Emily

Examen de Colonial Toyota

Attention mesdames, méfiez-vous! Je cherchais à lo...

Attention mesdames, méfiez-vous! Je cherchais à louer le Toyota Highlander 2020 et depuis que j'étais proche de Milford je suis allé chez Colonial Toyota, grosse erreur. J'avais parlé à l'un des directeurs des ventes nommé Erick Franceschini et il s'est arrangé pour que je travaille avec Dale S dans les ventes. Dale était très sympathique et je me suis connectée avec elle parce qu'elle a à peu près mon âge. Elle ne connaissait pas très bien la voiture mais c'était le cadet de mes soucis. J'avais prévu d'échanger ma voiture et le concessionnaire voulait racheter mon bail actuel pour me faire monter dans l'une de leurs voitures. J'ai testé le Highlander et j'ai adoré, donc j'étais ouvert à l'entente qu'ils proposeraient. Nous avons discuté des prix et le représentant des ventes essayait de me convaincre qu'ils proposaient la meilleure offre ... jusqu'à ce que je affiche l'annonce sur mon téléphone montrant ce qu'ils faisaient de la publicité sur les Toyota Highlanders 2020. J'étais intéressé par cet accord spécifique, alors Dale a pris les prochaines étapes pour discuter de la location de la voiture. La prochaine chose que vous savez, elle est venue me voir avec un article qui disait que je devrais verser 2678 $ en plus du montant de l'acompte annoncé pour le bail et mon paiement mensuel serait de 20 $ plus élevé par mois que l'accord annoncé. J'ai dit non merci et étant une vendeuse, elle a demandé comment nous pouvions conclure l'affaire. Je ne savais pas pourquoi le montant du paiement de la voiture avait augmenté si c'était le cas, cela n'a pas de sens. Nous nous sommes mis d'accord sur un certain nombre, puis le processus a commencé. Gardez à l'esprit que je suis arrivé à 14 heures et que je suis parti après la fermeture. Je suis allé chez d'autres concessionnaires et encore moins chez les concessionnaires Toyota de CT et ils ont un bien meilleur service à la clientèle. Je suis allé à la finance et j'ai rencontré Eric Schars qui était génial, je n'ai que de belles choses à dire sur lui et mon expérience en finance, mais après cela, ma visite chez Colonial Toyota a commencé à se détériorer. J'ai demandé à Dale au représentant des ventes quand je pouvais récupérer la voiture et elle m'a dit que je la ramènerais à la maison ce soir. J'étais un peu confus parce que la voiture était sale et qu'elle n'avait pas été entretenue ou nettoyée avant de m'être donnée, surtout avec la pandémie de Covid et d'autres personnes testent la conduite. Je savais que le service après-vente était fermé, mais j'ai supposé qu'ils garderaient la voiture et que je la chercherais nettoyée et prête dans quelques jours, mais je suppose que non. La voiture a un intérieur gris et j'ai tout de suite remarqué en déplaçant mes affaires d'une voiture à l'autre qu'il y avait beaucoup de taches de saleté sur les sièges, les appuie-tête et les portes. J'en avais parlé à Dale et elle a dit que je pouvais m'en occuper un autre jour. J'ai également fait un commentaire au directeur Erick F à ce sujet pour qu'il soit également informé (je suis rentré chez moi et j'ai nettoyé la voiture moi-même, j'ai été très déçu). J'avais également mentionné à mon représentant des ventes que j'avais un démarrage à distance installé mais pas par Toyota et je voulais vérifier que ce ne serait pas un problème avec la garantie ou quoi que ce soit et elle m'a dit que non, ce n'est pas du tout un problème. J'avais le sentiment que ce n'était pas le cas, alors j'ai appelé un autre concessionnaire Toyota pour vérifier avec eux et ils m'ont informé que cela annulerait ma garantie ... je suis heureux d'avoir vérifié. Dieu merci, j'ai appelé cet autre concessionnaire Toyota, je n'ai même pas obtenu la voiture d'eux et ils m'ont aidé. De plus, l'autre concessionnaire m'a expliqué toutes les caractéristiques de la voiture, a répondu à toutes mes questions / préoccupations et a créé mon compte Toyota Entune qui ne m'a jamais été mentionné chez Colonial Toyota of Milford. J'ai également été informé que le démarrage à distance était déjà installé et on m'a expliqué comment l'utiliser. Je trouve cela drôle parce que j'avais contacté le responsable Erick F et qu'il essayait de me vendre le démarreur à distance de ma voiture qui l'a DÉJÀ, wow quel vendeur de voitures! C'est peut-être arrivé parce que je suis une femme chez un concessionnaire "cible facile". J'ai également informé Erick F que j'avais déjà découvert que j'avais un démarrage à distance et je lui ai envoyé un texto avec mes inquiétudes et ma déception au sujet de mon expérience et devinez quoi pas de réponse ... grande surprise. Donc, mon conseil serait que si vous êtes intéressé par la location ou l'achat d'une Toyota, il serait dans votre intérêt de continuer à passer devant Colonial Toyota de Milford et de vous diriger vers le concessionnaire Toyota le plus proche qui soit réputé.

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