The Ritz-Carlton, Sarasota Revoir

Belles chambres, belle piscine. Un service client parmi les meilleurs que j'ai jamais eu

J'ai séjourné ici avec ma famille en janvier après avoir quitté l'hôtel voisin Betsy. C'était une excellente propriété à quelques pas de la plage. Chambre et lobby très propres. Le personnel était exceptionnel, en particulier Domingo. Hospitalité A ++++. Je viendrai ici lors de notre prochain voyage.

Très bon hôtel, mais en retard sur les autres hôtels de la chaîne.

Nous avons eu un excellent repas et le service était excellent.

J'ai conduit de Ft. Myers au Ritz où mon ami séjournait loin de l'ouragan Dorian sur la côte est de la Floride. Après un long trajet en voiture et avec mon amie étant un client de l'hôtel, la concierge nous a dit glacialement que nous ne pouvions même pas monter dans le bus de l'hôtel pour aller à la plage et elle s'est même assurée de dire au chauffeur que je et mon partenaire ne pouvait pas s'entendre. Nous avons même utilisé le service de voiturier auparavant et prévoyions de rester dîner à l'hôtel. Terrible attitude xénophobe de la réception / concierge. Cela s'est produit le 02/09/19 à 15h30.

Nous avons visité le spa pour faire une réservation pour un massage en couple plus tard ce mois-ci. Le réceptionniste n'était pas très sympathique ni compétent. Elle a dit qu'elle était nouvelle et qu'elle n'avait pas beaucoup d'informations.

Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 4 nuits la semaine dernière et c'était vraiment parfait. Ce que les clients doivent comprendre, c'est que pendant cette pandémie, tout n'est plus ce qu'il était dans la situation actuelle et c'est partout où vous allez - donc il y avait quelques restaurants non ouverts mais à part cela, nous étions très satisfaits des équipements pendant cette période. temps étrange. Le personnel et le service étaient absolument extraordinaires dans cet hôtel. Le bar et la plage étaient nos endroits préférés. La nourriture était incroyable dans tous les endroits fournis par l'hôtel. Nous avons très hâte de revenir en arrière, surtout lorsque les choses reviendront à la normale.

Nous sommes venus prendre un verre avec un ami et avons valorisé la voiture et omg ... George le voiturier. Nous n'avons même pas demandé la voiture et il savait déjà qu'il fallait la remonter car le bar fermait. Nous avons juste PENSÉ à notre voiture et soudain, c'était la porte prête à partir. Je travaille dans un hôtel à service complet à IL et je connais le service de luxe et wow, c'est le service client. Merveilleux travail. Merci George. 7 mai, 23 h 30

C'est beau. Le service est exceptionnel et le complexe est très propre. Beaucoup à faire pour tout le monde.

Personnel très gentil et sympathique. Très arrangeant

Tout le monde était sympathique, la nourriture était savoureuse

Nous avons assisté à trois brunchs des fêtes (Thanksgiving, Noël et Pâques) au Ritz et il y a des éléments très spéciaux à chaque expérience que j'aimerais partager!

La magie commence lorsque nous arrivons au Ritz et nous sommes accueillis par les valets comme si nous étions de la famille.

Je ne pense pas avoir jamais ouvert les portes du Ritz pour moi-même parce qu'un employé du Ritz ou une de leur clientèle me l'ouvre à chaque fois comme un conte de fées.

En entrant dans le Ritz, que ce soit pour des vacances ou un dîner chez Jack Dusty, vous êtes frappé par une odeur fraîche et propre qui est des plus invitantes.

À Noël, l'étalage de pain d'épice dans le hall en entrant était l'un des meilleurs, sinon le meilleur, que nous ayons jamais vu! Et nous en avons vu de fantastiques!

Nous nous dirigeons vers la salle de bal où nous sommes accueillis par les hôtesses qui nous font toujours sentir les bienvenus. Je suis désolé de ne pas connaître leurs noms, en particulier l'hôtesse en charge car elle est toujours si gentille avec nous. Ils sont parfaitement professionnels (en apparence et en comportement) et ils sont très sympathiques, nous accueillant avec des souhaits de vacances et discutant avec nous et expliquant ce qui est sur le buffet tout en nous guidant vers notre table.

