HERE Revoir

Heureux d'avoir pu déposer mon véhicule et le préparer le jour même!

Je suis client Toyota Sunnyvale depuis un an et demi. Le mercredi 22 mai 2019, je suis allé faire un changement d'huile. Mon conseiller technique Millis Ishoo Bayatay, m'a conseillé de remplacer le liquide de direction assistée car il était considéré comme faible et de remplacer la batterie car elle a échoué à un test de batterie. Il m'a cité 400 $.

Je suis allé chez Napa Auto Parts, j'ai parlé avec un mécanicien, il a testé la batterie et il s'est avéré que la batterie allait bien. Le mécanicien m'a économisé 400 $! Je ne retournerai jamais chez Toyota Sunnyvale. Ce sont des escrocs.

Pas de réponse, après avoir prouvé que la voiture avait un bogue logiciel, ils ont mis 3 heures pour vérifier un bogue simple mais cohérent, dans leur logiciel d'infodivertissement, mais ils ne l'admettent pas.
Et ils ont dit que cela soulèverait un cas à peu près le même au département de toyota softwRe, mais même après 3 mois, il n'y a aucune réponse de leur part.

Très mauvais pour le support client et pour résoudre les problèmes des clients.

Orlando Y était professionnel et m'a fait entrer et sortir en un rien de temps. Il est même venu me chercher à la gare et m'a amené chez le concessionnaire. Je recommanderais.

J'ai acheté ma Prius le 31 décembre 2012 et j'ai eu la meilleure expérience d'achat de voiture de tous les temps. C'est la troisième fois que j'achète une nouvelle voiture, mais ma première Toyota. J'avais un très gentil vendeur (Kevin Chew), lui et son équipe m'ont offert un service et une affaire qui m'ont fait partir sans aucun regret.

Je n'ai pas encore eu à faire de service de voiture, alors j'écrirai un commentaire à ce sujet plus tard.

Merci Toyota Sunnyvale d'avoir rendu mon expérience d'achat de voiture agréable et non stressante!

J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire il y a 8 ans, avec une très bonne expérience. Malheureusement, ma nouvelle expérience avec le service de rappel / service était très médiocre.

J'ai reçu un avis de rappel et appelé pour prendre rendez-vous. Malheureusement, l'appel téléphonique s'est transformé en une épreuve de 20 minutes, qui consistait principalement à attendre en attente. Le créneau horaire du rendez-vous de rappel n'est également qu'entre 8 et 10 heures du matin, ce qui signifie que je devrai me battre dans la circulation pour me rendre chez le concessionnaire.

J'ai également demandé au représentant de se pencher sur un problème de service indépendant (bruit des roulements de roue). Il a dit qu'il était au service des rappels, et non au service, et que je devrais parler à une autre personne. Après avoir transféré mon appel, le système téléphonique du concessionnaire a interrompu la connexion. J'ai composé directement la ligne de service, j'ai passé encore 5 minutes en attente, juste pour accéder à une invite de messagerie vocale.

Je suis venu ici Toyota sunnyvale pour acheter une voiture, et je n'ai qu'un mot à souscrire.J'ai eu une très mauvaise et triste expérience avec le nom de la personne à vendre est Ameia, faites attention, pour cette personne, qui veut acheter une voiture à partir de ce type, regardant clairement dans les journaux et les offres avant d'acheter, je signe déjà les papiers pour acheter, et je ne peux rien y faire, donc si vous voulez acheter une voiture ici, ne cherchez jamais ce gars , il se trouve que vous auriez la même chose comme moi, c est pourquoi je ne veux pas que les gens aient la même chose comme moi, et j espérerais que le directeur verrait ce message, c est pourquoi je lui donne ce taux de 0 pour cela.

Du moment où nous avons appelé à la maison à bord de notre nouvelle Camry hybride. Notre vendeur Bobby a dépassé nos attentes. Je recommande vivement ce concessionnaire et l'équipe. À la prochaine.

J'ai tellement de moments de la journée à faire autre chose, donc tu es le meilleur de la vie humaine. Merci, aslot ....

Si vous appréciez votre temps et votre argent, n'allez pas chez ce concessionnaire. Après avoir parcouru tout le processus d'enregistrement, on m'a dit: "Désolé, mais nous n'avons pas de techniciens pour votre voiture aujourd'hui. Nous commencerons à travailler sur votre voiture demain." J'ai l'impression que c'était un appât complet et un changement juste pour me faire venir chez ce concessionnaire plutôt que pour aller à un autre endroit. Pourquoi prendre des rendez-vous si vous n'avez pas l'intention de les honorer.

Si vous ne voulez pas perdre beaucoup de temps, choisissez un autre revendeur ou mieux encore un autre endroit où le service est effectué sur Toyotas et économisez beaucoup de temps et d'argent.

Jetez également un œil à leurs commentaires, BEAUCOUP de critiques négatives. J'ai appris ma leçon. Ne perdez pas votre temps et apprenez le vôtre à la dure.

J'ai comparé les offres de huit concessionnaires et j'ai finalement choisi Toyota Sunnyvale. J'ai acheté ma voiture ici avec l'aide d'Amir Kandil. Pour autant que j'ai vu, ils ont le meilleur prix et le meilleur service.

Amir est super sympathique et serviable, passe un temps décent à me présenter toutes les informations et se dispute avec ses collègues pour ma remise. Les ventes sont sûrement très occupées et veulent obtenir un meilleur prix, mais l'honnêteté et le sens de l'humour d'Amir rendent tout rapide et heureux. Si vous souhaitez acheter une voiture, recommande vivement Amir.

Les nombreuses décorations d'Halloween partout dans leur magasin me divertissent également, ce qui pourrait être l'un des rares moments amusants lors de mes visites chez plusieurs concessionnaires et qui est aussi le signe que cette concession a une culture bien développée et des employés respectueux.

