Lisa Chernow

Examen de WyzAnt Tutoring

Je crois fermement que personne ne devrait faire a...

Je crois fermement que personne ne devrait faire affaire avec Wyzant. Alors que j'avais un merveilleux tuteur, Wyzant en tant qu'entreprise est horrible! Ils violent l'ADA, le support client est impoli et inutile. Wyzant n'utilise pas les conventions de site Web standard et les meilleures pratiques; Le tutorat WyzAnt ne semble pas comprendre le fonctionnement des termes et conditions, encore moins qu'une entreprise puisse vouloir interdire les recours collectifs, mais ils ne peuvent pas empêcher un recours collectif lorsqu'ils violent la loi fédérale.
Méfiez-vous particulièrement de Tim, le chef d'équipe de Wyzant, à qui ma situation a été escaladée. Tim chez Wyzant n'est pas professionnel, extrêmement impoli et plutôt dédaigneux; de plus, je l'ai attrapé dans un certain nombre de mensonges pour lesquels j'ai documenté des preuves.
Comprenez: j'ai un handicap, (ce que j'ai dit à Wyzant et à mon tuteur au premier contact), mais je ne suis pas stupide. La première fois que j'ai découvert que l'enregistrement d'une leçon de deux heures (pour laquelle j'ai payé plus de 110 $) manquait presque à quelques minutes, j'en ai discuté avec mon tuteur (un médecin et professeur adjoint) qui a dit de contacter Wyzant. Les enregistrements de leçons sont une fonctionnalité qu'ils offrent; c'est aussi un accommodement rendu nécessaire par mon handicap et qui doit être fourni selon l'ADA.
La première réponse du soutien de Wyzant a fait quelques excuses faibles et m'a offert un crédit de 20 $. Pour une leçon à 110 $? Quand j'ai expliqué à nouveau pourquoi la leçon enregistrée était importante, le support a transmis mon problème à Tim, le chef d'équipe de Wyzant. Sa réponse était vraiment horrible. Il a prolongé un crédit de 60 $ et a dit que la fonction d'enregistrement était nouvelle et qu'ils ne rembourseraient pas l'argent pour la leçon manquée afin que je puisse répéter la leçon avec mon tuteur. Ensuite, il m'a donné un lien vers certains termes et conditions SÉPARÉS des termes et conditions du site. Ce n'est même pas les mêmes conditions que le minuscule lien texte sur la page des enregistrements. Illégal. (Une fois qu'une entreprise a obtenu le consentement d'un visiteur du site Web aux conditions du site, l'utilisateur peut utiliser le site sans craindre d'autres termes et conditions qui a) ne nécessitent pas de consentement et b) ne sont pas couverts par les termes du site. Oui, j'ai lu le site mis à jour t & c.)
Mais ALORS j'ai découvert que sur 12 leçons de 2 heures, Wyzant n'a pas réussi à capturer 5,5 heures. Tim, le responsable de l'équipe chez Wyzant, a écrit un message que nous transmettons aux personnes appropriées et nous vous répondrons. C'était il y a plus d'une semaine et Wyzant ne m'a pas répondu parce que Wyzant Tutoring ne se soucie pas de ses clients et, j'ai appris depuis en parlant à des amis dans l'enseignement supérieur, Wyzant ne traite pas bien ses tuteurs non plus.
J'ai perdu plus de 1600 $ au profit de Wyzant et je dois recommencer avec un autre tuteur parce que Wyzant ne respecte pas ses engagements ou les lois qui le régissent.
WyzAnt est une entreprise horrible et Tim, le chef d'équipe de Wyzant, est un terrible représentant du service client.
Wyzant obtient un F dans mon carnet de notes. Tim, le chef d'équipe de Wyzant, devrait être expulsé. Les gens, si vous ou votre proche avez un handicap, pour votre propre bien, éloignez-vous de Wyzant. Et si vous et vos proches n'avez pas de handicap, veuillez boycotter Wyzant afin de nous tenir aux côtés de ceux d'entre nous qui en ont.

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