Nous avons été incroyablement bénis d'avoir le serveur, Fanny, pour Thanksgiving et Noël et elle est vraiment spéciale! Elle va au-delà pour rendre notre expérience magique! Par exemple, elle nous donne de l'eau Fidji, car notre préférence est l'eau en bouteille, et elle s'adapte à d'autres préférences quand elle le peut. Fanny n'était même pas notre serveur aujourd'hui, mais elle s'est quand même arrêtée pour nous aider! Elle est un tel atout pour le Ritz !! J'espère que vous la récompenserez pour son excellent service client!

De plus, nous avons rencontré Mirna pour la première fois aujourd'hui et elle est merveilleuse !! Quelqu'un nous a dit qu'elle travaille habituellement à l'entretien ménager et que nous n'aurions jamais su qu'elle était en dehors de son travail normal! Elle est formidable et si gentille! Comme Fanny, elle est allée au-delà pour rendre notre expérience formidable!

Une autre personne vraiment spéciale que nous avons eu la chance de rencontrer à Noël et de revoir aujourd'hui est Jeremy! Non seulement il s'est souvenu de nous de Noël, mais il s'est souvenu du type de dessert que ma mère aime. C'est gentil! Il est toujours aussi gentil avec nous, prenant le temps d'expliquer les desserts et étant vraiment très sympathique! Je l'apprécie tellement et j'espère le revoir bientôt!

Merci de remercier et de récompenser ceux mentionnés ci-dessus car ils rendent vraiment nos expériences si mémorables!

Chaque fois que nous sommes allés au Ritz pour des brunchs de vacances et Jack Dusty (à l'exception de Pâques), les valets nous donnent de petites bouteilles d'eau de la marque Ritz à notre départ - une délicate attention!

En ce qui concerne la nourriture, nous adorons qu'il y ait une omelette et une station de petit-déjeuner, ce qui en fait un véritable buffet de brunch! Le boeuf Wellington à Noël était incroyable!! La thématisation des pancartes et des desserts est toujours adorable et j'adore ça!

La seule grande critique / suggestion constructive que j'ai est qu'il aurait été agréable d'avoir du jambon à la station de sculpture pour toutes les vacances, mais surtout pour Pâques. Les choix de plats étaient meilleurs (pour nous en tout cas) pour Thanksgiving et Noël qu'aujourd'hui à Pâques. Bien que la sélection du Ritz soit variée et la plus impressionnante, nous aimerions que certaines des bases (viande, pommes de terre et légumes) soient un peu plus basiques.

Bien que le prix du brunch soit élevé, il est très apprécié qu'il soit tout compris et qu'il n'y ait aucune surprise sur l'addition.

Dans l'ensemble, le niveau de service et de nourriture fourni fait des brunchs des fêtes du Ritz une victoire pour nous! Nous avons des réservations pour la fête des mères et, si le menu est bon, nous reviendrons!

Ce n'est pas perdu pour nous que les personnes mentionnées ci-dessus doivent travailler les vacances pour rendre nos expériences si extraordinaires et nous les en remercions beaucoup et souhaitons à toute la famille Ritz de joyeuses Pâques!

Le spa est fantastique !!! Venez vous faire masser, vous allez adorer !!

Belles chambres récemment rénovées. Service client excellent et supérieur. Personnel amical et accueillant très informatif et bien informé sur la région de Sarasota.

Luxe incroyable et excellent service
Toujours un plaisir de rester ici

Cette critique n'est pas pour une visite récente, mais je n'ai aucune raison de soupçonner que les choses ont trop changé depuis mon dernier séjour. Le service reflète l'excellence de longue date du Ritz (j'adore qu'ils se souviennent toujours de votre nom) et le design est convenablement plus léger que les propriétés sœurs dans des climats plus froids tout en conservant suffisamment une odeur de vieille école pour conserver la marque. Se faire plaisir avec un hamburger et une bière au service d'étage tout en profitant d'un bain moussant décadent était le moyen idéal pour commencer ma visite. Si vous êtes jeune, vous pouvez trouver cela un peu ennuyeux (voir la clientèle du bar pour plus de détails), mais le personnel ne peut pas en faire assez pour vous assurer que vous êtes heureux. Il faisait trop froid / venteux pour me motiver à passer beaucoup de temps au club de plage, mais rester globalement homogène.