C'était la PREMIÈRE fois que j'achetais une nouvelle voiture, et cela s'est avéré à merveille! Au début, j'étais nerveuse, surtout à cause de tous les stéréotypes négatifs sur les vendeurs de voitures, mais Cindy m'a tout de suite mis à l'aise. Bien qu'il m'ait fallu une troisième visite pour finalement prendre une décision, tous les employés avec qui nous avons eu affaire étaient très patients et comprenaient mes besoins. Je n'ai jamais eu l'impression d'être poussé dans quoi que ce soit, et notre dernier vendeur, Delon, était très simple et communicatif sur tout. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à toute ma famille et mes amis. Et j'adore ma nouvelle voiture! Merci Toyota Sunnyvale!

Service absolument horrible:
Je suis récemment allé faire vérifier un problème de basse pression des pneus à l'atelier de service. Les pneus étaient assez neufs, sur une Toyota Camry qui n'avait que 4 mois.
Après 4 heures, j'ai reçu un appel du magasin disant qu'il s'agissait d'un clou dans la (barre latérale?) D'un des pneus, et que le pneu entier doit être remplacé au coût de 180 $. J'ai été assez choqué d'apprendre à quel point un pneu neuf pouvait être endommagé à un tel point, mais comme on me pressait d'autoriser le remplacement du pneu et que j'avais besoin de la voiture pour me déplacer, je leur ai donné la permission. Bien sûr, j'avais l'impression que l'ancien pneu serait conservé.
Une fois que je suis allé chercher ma voiture et que j'ai demandé au technicien de service de me montrer le pneu, il a simplement mentionné qu'il avait jeté le pneu, le jetant dans une décharge de 100 pneus ou plus. Donc, non seulement j'ai payé pour faire remplacer un pneu neuf, mais je n'avais même aucun moyen de vérifier mon vieux pneu.
Tout cela sentait une arnaque complète pour moi. Comment un pneu neuf peut-il être si endommagé par un clou qu'il a dû être jeté? Pourquoi le magasin jetterait-il le vieux pneu sans ma permission? Qui leur a donné le pouvoir de faire cela? Quand j'ai demandé, le technicien de service a dit que j'aurais dû leur demander de conserver le pneu. Pourquoi? Pourquoi dois-je leur dire de conserver un pneu de ma voiture, et comment le magasin peut-il être autorisé à disposer d'une pièce de voiture sans demander au propriétaire? Même si je voulais faire une réclamation auprès de la compagnie d'assurance des pneus, je ne pourrais pas car ils ont besoin de voir le pneu pour vérifier. Comment un atelier de service peut-il ne pas le savoir?
Sérieusement, quel type de service est fourni dans une boutique aussi brillante en apparence?

C'est la troisième fois que nous achetons des véhicules Toyota, et Sunnyvale Toyota a été, de loin, notre expérience la plus agréable. DAN WALCH était notre vendeur, et nos interactions avec lui ont été merveilleuses, sans la peur associée à l'achat d'une voiture. À chaque étape, il a traité avec nous avec un professionnalisme extrême - patient, compétent, amical un plaisir.

Excellent personnel serviable et amical. Ils ont rendu mon achat de véhicule fluide et amusant. Merci Toyota de Sunnyvale!
Mention spéciale à l'agent de vente - Al Mhoktari, il a été formidable en offrant des conseils et des suggestions! Je ferais des emplettes ici à coup sûr!

le service était rapide et serviable, le nom de l'employé charles avait aidé à obtenir une très belle Toyota Corolla

Tout le monde était gentil et serviable et Dan notre vendeur était très consciencieux.

Amir Kandil nous a fait vivre une expérience vraiment exceptionnelle en achetant notre voiture. Il était super serviable, gentil et solidaire du début à la fin. Il s'est vraiment soucié de nous aider à choisir le meilleur véhicule et à optimiser notre expérience tout au long du processus. Même l'expérience après-vente a été merveilleuse avec lui qui a suivi avec nous pour s'assurer que tout est parfait avec la voiture que nous avons achetée.
Amir est vraiment l'un des meilleurs directeurs des ventes avec lesquels nous ayons jamais travaillé et nous sommes impatients de travailler avec lui à l'avenir et le recommanderons certainement à tous nos amis!

Quelle terrible expérience !!!! Tellement gourmand !!!! Est-ce l'une des options que vous obtenez de votre client pour casser sa voiture et lui demander de l'argent pour la réparer !!

J'ai déposé ma voiture (Corolla noire 2004) chez Toyota Sunnyvale le 17 novembre à 11 heures du matin pour juste "changer l'huile et le filtre" et j'ai récupéré la voiture à 12 heures le 18 novembre. Quand je récupère ma voiture, je découvre de nouveaux problèmes ( ce n'était pas là avant pour sûr) dans la porte d'entrée gauche. Il se trouve que la fenêtre de la porte est lâche et recule lorsque je la ferme. Et l'emballage de la fenêtre est évidemment cassé par rapport à avant.

Ensuite, j'ai parlé au «directeur» là-bas, il m'a dit que je devais payer ~ 190 $ pour comprendre la raison de ce problème. aha, cela me semble déraisonnable. Cela devrait-il être la responsabilité de votre service de prendre soin du véhicule d'un client lorsqu'il se trouve dans votre centre de service? Et si la voiture est volée alors? Je n'arrive pas à croire que la première chose que le "directeur" a faite est de me demander de l'argent, mais ce n'est pas une bonne attitude pour découvrir ce qui cause ce problème et comment le résoudre!

C'était la première fois que je me sentais si en colère et que je parlais fort du mot F, non pas à cause du problème lui-même, mais de la manière et de l'attitude de ce «directeur» pour gérer ce problème. Est-ce parce que ce n'est qu'une voiture de 2004? donc ça devrait être traité comme ça? Quelle blague dans votre page de facturation dit que "LA SATISFACTION DU CLIENT EST NOTRE OBJECTIF N ° 1" !!

