'a voulu dire quoi que ce soit à ce sujet. Je suis très déçu.

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