Premier séjour dans cet hôtel. Nous dégustons des boissons chez Jack Dusty

Drop Dead endroit magnifique.
J'étais là pour le travail.
Cet endroit est si élégamment conçu.

Le meilleur hôtel de villégiature de Sarasota. Service impeccable et hébergement luxueux. Le club de plage sur la clé du lido est un bijou.

Un service impeccable, une chambre confortable et un beau temps en Floride ont rendu notre séjour parfait. J'ai adoré le club de plage!

Des personnes de Gr8, accommodantes, sympathiques et professionnelles, ça vaut le prix, les installations sont 5 étoiles, et on s'occupe toujours de nous!

Très bel hôtel avec le meilleur service et le meilleur emplacement, et LA VUE !!!! Tout le personnel est très très sympathique et professionnel! Je voulais aller dîner tard hier et je ne voulais pas y aller seul parce qu'il était trop tard.

Mon petit ami et moi avons vécu notre premier séjour au Ritz Carlton la semaine dernière pour deux nuits. J'ai toujours entendu parler de leur réputation de service exceptionnel, mais j'étais encore hésitante à mon arrivée à cause de quelques critiques négatives que j'ai lues - d'autres se sentant insatisfaites du service car elles ne sont pas riches et que l'hôtel les a traités différemment pour cela. Cependant, je peux honnêtement dire que je n'ai jamais connu un service de qualité comme celui-ci auparavant (et je ne rentre pas dans la définition de riche)! Nous n'avons jamais eu l'impression d'avoir été moins traités que n'importe quel autre client pendant notre séjour; si quoi que ce soit c'était le contraire - nous avons eu l'impression que nous avons été traités vraiment spécial (même si je suis sûr que c'est simplement leur niveau de service pour tous).

La personne la plus remarquable avec laquelle nous sommes entrés en contact était un Matthew Vessella. Non seulement il nous a laissé entrer sur les services du complexe dont nous n'avons pas été complètement informés à notre arrivée (principalement les services du club de plage), mais lui seul a rendu notre séjour vraiment mémorable. Certaines des choses qu'il a faites, en plus de nous donner une description détaillée du club de plage et de tout ce qu'il avait à offrir (nous y sommes allés et il était parfait avec ses détails, y compris à quel point c'était beau là-bas), il a ouvert le magasin de détail pour moi en raison d'une urgence beauté, nous a informés du crédit quotidien de 20 $ qui nous est attribué en tant qu'invités et nous a surpris avec une carte d'adieu et une bouteille de champagne gratuite le dernier soir de notre séjour. Nous étions impressionnés par la gentillesse de Matt envers nous; il nous a fait nous sentir vraiment spéciaux en tant qu'invités de l'hôtel.

Nous avons également eu un excellent service de la part du barman (je crois que son nom était Jeff), du voiturier et de tout le personnel du club de plage.

J'ai hâte de revenir à cet endroit à l'avenir!

Les salles étaient bruyantes avec des chiens et des enfants. Pas du tout ce à quoi nous nous attendions. Semblable à un hôtel de plage ordinaire sans plage. Pas à la hauteur des normes Ritz. Vieux et daté. Ça sent la moisissure. Quand nous avons demandé, ils ont dit "c'est comme ça que ça sent". Ils ne nous ont même rien proposé quand ils ont réalisé que notre endroit sentait mauvais. Nous y étions pour nos 10 ans de mariage. Atroce. Allez dans un meilleur Ritz. Celui de Key Biscayne est un vrai Ritz. Celui-ci n'est pas meilleur qu'un vieil Holiday Inn. Nous avons séjourné en août 2018.

