Maurice Johnson

Examen de TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

Le 27 avril 2017, j'ai emmené ma voiture pour une ...

Le 27 avril 2017, j'ai emmené ma voiture pour une simple vidange d'huile, comme je le fais depuis 6 ans. Ils ont fait le tour, et j'ai vérifié les marques sur ma voiture pour m'assurer qu'elles étaient correctes, puis j'ai signé la feuille d'enregistrement. J'ai attendu environ une heure à une heure et demie. Après avoir garé ma voiture, j'ai remarqué ce que je supposais être des taches d'huile ou de la saleté sur la voiture. Je suis sorti pour inspecter les taches sombres. Ils se sont en fait avérés être des entailles profondes. Je les ai informés des dommages et à ma grande surprise, le directeur du service Julio et le directeur du service Paul ont catégoriquement nié les dommages survenus lors de la vidange d'huile. Julio m'a pratiquement fait passer pour un menteur essayant de me convaincre que les entailles étaient déjà là. Non seulement j'étais offensé, mais aussi indigné par le service à la clientèle si déplorable que je recevais de la personne responsable. Finalement, après plusieurs minutes d'accusations de leur part concernant les dommages, Julio a accepté à contrecœur de fixer les dommages-intérêts. Ils m'ont informé qu'il faudrait deux jours pour réparer, mais ils m'ont refusé un véhicule de prêt entre-temps. Je n'ai jamais eu une seule fois des excuses pour la manière répréhensible dont la situation avait été gérée, ou pour la grande gêne occasionnée ou pour les dommages causés à mon véhicule. La société Chevrolet devrait reconsidérer qui elle autorise à représenter son entreprise, car après cette débâcle, mon opinion sur Chevy sera à jamais entachée.

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