J'ai eu une bonne aide du vendeur Al Mokhtari dans le choix de ma voiture, il a été très patient en montrant les voitures et m'a aidé à choisir la bonne ...

Je suis venu ici pour acheter ma première voiture. J'avais une idée de ce que je voulais et après un essai de conduite et un regard autour de moi, j'avais quelques options en tête. Heureusement, mon vendeur, Dino, a expliqué clairement comment les chiffres, les caractéristiques et l'expérience globale de la voiture seraient pour chacun. Il n'y avait aucune pression pour prendre une décision ce jour-là et lorsque j'étais prêt à acheter, lui et le directeur financier, Kevin, ont travaillé avec moi pour rendre le processus aussi fluide et clair que possible. J'ai trouvé que leur service était vraiment exceptionnel en ce sens qu'ils étaient prudents et sincères pour découvrir ce que je voulais et pouvais me permettre en tant qu'acheteur de voiture et je n'ai jamais eu l'impression d'être vendu plus que ce dont j'avais besoin. Je me sens confiant dans mon achat de la Corolla Hatchback xse et aussi rare que ce soit à trouver, Dino et Kevin sont restés patients et ont travaillé après les heures pour m'apporter cette voiture. Merci Toyota Sunnyvale

J'ai travaillé avec Bobby Scott et je suis très content en ce moment du prix, du service client et de la voiture elle-même!

Bobby a été extrêmement professionnel, très rapide et courtois pour répondre à toutes les questions, et le processus de vente était extrêmement transparent et honnête - et il a également été très rapide. Pas de frais cachés ou quoi que ce soit du genre. Ils m'ont cité un prix très compétitif sur Camry et quand je me suis présenté au concessionnaire, ce qui était cité était ce que j'ai payé.

J'ai également visité d'autres concessionnaires au cours de ma recherche, et Bobby était l'un des plus gentils concessionnaires avec lesquels j'ai traité.

Quoi qu'il en soit, je peux fortement recommander Bobby si vous recherchez un nouveau véhicule Toyota à acheter.

Facturé 800 $ pour un service standard. Allez dans un autre endroit et économisez 500 $. Au moins c'était ordonné et rapide

Dan m'a aidé à obtenir les informations dont j'avais besoin, même si je n'ai pas acheté.

Mauvais service de rappel. Ne fournit un service de rappel (NHTSA Recall ID 17V718) que les jours de semaine. C'est plus qu'un inconvénient, car la coutume doit payer une voiture de prêt.
Mise à jour: Appelé la deuxième fois, une réceptionniste différente a reprogrammé le rendez-vous au week-end, mais doit attendre plus de 2 semaines, toujours mieux que les jours de semaine.
Le service de réparation lui-même est bon. La mauvaise partie était principalement le centre d'appels (1ère fois, 2ème fois c'est bien).

Notre expérience chez Toyota Sunnyvale a été merveilleuse. Nous recherchions une voiture d'occasion pour notre fille et avions visité plusieurs concessionnaires de voitures d'occasion. Un samedi, nous sommes allés chez Toyota Sunnyvale, il n'y avait pas de ventes à haute pression ni de ventes incitatives. Eric Brillhart, directeur des ventes directes, s'est présenté, a déclaré qu'il était là si nous voulions tester une voiture ou si nous avions des questions et que nous nous éloignions. Nous avons arrêté Eric et lui avons posé quelques questions et expliqué ce que nous recherchions. Eric nous a montré plusieurs voitures répondant à nos critères. Lorsque ma fille a quitté le travail, nous sommes retournés chez Toyota Sunnyvale et Eric lui a montré plusieurs voitures qu'elle pouvait se permettre et n'a jamais essayé de la convaincre de choisir une voiture hors de sa gamme de prix. Avec l'aide d'Eric, nous avons trouvé ma fille la bonne voiture pour elle. Après avoir rempli la paperasse, Eric nous a laissé entre les mains compétentes de Ken Costa, directeur des services financiers. Ken nous a expliqués tous les documents financiers expliquant tout ce que nous ne savions pas. Ken nous a même avertis qu'il y avait quelque chose qui clochait dans notre prêt pré-approuvé par notre coopérative de crédit et qu'ils pourraient ne pas honorer le prêt. Ce lundi-là, Ken a appelé et a dit que la coopérative de crédit rejetait notre prêt pré-approuvé parce que la voiture avait plus de 10 ans et plus de 100 000 milles. Notre coopérative de crédit n'a jamais mentionné de restrictions, même lorsque nous avons dit que nous recherchions des voitures de la période 2002-2004. Ken nous a dit de ne pas s'inquiéter, car il comprenait ce que nous pouvions nous permettre et ce dont nous avions besoin dans un prêt. Ken a proposé de contacter certains de ses contacts dans les banques pour voir quel type de prêt il pourrait nous obtenir. J'ai appelé la caisse populaire. La coopérative de crédit a admis que l'erreur était la leur et après que le directeur ait passé quelques appels téléphoniques, ils ont dit qu'ils pouvaient encore nous accorder un prêt, mais à un taux d'intérêt plus élevé. En fin de compte, nous nous sommes retrouvés avec les mêmes conditions de prêt et le même taux d'intérêt que ceux que nous avions initialement approuvés à la coopérative de crédit par l'intermédiaire d'une banque que Ken avait trouvée pour nous. Notre expérience chez Toyota Sunnyvale n'aurait pas pu être meilleure. Je recommanderais Toyota Sunnyvale à tous ceux qui recherchent une voiture d'occasion. Je sais que lorsque j'aurai besoin d'une autre voiture, j'y retournerai.

J'ai pris mon sequi pour rappel. Paul matsui m'a aidé. Il a rendu les choses très faciles puisque je n'ai jamais
Emmenez-moi les véhicules chez le concessionnaire. Après avoir parlé à Paul et découvert que leurs prix ne sont plus que des magasins indépendants. Je vais commencer à prendre mon véhicule pour un entretien de routine.
Merci Toyota et Paul. U a gagné un client.

