Hailey

Examen de Vivint

Le service était correct, mais excessivement cher....

Le service était correct, mais excessivement cher.

Lorsque j'ai appelé pour annuler, j'ai reçu des arguments de vente excessifs et des questions inutiles en tentant d'annuler, même après avoir clairement indiqué que je n'avais aucun intérêt à rester et que je ne voyais pas la nécessité de passer par de telles tentatives et questions. Quand on m'a dit que cela prendrait 30 jours pour annuler et que je devrais donc payer pour un autre mois de service même si les termes du contrat sont terminés, je me suis plaint que ce n'était pas éthique. Le représentant m'a dit que c'était «bon pour moi», auquel cas j'ai demandé à parler à un superviseur (comment est-il bon pour moi de payer un mois de service supplémentaire pour quelque chose que j'ai demandé dont j'ai rempli les termes du contrat?). J'ai fini par avoir à demander à un superviseur quelque chose comme 8 à 12 fois avant d'être finalement confié à un. J'ai également été mis en attente / laissé silencieux nombreux sans préavis.

Non seulement leurs politiques d'annulation sont des pratiques commerciales médiocres et contraires à l'éthique, mais leur équipe d'assistance a fait un mauvais travail, du moins pour cette demande.

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