Tout d'abord, le service au Ritz est incomparable! C'était la première fois que je séjournais dans un Ritz Carlton, et je me suis vraiment senti bien pris en charge. Cependant, la chambre de ce Ritz en particulier laissait un peu à désirer. C'est bien, mais je m'attendais à mieux d'un hôtel "5 étoiles". En particulier, la climatisation a vraiment besoin d'être mise à jour. Je me suis réveillé en transpirant tous les matins malgré le thermostat réglé à 68 degrés et le ventilateur à haute température. On aurait dit qu'il y avait juste une mauvaise circulation de l'air car il soufflait de l'air froid mais c'était toujours humide dans la pièce. Le club de plage et les équipements valent le prix, et le personnel se met en quatre pour obtenir tout ce que vous désirez. Dans l'ensemble, le service au Sarasota Ritz Carlton est à la hauteur des standards d'un 5 étoiles, mais ils ont vraiment besoin de travailler dans les chambres elles-mêmes.

Nous avons apprécié notre séjour mais quelques plaintes:
- en tant que membres Platinum, nous n'avons pas obtenu de surclassement de suite. La raison était l'absence de disponibilité.
- l'hôtel était très occupé pendant le week-end du Memorial, le restaurant de l'hôtel n'a pas pu prendre notre réservation, nous aurions dû être informés à l'arrivée.
- week-end en sous-effectif en raison d'un mariage qui semblait être la priorité absolue.

Expérience spa incroyable grâce à Samantha et Gabriela! Je recommande vivement cet établissement!

L atmosphère du Ritz Carlton Sarasota est mieux décrite comme un luxe décontracté: raffinement sans prétention, avec un personnel extrêmement chaleureux, accueillant et arrangeant. Alors que l'hôtel lui-même est situé dans le centre-ville de Sarasota, l'élégant et cocooning Beach Club du Ritz Carlton, qui comprend des vestiaires pratiques, se trouve à une courte distance en navette gratuite et offre un accès parfait aux sables blancs apaisants et aux eaux aquatiques de Lido Beach.

Souci du détail, personnel poli, installation impeccable ... je ne peux pas en dire assez.

aimer! J'ai toujours eu une belle expérience, alors que la raison même pour laquelle je visite est parce que le Ritz est resté l'établissement haut de gamme et raffiné qu'il a été. Jusque récemment. Alors que le concept de sirène est idéal, le concept de personnel de bar peut être un peu risqué pour la réputation de Ritz. Je ne poste ceci que parce que je suis conscient que je ne suis pas le seul à croire que vous devriez "vous débarrasser de la sirène". Pour de meilleures suggestions, parlez-moi ... clin d'oeil

Je ne peux pas croire qu’un endroit comme le Ritz Carlton a embauché un petit voleur comme Lana Z, cette fille qui m’a été volée trente dollars.

Quelle vue! Un si bel endroit pour se réunir avec des proches en dehors de la ville. Merveilleux et propre!

Nous avons passé un séjour très agréable. Du moment où nous avons été accueillis par le voiturier jusqu'à la fin de notre départ, tout était absolument phénoménal. Nous adorons le ritz et ne prévoyons pas de passer par une autre marque. À votre santé

C'est là que l'entreprise pour laquelle je travaille accueille nos fêtes de Noël. Nous passons un moment formidable chaque année et le personnel du Ritz va toujours au-delà!

Très belle expérience, le personnel est très agréable et attentionné.

Personnel et service incroyables. Bel hôtel avec une excellente cuisine dans le restaurant et le service en chambre. L'espace de détente dans le spa était fantastique. Proche des commerces, restaurants et accès à la plage.