C'est un endroit idéal pour obtenir un tout nouveau Rav4 2019, les ventes y sont si bonnes et ils feront de leur mieux pour vous faire une bonne affaire!

De loin le pire service client possible du département de service.

Envisagez-vous de prendre rendez-vous pour le service chez Toyota Sunnyvale? Ne vous en faites pas.

Après avoir attendu plus de 2 heures après mon rendez-vous prévu, Bill Moody m'a dit que mon rendez-vous m'a donné une petite priorité sur les clients qui viennent pour un service de dépannage. Selon Bill Moody, tout rendez-vous prévu signifie que le travail ne peut pas commencer jusqu'à 3 heures après.

En raison d'une erreur / négligence du conseiller technique Christopher Penn, en raison d'un manque d'attention aux détails, on m'a dit que j'aurais pu attendre encore 2-3 heures si je n'avais pas personnellement vérifié l'état de service de mon véhicule.

Vous plaisantez j'espère?

Pourquoi prendre rendez-vous?

Après avoir reçu les déclarations sur l'importance de maintenir le calendrier d'entretien de mon nouveau véhicule, de Charles Wallace, directeur du service et des pièces, je reçois un véhicule de prêt avec l'indication «Maintenance requise» allumée sur le tableau de bord.

Maintenant, je suis coincé sans mon véhicule et je conduis un véhicule qui enfreint les conseils du directeur du service et des pièces de Toyota Sunnyvale.

Quelle ironie... :(

Si je pouvais, je donnerais à Toyota Sunnyvale une note de 0 étoiles.

Réactif, aimable, courtois, gentil, honnête. Une merveilleuse expérience d'achat de voiture de haut en bas. Martin in Sales et Marwan in Finance étaient tous deux des individus sincères et nous avons vraiment apprécié de travailler avec eux. Je recommande vivement Toyota Sunnyvale à mes amis et à ma famille. Et j'adore la nouvelle Prius Prime Plus.

J'ai eu quelques problèmes avec ma réparation auparavant, mais avec l'aide de Samantha Helton, la responsable de la relation client, et de Matt, le conseiller de service, les problèmes sont résolus. Au moins, je sens qu'ils se soucient de la qualité de leur service et sont prêts à faire des efforts pour satisfaire les clients.

J'ai été très satisfait de l'expérience d'achat de mon Acura chez Toyota de Santa Cruz. Vinod est un excellent conseiller commercial qui prend vraiment le temps de comprendre vos besoins avec le plus grand professionnalisme. Il connaissait très bien le véhicule ainsi que les détails financiers. Il m'a également aidé à obtenir une bonne offre de garantie. Dans l'ensemble, je recommande vivement Vinod et Toyota de Santa Cruz en général pour vos besoins d'achat de véhicules.

Piège d'argent! A été facturé 170 $ pour le changement d'huile de 8 + yo corolla. J'étais là à cause de la lumière d'entretien et je n'avais même pas besoin de changer d'huile. Sauf si vous avez un entretien gratuit, je vous recommande vivement de faire appel à un mécanicien local.

Vinod m'a aidé à trouver la voiture que je cherchais!

nous avons été très satisfaits du service et des conseils que nous avons reçus de Peyman Mirshafiei. nous cherchions à acheter une voiture très fiable et Peyman nous a donné un bon conseil et nous a aidés à décider très rapidement.
Merci pour toute l'aide, il est tout simplement le meilleur!

Billy Bi était super sympathique, informatif et réactif. Le responsable de la réception Dan était très flexible. C'est la 2ème voiture que j'ai achetée ici et je recommande vivement ce concessionnaire !!

Nous avons été aidés par Dmytro Ivanov au Toyota Sunnyvale (véhicule d'occasion). Il a été très transparent et honnête sur la procédure. Personne très utile! Meilleur! De plus, le directeur était sympathique. Super endroit pour acheter des véhicules d'occasion en bon état. Merci pour l'excellente équipe de service.

À maintes reprises, j'ai obtenu un excellent service ici. Lors de ma dernière visite, le représentant du service m'a donné un excellent prix sur le service 60K pour ma Prius (la plupart des concessionnaires essaient de facturer un taux forfaitaire très élevé aux principaux intervalles d'entretien, mais comme le seul service recommandé pour la Prius à 60K est rotation des pneus + changement d'huile, il ne m'a facturé que pour cela et a jeté les articles d'inspection gratuitement). Il m'a contacté immédiatement quand ils ont trouvé un problème avec la pompe à eau et m'a donné une location de voiture gratuite.

Nous venons d'arriver aux États-Unis depuis la Chine. Il était urgent d'acheter une voiture pour vivre ici. Nous sommes allés chez Toyota Sunnyvale pour voir la voiture d'occasion. Nestor Cid nous a aidé avec mon achat de voiture. Je ne peux pas parler couramment l'anglais, mais Nestor est très patient pour m'écouter et essayer de comprendre mon mauvais anglais. La voiture doit être alignée, mais il était tard ce jour-là. Le service de contact Nestor gère et organise pour nous le mardi prochain. Tout va bien. La voiture qu'il nous a présentée Infiniti G35 est très bonne. nous le conduisons pendant deux semaines et en sommes satisfaits.

Ce fut une expérience agréable de travailler avec Toyota Sunnyvale. Il n'y avait aucune tactique d'achat haute pression employée par les vendeurs.
On m'a proposé un prix compétitif à l'avance, donc il n'y avait pas besoin de marchandage.
Le directeur des ventes Victor Kamara était vraiment bon et connaissait bien la Camry que j'avais l'intention d'acheter. Il a été très utile et a clairement expliqué tous les doutes que j'avais.
Le responsable des finances Phil Benavidez était extrêmement professionnel et poli. Il a terminé le financement très rapidement et a répondu à toutes les questions que j'ai posées.
Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui envisagent d'acheter une nouvelle Toyota.

