Frances Jean

Examen de Regis Corporation

Si je pouvais donner à cet endroit pas d'étoiles, ...

Si je pouvais donner à cet endroit pas d'étoiles, je le ferais. Nous sommes allés acheter une carte-cadeau dans le magasin Scranton / Dickson City PA et la fille s'est foutue et nous a fait glisser deux fois, d'où la charge de la carte deux fois. Elle a dit qu'elle procéderait à un remboursement et que cela prendrait 24 heures. Quand quelque chose comme ça se produit, votre argent ne doit pas être retenu en otage, ils devraient simplement vous donner les 50 $ en espèces car c'était LEUR erreur.

Donc, cela ne s'est pas produit et j'ai appelé le lendemain et je leur ai dit que nous partions de la ville et que je voulais que l'argent soit remboursé. Jessica a dit qu'elle appellerait le directeur et me rappellerait BIEN, eh bien CELA n'est jamais arrivé. Nous avons donc attendu et attendu et finalement 5 jours plus tard, nous avons de nouveau appelé. Jessica était très impolie et a raccroché à mon amie et quand j'ai rappelé, ils ont d'abord menti et ont dit qu'elle n'était pas là, puis je pouvais l'entendre en arrière-plan dire: "Je ne lui parle PAS" TRÈS professionnel, don ' tu penses ??? Elle a finalement dû venir au téléphone car la pauvre fille qui a répondu paniquait.

Elle a dit d'appeler le directeur le matin, ce que je viens de faire et elle m'a dit d'appeler le service client et ils pourraient aider, et qu'elle a déjà appelé là-bas. Alors j'ai appelé et ... quel choc ... ils n'avaient aucune trace de son appel ... ET le remboursement n'avait même jamais été mis en route alors maintenant nous devons recommencer à zéro.

Je leur ai dit que je devais parler à quelqu'un qui pourrait simplement donner l'autorisation à ce stade de monter et de récupérer les 50 $ en espèces parce qu'ils ont merdé royalement !!! J'attends donc maintenant qu'un directeur de district appelle, et je reviendrai et rapporterai ce qu'elle avait à dire. Terrible service client terrible pour ne pas mentionner 3 personnes nous ont menti et puis une nous a raccroché.

Je viens de recevoir un rappel de Susan Hull, la directrice du district, et elle a insisté sur le fait qu'ils ne m'ont pas facturé deux fois ... SÉRIEUSEMENT ... ma banque m'avait dit que 100 $ avaient été prélevés et que je regardais directement le compte en ligne et lui a demandé si elle voulait que je lui envoie la déclaration dans un texte pour lui montrer qu'ils avaient pris l'argent, et elle insistait toujours sur le fait qu'ils ne l'avaient pas fait, elle m'a finalement dit qu'ils ne l'avaient pas pris et qu'elle ne pouvait pas 't help me and hung up on me ... DUH ... au moins ils sont cohérents dans certaines choses ... l'incompétence et la grossièreté ... les oiseaux d'une plume ... J'attends maintenant le mgr REGIONAL pour appelez et enregistrez une plainte avec elle ... nous verrons jusqu'où va l'incompétence.

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