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Examen de Mercedes Benz of Tucson

J'ai eu mon E500 pour un changement d'huile et j'a...

J'ai eu mon E500 pour un changement d'huile et j'ai fini par avoir besoin d'un réservoir d'essence, pour la plupart, cela sonnerait comme une mauvaise journée, mais pas vraiment. La garantie a été étendue à 15 ans, elle est donc couverte et ils m'ont prêté gratuitement. Ayant eu la voiture pendant 9 ans, je suis toujours étonné de la qualité du service que j'ai reçu dans tout le pays. Je viens de déménager à Tucson, ils ne me connaissent pas là-bas cependant, ils m'ont traité comme un invité précieux et sont allés au-delà. Le réservoir d'essence a pris 6 semaines pour recevoir de l'Allemagne et j'ai été régulièrement mis à jour sur les progrès et fourni le prêteur tout le temps. Quand j'ai récupéré ma voiture, il y avait un problème mineur avec la porte du cendrier qui collait, je ne sais pas comment cela s'était passé, ils l'ont réparée sans frais et sans me mettre mal à l'aise pour l'avoir porté à leur attention.

Je suis un fidèle fan de Mercedes non seulement en raison de la qualité du produit qu'ils fournissent, mais aussi en raison de la culture du service client qu'ils ont créée. Cela est vrai ici à Tucson avec Rich, Jill, James et les nombreux autres avec qui j'ai eu des contacts chez le concessionnaire, ils s'efforcent de dépasser plutôt que de répondre aux besoins d'un client, merci!

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