Merci
Robert

J'ai acheté un Tacoma 2018 chez Toyota Sunnyvale. Mon expérience globale a été très positive. Merci à Sabrina et à la personne financière, qui ont fait un excellent travail; très sympathique et en plus. Merci encore!

Super endroit pour acheter une voiture. Mohammad Naziry a été une aide formidable pour me trouver un TOYOTA HIGHLANDER. Il se souciait de tous les aspects de ma recherche de voiture. Je le recommanderais sans hésiter lors de la recherche d'une voiture chez ce concessionnaire.

C'était la première fois que je venais pour un changement d'huile de routine. Même avec eux étant visiblement très occupés, Olivia a pu faire monter et réparer ma voiture rapidement. Personnel très sympathique et belle salle d'attente. Je reviendrai.

Tous les prix, pièces et main-d'œuvre sont 70 à 80% de plus que tout autre centre de service. Même un changement d'huile de base coûte 100 $. Service de mauvaise qualité et très très cher. Ça ne vaut pas le coup.

J'ai eu une excellente expérience de vente avec Navin.

Au cours d'une conversation, j'ai appris les pratiques et les politiques de Sunnyvale Toyota ... et je les ai aimées:
Ouverture, prix juste, grandes heures de service, une très bonne garantie (plusieurs jours pour changer d'avis !!).

Lors de la publicité initiale sur le prétendu problème de freinage avec la Prius, le seul concessionnaire qui
J'ai observé que Sunnyvale Toyota était prêt à parler à la presse.

Leur gestion de mon échange était professionnelle et assez juste.
(Ils traitent l'échange comme un accord séparé, ce qui est bien.)

Quand j'ai changé ma commande de voiture à la dernière seconde ... ils m'avaient préparé une voiture! ... ils n'ont pas cligné des yeux, mais
a immédiatement travaillé pour obtenir la voiture que je voulais maintenant. (Cette voiture a été géniale jusqu'à présent!)

Ces types sont tellement occupés qu'ils n'ont vraiment pas la bande passante pour offrir une excellente expérience client. Ma Prius ne démarre pas (a eu une sorte de problème de verrouillage de la boîte-pont), alors je l'ai fait remorquer chez le concessionnaire. Après 3 jours, ils n'ont même pas commencé à travailler sur le problème et je me suis retrouvé sans voiture. Si j'avais le choix (ma voiture déménagerait), je ne le laisserais plus avec eux.

Loué une Corolla ici et j'ai eu une expérience positive. Eric était très doué pour écouter mes exigences et trouver une solution qui répondait à mes besoins, et a été très patient et attentif tout au long du processus. Toutes les autres personnes que j'ai rencontrées chez le concessionnaire étaient également très sympathiques. Excellent service client!

La première fois que l'achat d'une nouvelle voiture a été une expérience positive. Miguel a été très patient avec moi et a vraiment pris le temps de m'aider à décider quelle marque et quel modèle je voulais. Roy a également simplifié la paperasse et les finances. Les deux étaient très sympathiques et serviables!

Un prix un peu plus bas au début, il a été difficile de négocier encore plus bas, a dû partir et faire des emplettes chez d'autres concessionnaires Toyota.

C'était la première fois que nous louions une voiture et Martin était là pour nous aider avec chaque question que nous avions, et nous avions beaucoup de questions. Il était très calme et patient lorsque nous essayions de décider. Merci pour l'excellent service client et l'expérience. Nous reviendrons.

Bel endroit. Prix ​​corrects, personnel sympathique, excellent modèle commercial. Sera de retour!

J'ai passé toute la journée chez le concessionnaire à débattre de l'opportunité d'acheter ou non ma première voiture. Après tant d'aide de Mo Naziry, de son manager Ali et de leur partenaire financier Jude, j'ai pu obtenir la voiture de mes rêves au meilleur prix possible. J'apprécie honnêtement tout le travail qu'ils ont fait et je recommande vivement cet endroit. P.S. Ils avaient tous aussi un grand sens de l'humour, ça m'a vraiment enlevé ma nervosité. Merci encore pour tout!

Amir avait le véhicule que je cherchais au meilleur prix de tous les concessionnaires avec qui j'ai vérifié dans la région. C'est un gars très sympathique et il s'est assuré que j'étais pris en charge à chaque étape du processus.

Ils ont pu accueillir mon service de 20 km à la hâte et ma fille et moi attendions dans la boutique.

Je suis venu chez ce concessionnaire pour simplement parcourir car j'achèterai une voiture dans quelques mois. Je l'ai fait savoir à Kyle dès le départ et il était toujours très utile.

Je recommanderais certainement ce concessionnaire à tout le monde.

Je suis entré avec une voiture qui ne démarrerait pas dimanche. Cela a été réglé en quelques heures, puis ajouté de nouveaux pneus et un réalignement d'ici la fin de la journée. Les mécaniciens ont trouvé quelque chose de bizarre avec le système d'alignement et ils l'ont corrigé dans le cadre du devis original. Tout en travaillant dessus, le personnel était en communication avec moi pour tout expliquer et a même pris le temps de répondre à des questions sans aucun rapport avec les problèmes de véhicule que j'avais.

Service et communication incroyables. Oui, j'ai payé plus pour les pneus et l'alignement qu'ailleurs. C'est un concessionnaire. Mais dans mon cas, la communication et la qualité du service valaient le prix supplémentaire.

Le personnel du service des voitures d'occasion est professionnel et compétent. J'ai parlé à Vinod, Shah et Ali. Ils sont tous très bons. Mon expérience de magasinage de voiture a été formidable. Ils ne jouent pas à des jeux délicats comme le faisaient les autres croupiers. Surtout Vinod est un très bon vendeur et a beaucoup aidé. Demandez à Vinod si vous considérez ce revendeur.

pas grand-chose, payez l'argent et faites bien fonctionner votre voiture

Honnête, sans hâte, un bon service client dans le magasin de jouets d'occasion. Bien sûr, ils ont un excellent produit, mais Jordan nous a ramené avec sa première perspective client. Très appréciée.

