Trevor West

Examen de HERE

Notre expérience chez Toyota Sunnyvale a été merve...

Notre expérience chez Toyota Sunnyvale a été merveilleuse. Nous recherchions une voiture d'occasion pour notre fille et avions visité plusieurs concessionnaires de voitures d'occasion. Un samedi, nous sommes allés chez Toyota Sunnyvale, il n'y avait pas de ventes à haute pression ni de ventes incitatives. Eric Brillhart, directeur des ventes directes, s'est présenté, a déclaré qu'il était là si nous voulions tester une voiture ou si nous avions des questions et que nous nous éloignions. Nous avons arrêté Eric et lui avons posé quelques questions et expliqué ce que nous recherchions. Eric nous a montré plusieurs voitures répondant à nos critères. Lorsque ma fille a quitté le travail, nous sommes retournés chez Toyota Sunnyvale et Eric lui a montré plusieurs voitures qu'elle pouvait se permettre et n'a jamais essayé de la convaincre de choisir une voiture hors de sa gamme de prix. Avec l'aide d'Eric, nous avons trouvé ma fille la bonne voiture pour elle. Après avoir rempli la paperasse, Eric nous a laissé entre les mains compétentes de Ken Costa, directeur des services financiers. Ken nous a expliqués tous les documents financiers expliquant tout ce que nous ne savions pas. Ken nous a même avertis qu'il y avait quelque chose qui clochait dans notre prêt pré-approuvé par notre coopérative de crédit et qu'ils pourraient ne pas honorer le prêt. Ce lundi-là, Ken a appelé et a dit que la coopérative de crédit rejetait notre prêt pré-approuvé parce que la voiture avait plus de 10 ans et plus de 100 000 milles. Notre coopérative de crédit n'a jamais mentionné de restrictions, même lorsque nous avons dit que nous recherchions des voitures de la période 2002-2004. Ken nous a dit de ne pas s'inquiéter, car il comprenait ce que nous pouvions nous permettre et ce dont nous avions besoin dans un prêt. Ken a proposé de contacter certains de ses contacts dans les banques pour voir quel type de prêt il pourrait nous obtenir. J'ai appelé la caisse populaire. La coopérative de crédit a admis que l'erreur était la leur et après que le directeur ait passé quelques appels téléphoniques, ils ont dit qu'ils pouvaient encore nous accorder un prêt, mais à un taux d'intérêt plus élevé. En fin de compte, nous nous sommes retrouvés avec les mêmes conditions de prêt et le même taux d'intérêt que ceux que nous avions initialement approuvés à la coopérative de crédit par l'intermédiaire d'une banque que Ken avait trouvée pour nous. Notre expérience chez Toyota Sunnyvale n'aurait pas pu être meilleure. Je recommanderais Toyota Sunnyvale à tous ceux qui recherchent une voiture d'occasion. Je sais que lorsque j'aurai besoin d'une autre voiture, j'y retournerai.

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