Je veux d'abord dire que je déteste devoir écrire quelque chose comme ça. J'aime écrire de belles critiques seulement, mais notre expérience là-bas aujourd'hui a été absolument horrible. Je suis allé au Ritz Carlton aujourd'hui avec ma mère pour leur brunch de Noël, et nous avons tous deux été très déçus. Nous avions la dernière place pour la journée (15 heures) et beaucoup de nourriture avait été assis toute la journée avant notre arrivée. Les fromages n'étaient pas frais et avaient des points durs, tant de plats étaient vides et jamais remplis, et tant de desserts avaient disparu au moment où nous sommes arrivés. C'était comme aller dîner chez votre famille à midi, laisser toute la nourriture dehors, puis revenir plusieurs heures plus tard et charger les gens de manger ce qui restait. Et on pourrait penser que pour 130 $ par personne, et le fait que ce soit le Ritz Carlton, que tout aurait été incroyable mais c'était loin de là. Et en plus de tout le reste, notre service était absolument horrible. La serveuse, dont le nom était inscrit comme Erin sur le chèque mais je ne pense pas que c'était son nom, était horrible. Elle a pris plus de 20 minutes pour nous apporter notre jus de canneberge et notre eau gazeuse, elle m'a demandé si je voulais que mon café soit rafraîchi et quand j'ai dit oui, elle a pris mon café et n'est pas revenue pendant 10 minutes et à ce moment-là, mon dessert avait été mangé. Quand elle est revenue, elle ne se souvenait pas de la crème que j'avais demandée, et quand je lui ai rappelé, elle a dit "Je reviens tout de suite", mais elle n'est jamais revenue. Elle marchait autour des tables de compensation et faisait du travail d'appoint. Je lui ai rappelé à nouveau et elle m'a laissé assis là encore pendant 3-5 minutes. Je me suis finalement levé et suis retourné à la station de serveur, et j'ai été arrêté par un gars qui m'a demandé ce dont j'avais besoin et il m'a apporté la crème en moins d'une minute. Par la suite, elle nous a apporté le chèque et en plus des 130 $ par personne, ils nous ont facturé plus de 20 $ pour les taxes et plus de 62 $ pour le pourboire !!! Vous vous moquez de moi ??? 62 $ pour quoi ??? Elle nous a finalement apporté nos boissons plus de 20 minutes après que nous nous soyons assis et ne nous sommes jamais souvenus du café ou de la crème. Ce n'est jamais elle qui a débarrassé nos assiettes, et deux fois j'ai dû vider nos propres assiettes et les mettre sur la table à côté de nous qui était vide. Notre facture était un peu plus de 347 $ pour rien d'autre que de la nourriture vieille et séchée qui avait été assise toute la journée, une table qui était littéralement à 2 mètres de la station de desserts où les gens se tenaient à portée de main en nous regardant par-dessus nos épaules pendant que nous mangions , un service absolument horrible et une pièce si froide qu'on aurait pu y accrocher de la viande. Il n'y avait pas d'esprit de Noël dans cette pièce, pas de décorations, rien. Et parce que nous étions assis en dernier, ils nous ignoraient et n'arrêtaient pas de nous demander si nous étions prêts pour le contrôle avant même d'avoir notre dessert et notre café. On nous a même demandé si nous voulions du café en plein milieu du dîner !!! Dans l'ensemble, c'était une expérience très très très horrible, et je suis absolument consterné qu'ils pensent que c'est correct de facturer un pourboire de 62 $ pour 2 personnes alors que le serveur n'a absolument RIEN. Ce fut une déception majeure, car nous adorons tous les deux aller au restaurant Jack Dusty au Ritz, et nous ne reviendrons plus jamais pour un autre événement comme celui-ci. Je suis allé au Ritz Carlton dans le monde entier et c'était de loin la pire expérience que j'aie jamais eue.

Le ritz Sarasota est une belle propriété. Cependant, les draps du lit étaient les pires draps sur lesquels j'aie jamais dormi. Je recommande d'apporter le vôtre.

Bruits bizarres dans la chambre, mais le personnel s'est assuré que nous étions correctement logés et nous a transférés dans une pièce plus calme. Les équipements du club sont bons, mais le vin est verrouillé à 22 heures. Personnel propre et aimable comme prévu au Ritz. Nous ne restons nulle part ailleurs en voyage.

Bel endroit et tout le monde s'est mis en quatre pour vous aider.