Équipe de vente impolie, ils vous promettent quelque chose par téléphone et vous vous retrouvez en voiture pour découvrir que vous n'obtiendrez pas beaucoup de réduction. Et cela aussi, ils se plaignent de perdre leur temps alors que vous avez déjà perdu le vôtre.

Un vendeur hautement professionnel me fait acheter une camry se au lieu de le, ce que je prévoyais d'acheter, presque au même prix. quel beau cadeau le premier jour de cette année. merci à tout le personnel, spécialement Jenny pour son excellent service client et sa communication.
continuez.
à votre santé!!

L'huile fuit partout après avoir effectué la vidange d'huile sur ma sienna 2017 de 1 an. Travail très moche sur la tâche la plus facile. Je n'ai jamais vu ce genre de chose se produire de toute ma vie. Le service client est également très impoli et impatient, il faut expliquer le même problème à 3 personnes différentes afin de prendre rendez-vous pour habiller ce numéro.

J'ai eu le plaisir de faire affaire avec Socrates récemment lorsque j'ai acheté une Toyota Yaris SE d'occasion. Après avoir parlé avec lui au téléphone, je savais que je voulais spécifiquement traiter avec Socrate car il était sympathique, non agressif et souhaitait en savoir plus sur moi et ma famille, ce que j'ai vraiment apprécié. . Ce n'est pas votre vendeur typique! Il m'a tenu informé, par e-mail et par téléphone, des voitures dont je m'étais informée et de leur statut. Socrates est minutieux et répond à toutes les questions qui se posent au cours du processus d'achat. Il a fait des pieds et des mains pour me donner un service exceptionnel, aussi simple et efficace que possible. Il en va de même pour le directeur financier, Bart. Je ne peux pas en dire assez sur les gens de Toyota Sunnyvale! Je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une voiture et un concessionnaire d'exception!

Le centre de service est vraiment bon et le personnel est très serviable

Socrates Menchavez a fait la meilleure expérience d'achat à Sunnyvale Toyota. Il a été patient, gentil et professionnel. Je le recommanderais pour que vous puissiez bénéficier du même niveau de service que j'ai reçu.

Socrates m'a beaucoup impressionné, ce qui m'a poussé à acheter la voiture de Sunnyvale Toyota. J'ai déjà acheté de nombreuses voitures dans ma vie mais c'est le meilleur et inoubliable souvenir! Je remercie chaleureusement Socrate pour ses meilleurs conseils.

excellent service de Stan Wolowski - compétent et très utile

Dino est le meilleur vendeur, un excellent service client et des connaissances sur la voiture

- Prix très compétitif (meilleur prix que je peux trouver en ligne chez les revendeurs à proximité)
- Réponse rapide aux demandes de renseignements en ligne et aux courriels
- Bon représentant des ventes attentionné:

* Sabrina est professionnelle. Elle répond à toutes mes questions sur les différentes caractéristiques des véhicules.
* Sabrina est très patiente avec moi, et me permet de comparer le prix et les caractéristiques des différents véhicules, avant de faire mon achat. Elle m'imprime des citations après des citations de différentes variantes de différents véhicules. Ceci est très utile pour que le client prenne la meilleure décision éclairée.
* Ce qui m'attire vraiment, c'est que Sabrina semble se soucier de ce que veulent les clients, plutôt que de simplement réaliser des ventes. J'aime les vendeurs honnêtes.
* Lorsque le lot ne contient pas seulement la voiture en inventaire. Elle est même allée me trouver la voiture que je veux vraiment chez le concessionnaire à proximité. Même si le prix n'est peut-être pas aussi bon que celui du concessionnaire qui a la voiture en inventaire. Cela ne me dérangerait pas de payer plus quand quelqu'un passe autant de temps avec moi.

Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience d'achat.

J'ai beaucoup acheté sur ma MINI Cooper 2010. Des gens formidables avec qui travailler et le meilleur prix.

Je suis si heureux qu'un ami ait recommandé Toyota Sunnyvale. Leur service était rapide, complet et hautement personnalisé. James Tran a fait tout son possible pour que tout soit rapide et pratique pour nous; De plus, le concessionnaire nous a offert plusieurs mises à niveau et réductions de prix que nous n'avons même pas demandées! James a vraiment été à la hauteur de la déclaration sur sa carte de visite: "Haggle Free - Hassle Free". J'espère acheter toutes mes voitures ici à partir de maintenant!

Pas impressionné. Voiture abandonnée pour le service, et en attente, a été dit 3 heures (2 heures ou plus nécessaires pour la mise à jour du logiciel) ou plus, cinq heures plus tard n'avait même pas commencé le service, un rappel. J'ai tiré la voiture et je suis parti. Je n'ai pas de rendez-vous mais ce n'est pas acceptable.

Ma famille et moi venons de recevoir notre première nouvelle voiture de Toyota Sunnyvale et c'était de loin la meilleure expérience d'achat que nous ayons jamais eue - et cela était en grande partie dû à Dan Fuller !! Il n'était pas seulement sympathique, mais a rendu l'expérience que nous nous attendions à ce qu'elle soit difficile et frustrante, amusante et aimant traiter avec un ami ou un membre de la famille. Il était honnête et pas du tout vendeur, mais a pris le temps de nous donner la meilleure offre possible et a passé le temps à tout expliquer sur notre nouveau véhicule !! Je le recommanderais vivement à mes amis et à ma famille lorsqu'ils sont à la recherche d'un nouveau véhicule car c'est à quel point je lui fais confiance et j'apprécie tout ce qu'il a fait pour ma famille. J'aurais aimé pouvoir lui donner plus de cinq étoiles et je lui reviendrai absolument chez ce concessionnaire pour tous les futurs achats Toyota !!

