Eric Hoyt

Examen de Loew's Portofino Bay Hotel

Nous sommes arrivés à l'hôtel et le service de voi...

Nous sommes arrivés à l'hôtel et le service de voiturier était très généreux en nous demandant si nous avions besoin d'aide. La réception était également très utile pour expliquer tout le séjour inclus. Nous avons également vu à quel point nous étions proches de l'accès au bateau en restant dans le bâtiment ouest, ce qui était incroyable car nos enfants pouvaient y aller à leur guise avec simplicité. Tout était super JUSQU'À ce que nous soyons arrivés dans les chambres. Nos 2 chambres étaient connectées avec 2 reines dans 1 chambre et un canapé-lit dans la deuxième chambre, nous avons également demandé un lit pliant car nous avions un groupe de 7 (5 enfants, 2 adultes). En entrant dans la chambre, nous avons remarqué qu'il y avait des taches à l'intérieur des poubelles presque comme des résidus de poubelle, pas de sacs poubelles, les draps étaient sales avec les cheveux d'un invité précédent et le canapé-lit était comme dormir sur des rochers! En arrivant sur place et en inspectant tout cela, j'ai appelé la réception pour exprimer mes préoccupations avant d'aller dîner et les parcs à thème car il était déjà environ 13 heures. De retour dans les chambres ce soir-là, nous sommes entrés pour trouver des «draps neufs» jetés sur le lit sur lesquels les vieux draps étaient encore alors nous avons rayé les lits et les avons faits nous-mêmes. Le montant que nous avons payé pour séjourner dans ce "resort" ne vaut pas le niveau de confort ou le prix pour la propreté de la chambre.

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