Rich Maldon

Examen de Mercedes-Benz USA

Edit: J'ai parlé avec Joe, très professionnel et d...

Edit: J'ai parlé avec Joe, très professionnel et désolé pour ma mauvaise expérience, j'apprécie qu'il m'ait contacté. Je serai de retour pour les futurs services.

OP: J'ai toujours une grande expérience et un service rapide, c'est pourquoi j'aime venir ici. La dernière fois que j'ai fait réviser le pare-brise, ils m'ont fourni un prêt et j'étais en moins de 15 minutes ... Aujourd'hui, c'est le contraire. J'ai dû attendre 30 minutes pour que le technicien de service m'aide, je comprends qu'il parlait à un autre client mais quelqu'un d'autre aurait pu m'aider. Actuellement encore en attente d'un prêt et ce n'est qu'une demi-heure plus tard (après avoir déjà attendu une demi-heure pour être pris en charge au départ) qu'on m'a dit qu'ils n'avaient plus de voitures à prêter. J'avais programmé le service et demandé un prêt la semaine dernière, donc je ne sais pas comment ils les coordonnent correctement. J'attends maintenant chez le concessionnaire depuis plus d'une heure et toujours pas de prêt et mon permis gardé en otage par le technicien ...

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