Kelly Hannon Examen de The Ritz-Carlton, Sarasota
Mon petit ami et moi avons vécu notre premier séjo...
Mon petit ami et moi avons vécu notre premier séjour au Ritz Carlton la semaine dernière pour deux nuits. J'ai toujours entendu parler de leur réputation de service exceptionnel, mais j'étais encore hésitante à mon arrivée à cause de quelques critiques négatives que j'ai lues - d'autres se sentant insatisfaites du service car elles ne sont pas riches et que l'hôtel les a traités différemment pour cela. Cependant, je peux honnêtement dire que je n'ai jamais connu un service de qualité comme celui-ci auparavant (et je ne rentre pas dans la définition de riche)! Nous n'avons jamais eu l'impression d'avoir été moins traités que n'importe quel autre client pendant notre séjour; si quoi que ce soit c'était le contraire - nous avons eu l'impression que nous avons été traités vraiment spécial (même si je suis sûr que c'est simplement leur niveau de service pour tous).
La personne la plus remarquable avec laquelle nous sommes entrés en contact était un Matthew Vessella. Non seulement il nous a laissé entrer sur les services du complexe dont nous n'avons pas été complètement informés à notre arrivée (principalement les services du club de plage), mais lui seul a rendu notre séjour vraiment mémorable. Certaines des choses qu'il a faites, en plus de nous donner une description détaillée du club de plage et de tout ce qu'il avait à offrir (nous y sommes allés et il était parfait avec ses détails, y compris à quel point c'était beau là-bas), il a ouvert le magasin de détail pour moi en raison d'une urgence beauté, nous a informés du crédit quotidien de 20 $ qui nous est attribué en tant qu'invités et nous a surpris avec une carte d'adieu et une bouteille de champagne gratuite le dernier soir de notre séjour. Nous étions impressionnés par la gentillesse de Matt envers nous; il nous a fait nous sentir vraiment spéciaux en tant qu'invités de l'hôtel.
Nous avons également eu un excellent service de la part du barman (je crois que son nom était Jeff), du voiturier et de tout le personnel du club de plage.
J'ai hâte de revenir à cet endroit à l'avenir!
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