Andrew Brown

Examen de Southgate Buick GMC

Extrêmement insatisfait de l'expérience de service...

Extrêmement insatisfait de l'expérience de service. J'ai acheté un GMC sierra 1500 2019 (juillet), en plus des multiples rappels que j'ai eu, mes freins grincent tout le temps. La première fois que cela s'est produit, je l'ai amené chez le concessionnaire parce que le son venait de l'avant. Le concessionnaire a changé les plaquettes de frein la première fois sans problème et sans frais pour moi. Le son s'est maintenant déplacé vers les plaquettes de frein arrière et grince lors de l'application d'une pression de freinage. J'ai parlé au conseiller de service à ce sujet et on m'a dit que je devrais plutôt contacter le service à la clientèle de GMC car ils ne remplaceront pas, en tant que concessionnaire, mes coussinets comme la première fois depuis qu'ils ont fait ce travail de leur poche et ont mangé le coût des pièces et la main d'oeuvre. En parlant au représentant du service à la clientèle de GMC, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un problème de garantie et que le concessionnaire devrait remplacer les coussinets gratuitement.

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