Notre voiture n'a pas pu démarrer à cause du "Check Hybrid System" il y a quelques jours. Nous avons ensuite remorqué jusqu'à Sunnyvale Toyota et les avons fait diagnostiquer. On nous a dit de faire le service de rappel pour remplacer certaines pièces du kit ipm, mais ils ont dit que nous devions remplacer la batterie 12V pour 415 $ plus taxes. Nous leur avons dit que nous allions le réparer nous-mêmes car nous n'avions pas pressé le temps d'avoir besoin de la voiture immédiatement. Nous avons appelé plusieurs départements de pièces Toyota et la batterie 12v fonctionne à 199 $ et le service Sunnyvale nous facture environ 415 $ pour l'installation de la batterie incluse. Quelle arnaque pour les consommateurs! Le lendemain, le technicien de service a dit que si nous ne les laissions pas changer la batterie, ils ne pourraient pas exécuter le programme.Ils doivent débrancher la pièce assemblée et donc nous facturer un service incomplet ainsi que les frais de diagnostic de 170 $. Nous nous demandons s'ils pourraient exécuter le code avec notre batterie déchargée, mais comment se fait-il maintenant qu'ils ne puissent pas mettre à jour le logiciel avec une batterie temporaire qu'ils avaient auparavant. Et aujourd'hui, ils ont dit que nous ne pouvions pas leur apporter une batterie pour la remplacer.
Nous avons attiré l'attention sur Toyota pour sa conformité, mais il semble que cela n'a pas beaucoup aidé. Aujourd'hui, le directeur des assistants Simon a déclaré qu'ils pouvaient le faire pour 285 $ plus taxes et facturer les frais de diagnostic. Un autre responsable Louie nous a dit que le diagnostic est gratuit si la réparation est sous garantie et que leur histoire n'est pas cohérente.
Nous attendrons mercredi pour parler à leur superviseur puisque c'est dimanche. Fondamentalement, nous n'avons pas le choix, quoi qu'il arrive, nous devons soit être obligés de remplacer leur batterie, soit de payer les frais supplémentaires pour un travail incomplet ou peut-être les frais diagnostiqués. Nous sommes vraiment contrariés par le service ... Pour nous, il s'agit de l'intégrité de cette concession. Totalement mécontent du service en ce moment ... pire et pire, mon mari et moi déposerons une plainte en ligne auprès du département automobile, BBB, et ferons tout notre possible pour laisser, espérons-le, aux autres personnes la vigilance et la tenue à l'écart pour éviter l'agitation. ..

Ce fut une expérience merveilleuse de travailler avec Luke et Roy, j'ai acheté cette première nouvelle voiture sans aucun problème. Merci beaucoup Toyota Sunnyvale e

LIGNE INFÉRIEURE: NE FAITES PAS DES AFFAIRES ICI.

Je suis allé chez le concessionnaire après plusieurs échanges de courriels. Je leur ai montré l'inventaire d'un concessionnaire local à Stockton et on m'a dit qu'ils pouvaient égaler le prix et avoir la voiture le lendemain.

Cela fait quelques jours, et seulement après avoir appelé et arrêté, on m'a dit qu'ils n'avaient pas de voiture et qu'ils ne pouvaient pas en trouver.

Je leur ai montré l'inventaire et on m'a dit que le concessionnaire mentait.

Je vais chercher mon camion demain à Stockton. Bien que je ne sois pas à court d'argent, j'ai perdu une tonne de temps et ils ont perdu ma confiance et mes affaires.

Un propriétaire de Toyota RAV4 a téléphoné à ma boutique tard dans la journée pour avoir besoin d'une batterie installée. Nous sommes un magasin spécialisé à ligne unique - pas Toyota, nous avons décidé de vérifier auprès du concessionnaire qui aura probablement la bonne batterie et pourra l'installer pour l'appelant. Après 10 minutes de vantardises enregistrées sur les services, une personne a décroché le téléphone mais semblait indifférente ou incapable de vérifier avec un collègue pour voir si une batterie et un technicien étaient encore disponibles ce soir-là. Espérons que le propriétaire de Toyota a résolu le problème.

Arrêté pour vérifier la Prius V et la comparer aux autres. Le vendeur a été informatif et nous a fait part de toutes les réductions disponibles. Ensuite, il nous a laissé regarder à travers le véhicule.

Excellent revendeur ... excellent rapport qualité / prix pour mon Highlander XLE. Le vendeur Papas était fantastique de travailler avec ... Luke

Nous avons eu une expérience incroyable lors de l'achat de notre Toyota Prius et nous recommanderions certainement le concessionnaire Sunnyvale à tous nos amis intéressés par l'achat de Toyota. Notre représentant des ventes a été extrêmement utile tout au long du processus. Il a non seulement répondu à toutes nos questions dans les moindres détails, mais a également répondu à tous nos besoins (même fourni une variété de collations pour nous et notre jeune enfant). À cet égard, nous nous sommes sentis très appréciés, accueillis et à l'aise dans la concession. Nous aimons la façon dont il a suivi notre enquête initiale et a travaillé autour de notre horaire chargé afin de prendre rendez-vous au moment le plus approprié pour nous. Nous aimons également le fait qu'il ait pu travailler la meilleure affaire pour notre nouvelle voiture.
De plus, nous avons eu une expérience tout aussi agréable avec notre directeur financier, qui a préparé et soumis notre demande de financement. Il était rapide, compétent et courtois. Il a également été très gentil de répondre, par e-mail, aux questions que nous nous posions après l'achat du véhicule.

Expérience absolument incroyable avec leur personnel. Ils ont fait tout leur possible pour que je trouve le bon modèle que je recherchais. Extrêmement satisfait de mon achat Tacoma

Ma voiture de 11 ans est arrivée pour le gros entretien de 100 km, mais j'ai ensuite trouvé d'autres problèmes, et comme je viens de la faire réviser avec un hoquet, Hector et Maria étaient très arrangeants et m'ont aidé à résoudre le nouveau problème avec une remise! Merci les gars!

