Thomas Scoville

Examen de Charles Schwab and Co., Inc. (...

Éruption de mystérieuses terminaisons de clients H...

Éruption de mystérieuses terminaisons de clients High Net Worth, sans appel ni recours. Alarmant. Continuer à lire.

Si vous êtes une personne HNW, pensez très, très attentivement à Schwab. Mon expérience a été terriblement mauvaise. Récemment, Schwab a, pour des raisons que je ne peux que spéculer, bannir les clients HNW sans explication ni recours. Ma meilleure hypothèse est qu'ils ont subi des pressions de la part de leur partenaire bancaire (BNY Mellon) pour persécuter et expulser les clients associés à des opérations fintech ou à la crypto-monnaie. Cela m'est arrivé, après avoir été client pendant 30 ans. (Remarque: je suis un ressortissant américain sans antécédents criminels)

En tout cas, c'est bien quand vous recevez une lettre disant, essentiellement, Schwab se réserve le droit de vous résilier à tout moment pour quelque raison que ce soit, et vous n'avez aucun recours, et qu'ils ne doivent pas - et ont gagné '' t jamais donner - une explication. Plus qu'un peu traumatisant, surtout après trente ans.

La bonne nouvelle est que, du moins pour mon style d'opérations de family office et de LLC, il existe de bien meilleures options. Interactive Brokers, par exemple, a une excellente exécution, des taux de marge fantastiques, des offres de change de premier plan sur le Forex et les échanges non américains, et ils ne vous traînent pas derrière la grange au cœur de la nuit et ne vous tirent pas dans la tête. Métaphoriquement parlant, bien sûr.

C'est dommage ce que Schwab est devenu. Si vous êtes juste un petit client IRA endormi, tout ira probablement bien. Mais si vous avez une certaine sophistication et êtes impliqué dans tout type d'entreprise qu'ils ne peuvent pas comprendre, préparez-vous au pire. Parce que ce n'est pas amusant, ce qui m'est arrivé.

Schwab a tendu la main avec une note superficielle m'exhortant à "résoudre le problème" en appelant le numéro 800 principal? Euh, vraiment? Puis-je sourire un peu ici? Parce que j'ai passé quatre mois au téléphone, plusieurs fois par semaine, avec le "Client Advocacy Group" (Hey, Bob Tire. Comment ça va?) Sans succès. Lettres au président. Références de caractères. N'importe quel nombre de plaidoiries spéciales. Un appel au numéro principal de Schwab va m'aider? Êtes-vous juste en train de me traîner et de m'allumer au gaz? C'est juste le genre de réponse inepte, déconnectée et incompétente à laquelle vous m'avez conditionné - la seule caractéristique cohérente, fiable et prévisible de toute cette mésaventure. (30/08/18 j'ai contacté; après avoir été en attente pendant dix minutes et 20 minutes de conversation, le représentant m'a dit qu'en fait, Schwab ne pouvait ou ne voulait rien faire. Le représentant a dit qu'il modifierait la réponse à cet examen avec une déclaration indiquant la même chose. Quand les porcs volent, je l'affirme.)

PPS J'espère que c'est Schwab Corporate. Avec un peu de chance, ce rapport pourrait trouver son chemin vers quelqu'un avec un cerveau.

PPPS Une chose intéressante a traversé mon bureau ce matin: mon avocat a un autre client HNW, également un client Schwab, qui semble avoir eu un SAR (rapport d'activité suspecte) déposé contre lui, ce qui semble également avoir abouti à une interdiction. La diligence raisonnable de ce client indique que les virements électroniques internationaux sont la cause de l'interdiction de Schwab. Cela se chevauche dans les cas que j'ai vus de première main. Donc, si vous faites des affaires qui impliquent de transférer de l'argent en dehors des États-Unis, vous pourriez vous retrouver banni. En tout cas, il semble que Schwab ait une sorte de problème de réglementation ou de responsabilité auquel il s'attaque en résiliant injustement des clients. Super business model que vous avez là, Chuck. Vous pensez peut-être que vous pouvez bloquer et allumer vos clients, mais, flash info: nous nous parlons tous. Nous pouvons relier les points. Nous savons qu'il se passe quelque chose. Réparez-le avant que votre réputation ne soit irrémédiablement endommagée.

PPPPS Chuck, si vous écoutez, considérez que vous êtes un membre de votre communauté immédiate. Vous vous souvenez de cette retraite de golf que vous avez achetée sur Padre Lane? Vous l'avez acheté aux parents de mon meilleur ami - j'ai grandi dans cette maison. Vous saviez probablement que "Bertie" vivait à proximité - qui était, et reste, une amie chère de la famille. Vous écoutez, Chuck? Parce que (métaphoriquement) poignarder les gens de votre communauté immédiate n'est pas une bonne affaire.

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