Yoel W

Examen de Mercedes-Benz USA

Je suis fier de posséder une magnifique fourgonnet...

Je suis fier de posséder une magnifique fourgonnette MB 4x4. Je l'ai acheté en 2015 chez le concessionnaire de Nanuet, le vendeur était le grand Tim Lohrfink. Je l'ai entretenu et entretenu avec un excellent service du même concessionnaire, mon fournisseur de services a toujours été le grand Bill Ackman.

J'aime tellement MB qu'au fond de moi, je veux que ma prochaine voiture soit aussi une MB. La seule chose qui me dérangeait était la distance. Quand j'ai vu qu'un concessionnaire MB était en construction près de chez moi, j'étais tellement excité et je ne pouvais pas l'attendre. J'ai essayé à plusieurs reprises de commencer à utiliser ce nouveau concessionnaire à la fois pour acheter une nouvelle voiture et pour entretenir mon véhicule actuel et, malheureusement, j'ai dû conclure que de beaux bâtiments et une distance plus rapprochée ne valaient pas l'aggravation de traiter avec un concessionnaire qui ne connaissance et expérience. De plus, vous avez le sentiment qu'ils sont ici juste pour gagner de l'argent aujourd'hui afin de pouvoir couvrir la banque, après tout, ils sont nouveaux et ont peut-être du mal comme toute nouvelle entreprise à couvrir la banque au quotidien. Je comprends, mais ce n'est pas ce que nous attendons d'un concessionnaire MB.

Je vais partager ma dernière rencontre en détail. J'étais en route pour un long voyage en famille lorsque mon voyant de contrôle du moteur s'est allumé. Je l'ai amené chez un mécanicien local spécialisé dans les voitures européennes, European Import Repair sur 17M à Monroe. Ils l'ont vérifié (gratuitement). Le mécanicien, Dan, était si honnête. Il me dit que cela montre une erreur liée aux émissions, sans passer par la technique cela pourrait être une réparation en milliers de dollars. Il me dit que je devrais plutôt aller chez le concessionnaire et le traiter sous garantie. Je lui ai expliqué que j'étais déjà en dehors de ma garantie. Dan qui ne travaille pas pour MB et gagne de l'argent uniquement sur les réparations en espèces me donne une conférence complète sur Mercedes et comment je suis toujours couvert pour ce type d'échecs, quel homme compétent, honnête et honoré. Je m'en souviendrai toujours et j'essaierai d'envoyer les affaires à leur manière. Alors, je vais chez ce nouveau concessionnaire. Non seulement ils refusent toutes les théories et les faits que Dan m'a dit, mais ils ne veulent pas vérifier les codes d'erreur sans payer 250 $. Je ne me sentais pas bien et je ne me sentais certainement pas pris en charge par l'entreprise même qui gagnait déjà de l'argent en me vendant la camionnette. Je suis sorti confus et je ne savais pas quoi faire. J'ai décidé d'appeler le bon vieux concessionnaire Nanuet et j'ai contacté mon vendeur Tim Lohrfink. Lorsque vous appelez le concessionnaire Nanuet, leur enregistrement téléphonique dit "ce n'est pas une affaire, c'est personnel" et c'est ce que j'ai ressenti à nouveau. Je suis descendu, ils l'ont vérifié pour moi. Il s'avère que Dan avait raison, c'est caché par la garantie. Ils ont programmé la réparation fourni un prêt et m'ont fait me sentir louable, ce n'est pas une affaire, c'est personnel. Alors, les gars, faites-vous une faveur, conduisez une demi-heure supplémentaire et soyez traités comme vous le méritez.

Traduit