Bon service amical. Je vais chez Toyota de Sunnyvale depuis 17 ans, d'abord pour entretenir ma fourgonnette Previa, puis pour acheter une fourgonnette Sienna, et maintenant pour entretenir la Sienna. Ils facilitent grandement le fonctionnement d'une Toyota. Ils ont une navette pour vous emmener là où vous devez aller après avoir déposé votre voiture pour le service, même si vous devez vous remettre pour la récupérer vous-même. Leur service semble de haute qualité et j'ai gardé mon previa pendant 24 ans, 250000 miles. Parfois (rarement), ils gâchent quelque chose, mais ils le corrigent toujours rapidement et sans frais lorsque je le ramène. Le dépôt et le ramassage sont rapides et indolores.

Il s'agit de la troisième voiture que j'ai achetée à Sunnyvale Toyota. J'adore travailler avec Stan W. Il écoute ce que j'ai à dire, puis localise la voiture avec toutes les spécifications. Je voudrais. J'apprécie aussi beaucoup l'atmosphère basse pression. Je recommande vivement Sunnyvale Toyota à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture neuve ou d'occasion.

Je n'ai fait que le service gratuit standard fourni avec une nouvelle voiture à cet endroit. Puisqu'il s'agit d'une nouvelle voiture, aucun problème n'était là. Une fois, j'ai eu un problème où il y avait des vibrations, et ils ont dit qu'ils l'ont corrigé en utilisant des enveloppes à bulles sous le tableau de bord, mais cela continue à se produire à 60% de sa fréquence d'origine.

Ils n'ont pas de service de ramassage une fois le service terminé; ils n'ont qu'un service de dépose pour n'importe quel endroit dans un rayon de cinq milles du centre.

La chute peut parfois être pénible si les hommes prennent 10 à 15 minutes entre les dépose pour se détendre. Une fois, on m'a demandé d'aller dans une autre voiture à la dernière minute car l'autre client avait besoin d'aller dans une ville lointaine (??? - comment - je ne comprends pas). Le prochain gars de la voiture a continué à remettre les choses à plus tard. Je viens de rentrer chez moi à pied.

Je me suis arrêté chez ce concessionnaire Toyota pour rendre visite à sa famille et j'ai été satisfait de l'agréable (et efficace) du personnel. Merci, Olivia et le reste du personnel, pour ce merveilleux service client!

Je suis heureux d'avoir choisi toyota Sunnyvale pour l'achat de ma voiture, pour son excellent traitement et la rapidité avec laquelle ils effectuent les formalités, certainement le meilleur concessionnaire que j'ai rencontré, merci toyota Sunnyvale.

Robert Bob Scott - Incroyable de travailler avec! Grâce à la ténacité de M. Scott, je fais construire la voiture de mes rêves pour moi en ce moment même. Indépendamment du nombre de fois que je dis cela, je ne peux pas m'empêcher de me sentir comme une star du ROCK ou une star du FILM. Tout cela grâce à ce vendeur le plus incroyable.

Je viens d'acheter une toute nouvelle Prius C! Excellent et excellent service avec Jessica Wilson! Elle est très sympathique, patiente et honnête.

Le service après-vente / réparation est digne de confiance, professionnel, mais cher par rapport à, disons, Yarnell (indépendant). Je ne sais pas pour les ventes de TS. Tous les concessionnaires Toyota ne sont pas aussi bons: Gardena et Torrance (tous deux dans le sud de la Californie) ont poussé des réparations et des produits inutiles, par exemple des enjoliveurs de verrouillage pour la Camry de 10 ans de ma mère, âgée de 83 ans. Ils ont gardé la clé par erreur pour que AAA ne puisse pas réparer son pneu.

Nous avons acheté / loué 3 voitures de Toyota Sunnyvale au cours des 6 dernières années, cela signifie quelque chose. Ils sont très patients et désireux de travailler avec nous sur notre situation et nos exigences. Le meilleur service client que vous pouvez trouver dans la région de la baie. Yuliana est super sympa et serviable. Ils respectent vos commentaires et j'aime à quel point vous vous sentez bien accueilli lorsque vous entrez dans la concession. Et ils ont des tonnes de sélections, ce qui est toujours bon pour les acheteurs.

Je ne pouvais pas croire à quel point le service de service était propre et ordonné. était!

J'ai acheté une Prius 2012 d'occasion en 2017, et cette expérience était généralement correcte (ainsi que l'on peut s'y attendre lors de l'achat d'une voiture d'occasion) avec le plus gros inconvénient: le concessionnaire est tout simplement incapable d'accepter un virement bancaire pour payer la voiture. C'est soit un prêt pour la voiture (ce processus semble bien établi), soit un chèque papier.

Cependant, le service fait défaut et - pour autant que nous puissions en juger - trop cher. L'ensemble du département de service est optimisé pour le débit et la réception du plus grand nombre de clients par jour, et pas vraiment pour la qualité. En termes de prix, un exemple de ce mois-ci est que le remplacement d'une batterie 12V (un travail de 5 à 10 minutes) coûte 200 $ en frais de main-d'œuvre uniquement.

Ils ont une sélection de boissons et de jouets pour les enfants. De plus, il existe un service de navette pour vous ramener à la maison ou au travail, bien qu'ils ne vous récupèrent pas couche.

Luke a vraiment fait un excellent travail! J'ai eu le meilleur prix ainsi qu'une expérience d'achat fluide et efficace. Il a fourni toutes les informations dont nous avons besoin et même plus! Je me sens chanceux d'avoir Luck comme concessionnaire pour ma première voiture.
Je recommanderai certainement Luke à tous ceux qui souhaitent acheter Toyota.