Gabe Godfrey

Examen de Carmax, Sterling VA

J'ai donc acheté une voiture aujourd'hui et mon am...

J'ai donc acheté une voiture aujourd'hui et mon ami est venu acheter aussi. J'ai commencé le premier et on nous dit que CARMAX valorise le service client et Bonnie a demandé si mon amie préférait traiter avec un associé différent car CARMAX voulait que chaque client ait une expérience formidable et voulait s'assurer que cela se produise. Mon ami et moi sommes tous les deux dans les ventes, alors nous avons dit que nous allions simplement traiter avec elle, Bonnie est géniale !! Je ne peux pas le dire assez. Mon ami a donc choisi une voiture de 33k et j'ai choisi une voiture de 18k. Bonnie ne m'a pas simplement laissé tomber et a essayé de partir avec lui, elle a demandé à nouveau s'il allait bien et lui a dit d'avance que cela pourrait prendre une heure. Juste pour être clair, nous avons refusé plusieurs tentatives de Bonnie pour essayer de nous faire travailler avec un autre vendeur afin qu'il ait une expérience formidable. Dans les ventes, lorsque 2 clients entrent tous les deux et disent qu'ils achètent, un mauvais vendeur abandonnerait la vente inférieure et ne penserait même pas au service client. Bonnie ne nous a pas fait pression sur une voiture chère ou n'a pas essayé de nous harceler pour obtenir des plans prolongés. Au lieu de cela, elle nous a éduqués et nous a permis de choisir ce que nous voulions. Bonnie est une associée aux ventes de premier ordre et CARMAX devrait être ravie de l'avoir. Je lui ai même proposé un emploi (Désolé CARMAX) Elle a refusé et a dit qu'elle était très heureuse de pouvoir mettre des sourires sur les visages des gens. 5 étoiles, excellent service, attitude incroyable, solutionneur de problèmes, pas de pression, honnête, a même essayé d'acheter son déjeuner! Demandez Bonnie et faites-vous une faveur!

Traduit