Sherrie Gray

Examen de Vivint

Je suis d'accord avec la plupart des critiques qui...

Je suis d'accord avec la plupart des critiques qui ont donné une étoile à Vivint. Cependant, au cours des cinq dernières années, ils ont répondu aux BEAUCOUP d'appels que mon mari et moi avons faits pour nous plaindre de la myriade de problèmes techniques que nous avons rencontrés. J'ai un an de plus sur mon contrat prolongé de 2 ans et je ne le renouvellerai plus. La seule raison pour laquelle j'ai renouvelé cette fois-ci était qu'ils ont accepté de faire une vérification complète du système (ce qui est la première fois que cela a été fait en cinq ans) et d'installer un simple panneau sans fil alimenté par batterie à l'étage qui nous permettrait de désarmer le système lorsque le Vivint l'application sur nos smartphones échoue - ce qui est arrivé à plusieurs reprises (et nous AVONS VERIZON). Le seul problème était, après le départ du technicien qui l'a installé, nous avons découvert que le panneau ne pouvait pas être utilisé pour «s'armer» (nous le faisons quand nous montons la nuit pour nous coucher). Il ne peut être armé que "rester", ce qui signifie que les détecteurs de mouvement du rez-de-chaussée sont inutiles .... n'importe qui peut entrer par effraction dans une fenêtre et ne pas être détecté. J'espère donc que nos smartphones et notre porte-clés continueront à «s'armer» parce que ce bouton sur le panneau marqué «armer» n'est pas fonctionnel.

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