Mariam Hunter Examen de Southgate Buick GMC
Le service après-vente est une blague! Service cli...
Le service après-vente est une blague! Service client horrible! J'y suis allé plusieurs fois et je repars TOUJOURS avec le sentiment d'avoir été totalement arnaqué! Je sais ce que tu penses pourquoi y retourner? C’est pour les articles qui, selon mon mécanicien, devraient être examinés par un concessionnaire Buick pour des problèmes non mécaniques.
Tout d'abord, ils NE soutiennent PAS leurs correctifs. Après avoir résolu un problème, le même problème se reproduit - même pièce et tout et ils disent que ce n'est pas garanti parce que qui sait ce que j'en ai fait, que diable aurais-je pu faire pour une partie de 1000 $ en quelques mois ??? C'est une plainte en cours que j'ai vue dans d'autres critiques aussi ... Ils ne se tiennent pas derrière ce qu'ils corrigent. Quand je leur ai demandé de se pencher sur le problème, ils ont dit que si je venais plus souvent (pour tout le travail de mon véhicule et les vidanges d'huile, etc.) mais comme je ne rentre pas assez souvent, ils allaient me facturer des frais de diagnostic pour voir si le problème était résolu correctement. Il est soit réparé correctement, soit non! Cela n'a rien à voir avec la fréquence à laquelle j'utilise votre service! Ils sont toujours tellement fragmentaires là-bas!
Dans un autre cas, ils ne pouvaient pas comprendre quel était le problème avec mon toit qui fuyait (sur une voiture de 8 ans!) Et voulaient que je paie UN AUTRE 150 $ afin qu'ils puissent le garder plus longtemps pour essayer de comprendre le problème. Quand j'ai dit que je n'allais pas payer plus et juste prendre la voiture et régler le problème, QUAND ils me rappellent dans environ une demi-heure et ils ont une solution pour le problème, devinez quoi ?? a fini par résoudre le problème. Je n'ai pas pu m'empêcher de trouver intéressant que la solution ne soit venue qu'après que je n'allais plus payer et prendre ma voiture. Je ne me sens jamais bien de les utiliser!
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