Presque parfait, juste un moment décevant auquel j'arriverai. Nous avons séjourné ici pendant la période du nouvel an et avons payé 1000 $ la nuit pour une chambre avec vue sur la baie. Nous avions donc des attentes élevées. L'hôtel général et le service étaient à la hauteur de ceux-ci et le club de plage (auquel ils offrent une navette gratuite) était un bonus parfait. Le service que nous avons reçu ici était aussi bon que dans l'hôtel. Notre chambre était de taille moyenne, rien de spécial mais le balcon sur la piscine / la baie compensait cela. Mon statut Gold nous a permis d'obtenir un petit-déjeuner gratuit et une dépense gratuite de 50 $ par jour, ce qui était également un bonus inattendu, alors assurez-vous de vérifier ce à quoi vous êtes éligible. Malheureusement, le Ritz perd une étoile en raison de notre expérience au petit-déjeuner. Le jour de l'an, nous avons demandé si nous pouvions être assis à l'extérieur, ce qui nous a été dit que ce n'était pas possible à cause des réservations et du manque de tables. Pendant que j'écoute cela, je regarde par-dessus l'épaule des dames à plus de 10 tables de petit-déjeuner vides. Avance rapide de 45 minutes et en partant, il y a maintenant 10 à 15 tables vides à l'extérieur, toutes étaient prêtes pour le petit-déjeuner. Honnêtement, je trouve ahurissant pourquoi ces choses se produisent quand elles sont si inutiles et si faciles à accommoder. Mauvais service.

Le bar de la plage propose des boissons délicieuses mais trop chères. Le taco au poisson noirci était génial, mais la quesadilla de mon ami était moyenne. Bon service des serveurs et serveuses de plage!

Bel hôtel et club de plage incroyable mais plutôt cher

Belle chambre bien décorée. Lit confortable et oreillers géniaux ... Tout le personnel est super sympa et serviable, il y avait de minuscules petites fourmis dans la chambre à notre arrivée. Le voiturier était super et très sympathique aussi.

Nous avons pris un bon petit déjeuner, le personnel était sympathique, mais la cuisine était un peu lente.

Séjour fantastique ici. Le personnel est allé au-delà. Nous avons été bien traités par tout le monde! C'était l'anniversaire de mon mari et ils ont fait plusieurs choses spéciales pour lui. J'ai hâte d'y retourner. Merci pour tout.

Kelly Davis

L'endroit est magnifique et j'ai adoré voir les voitures à l'extérieur aussi

Le personnel était formidable, les jardins étaient impeccables.

Excellent service et hébergement très confortable. Un voyage au club de plage est un must.

Ce n'est pas si mal mais les lits sont trop mous pour moi

Le seul reproche, c'est que l'air conditionné est sorti dans la maison de plage pendant le mariage de mes amis par une très chaude journée d'été en Floride. Ils l'ont mis en service peut-être une heure plus tard. J'ai également reçu des éléments inattendus et inexacts sur ma facture. Je n'ai pas encore vérifié, nous verrons s'ils sont prêts à les supprimer.

Une vue magnifique, un service exceptionnel et des expériences culinaires incroyables. Les meilleurs desserts de l'après-midi partout

Bel endroit en ville. Un super endroit pour le dîner aussi.

J'ai fréquenté cet hôtel pour un mariage et nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était serviable et sympathique. Le service au bar du mariage et pendant les repas était 5 étoiles. La nourriture est sortie chaude et ils étaient heureux de répondre aux demandes spéciales sans hésitation. Étaient très attentifs à l'allergie aux produits laitiers de mon père et lui ont apporté des versions sans produits laitiers de chaque article qu'ils servaient avec des produits laitiers. Y compris la nourriture à l'after party! Beau lieu aussi

Excellent service, hospitalité cordiale, lieu magnifique, petit-déjeuner délicieux, recommande vivement

Service merveilleux, le personnel du club de plage était parfait, tout comme le personnel de l'hôtel. Le petit cadeau de bienvenue pour notre tout-petit était adorable, une touche très douce. Conduire au club de plage était à quelques minutes, mais cela en valait la peine à notre avis! J'ai voyagé avec un 2 ans et la plage était assez calme pour qu'il puisse jouer dans l'eau aussi! Je reviendrai!