Tamara Blackwell Examen de ELECTRONICS ETC
En février, j'ai expédié (et assuré) du matériel m...
En février, j'ai expédié (et assuré) du matériel musical très coûteux à mon fils à Reno. 3 des 4 pièces sont arrivées sans incident. La quatrième pièce (selon les registres de suivi) n'est jamais sortie de Florence.
Mon fils a été invité à attendre deux semaines par le chauffeur de Fed Ex à Reno. Quand il n'est toujours pas arrivé, il a appelé Fed Ex - ils lui ont donné un numéro de réclamation. Quand il n'a rien entendu au bout d'un mois, j'ai décidé de prendre le relais.
Je suis retourné (en personne) à Electronics Etc. et j'ai parlé à Bess (propriétaire); elle m'a dit qu'ils devaient traiter la réclamation de leur côté et a confirmé que l'équipement d'enregistrement n'avait jamais quitté Florence. Elle a demandé une facture que je lui ai rapidement envoyée par e-mail. Deux semaines se sont écoulées et après avoir reçu aucune réponse, je l'ai appelée - elle a affirmé qu'elle n'avait jamais reçu le courriel. J'ai vérifié de mon côté et l'e-mail a été envoyé sans aucune erreur. Je l'ai renvoyé de bonne foi et encore une fois ... deux semaines plus tard, aucune confirmation ni communication, j'ai rappelé et encore une fois Bess a affirmé qu'elle n'avait jamais reçu le courriel. CECI A SUITE À TRAVERS 4 autres versions de Bess ne recevant jamais les e-mails jusqu'au jour où je l'ai obligée à rester au téléphone avec moi pendant que je le renvoyais et POOF! Cette fois, elle l'a par magie!
Pensant que la résolution était enfin en vue - je lui ai demandé si elle avait besoin de quelque chose d'autre - elle a répondu "Non, c'est tout ce dont j'ai besoin pour traiter votre demande".
Eh bien, nous y sommes ... SIX MOIS PLUS TARD, et au moins une douzaine d'appels téléphoniques supplémentaires où Bess dit toujours "elle découvrira ce qui se passe" sans AUCUN (comme dans ZERO) les appels téléphoniques ou les e-mails de Bess ou de l'un des personnel chez Electronics Plus. J'ai parlé au bureau des magistrats et à un avocat, ce qui est probablement ma seule chance pour qu'Electronic Etc donne suite à cette demande.
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