Lora Previtera

Examen de Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc conserve l'argent qui devrait...

Unique Vacations Inc conserve l'argent qui devrait nous être remboursé. Nous avons réservé un voyage à Sandals du 1er au 8 mai 2020. En raison du covid 19, Sandals a fermé tous ses complexes jusqu'au 15 mai au moins. Nous avions réservé nos vols via Unique Vacations Inc, l'agence de voyages Sandals utilise pour réserver des vols. Nous avons choisi de reprogrammer le voyage et de contacter Unique Vacations Inc à plusieurs reprises et à chaque fois, l'appel prend plus d'une heure et nous n'obtenons jamais de résolution. Cela est dû au fait que les employés nous bloquent en nous mettant en attente pendant de longues périodes. Malheureusement, cette entreprise n'a pas de site Web, d'adresse e-mail ou de présence sur les réseaux sociaux, le téléphone est donc la seule option pour les contacter. (Nous avons passé plus de 8 heures au téléphone avec eux jusqu'à présent et le problème n'est TOUJOURS pas résolu.) À chaque fois, le représentant du téléphone nous a menti et nous a dit qu'il re-réserverait nos vols et nous enverrait un e-mail de confirmation concernant le remboursement. la différence de tarif aérien qui est considérable (environ 1000 $ US). Ils ne nous ont pas encore envoyé d'e-mail concernant le remboursement du billet d'avion et, bien que nous ayons enfin des vols sur American Airlines (après plusieurs appels), nous n'avons aucun crédit auprès de la compagnie aérienne ou de Sandals elle-même. Ils ont également menti sur qui serait notre crédit (devrait être avec Sandals ou American Airlines), disant parfois que c'est avec Sandals (bien que Sandals dit ne montrer aucun crédit pour nous) et American Airlines ne nous montre pas non plus de crédit. Je voyage très souvent pour le travail et je n'ai jamais rencontré cela auparavant. Dans ces situations, le crédit est toujours avec la compagnie aérienne et il ne faut que quelques minutes pour que les vols soient modifiés et pour les vols et le crédit apparaisse dans un compte de grand voyageur, pas des jours comme le prétend toujours le représentant du téléphone. Le crédit n'est jamais avec l'agence de voyages. Unique Vacations Inc nous bloque évidemment et espère que nous serons fatigués d'essayer d'obtenir ce qui nous appartient de droit, mais cela n'arrivera pas. Nous voulons ce qui nous appartient à juste titre, soit un remboursement complet (PAS moins le montant de l'assurance voyage car il ne s'agit pas d'une réclamation d'assurance voyage comme unique Vacations Inc. l'a initialement réclamé) ou la différence de prix du billet d'avion qui nous est créditée. Étant donné qu'Unique Vacations Inc semble avoir juste gardé ces 1000 $ supplémentaires, ils ne devraient avoir aucun problème à nous le rembourser. On nous a menti chaque fois que nous en avons parlé avec n'importe qui chez Unique Vacations Inc et essayons de les traiter poliment depuis plus de 3 mois maintenant. Notre patience est partie. Unique Vacations Inc a eu beaucoup de temps pour le faire et aurait dû le faire bien avant maintenant. Il est très honteux et à courte vue de la part de Unique Vacations Inc d'entraîner ses employés à mentir aux clients et d'essayer d'escroquer les gens sans argent plutôt que de faire la bonne chose. Cette plainte a jusqu'à présent également été publiée sur yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com et twitter et bien d'autres à venir. Je vais m'assurer que le plus de gens possible soient avertis des pratiques louches d'Unique Vacations Inc.

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