Myrna Shimberg

Examen de Mercedes Benz of Tucson

Je détestais acheter une automobile jusqu'à ce que...

Je détestais acheter une automobile jusqu'à ce que je suis entré dans Mercedes Benz de Tucson. En tant que femme mûre faisant du shopping seule, chaque fois que je suis entrée dans un concessionnaire, j'étais soit ignorée, soit montrée sans enthousiasme. Pour être tout à fait honnête, j'ai été traité comme quelqu'un de plus à l'aise dans un salon de coiffure que dans une salle d'exposition automobile. Ce n'était pas le cas lorsque je suis entré dans MB de Tucson il y a 10 jours. Le concessionnaire était extrêmement occupé et j'étais prêt pour mon non-traitement habituel. C'était jusqu'à ce que je rencontre Teresa Furgason Lockwood. J'étais franc et lui ai dit que je cherchais juste, que je n'avais jamais conduit de Mercedes, que j'envisageais la catégorie 250C, mais que je n'étais pas prêt à acheter à ce moment-là. Teresa a dit que ce n'était pas un problème et la prochaine chose que je savais, nous étions en train d'essayer plusieurs modèles différents alors qu'elle expliquait les différentes options dans les différentes voitures. Lorsqu'elle ne pouvait pas répondre à une question particulière que j'avais, elle m'a invité à rencontrer Brian DeCook, le directeur des ventes, qui a été en mesure de répondre à mes préoccupations de manière conversationnelle et directe. Je n'apprécie pas le doubletalk, et c'est le premier concessionnaire automobile à répondre succinctement aux questions. Teresa est respectueuse, patiente et compétente et se soucie évidemment de ses clients et de leurs besoins. Quand je lui ai demandé de ne pas m'appeler pendant 10 jours, elle l'a fait. Elle savait que j'étais en train de décider entre la BMW et la Mercedes, et elle a respecté ma demande d'espace.
Quand elle a rappelé, je lui ai dit que j'avais décidé que la Mercedes était la voiture qu'il me fallait. Elle a été franc au téléphone et a dit que le véhicule que j'avais testé et que j'avais voulu avait été vendu. Elle m'a demandé si je voulais toujours venir chez le concessionnaire pour voir si nous pouvions trouver un autre véhicule que je pourrais aimer. Ce genre de respect pour un client montre beaucoup d'intégrité et est personnellement très important pour moi.
Inutile de dire que j'ai trouvé la voiture de mes rêves. Même les aspects financiers de la vente ont été les plus faciles que j'aie jamais connus. Greg Ash était un gentleman incroyablement serviable et absolu. Encore une fois, tout était discret et l'essence de l'élégance.
Nous avons décidé que je prendrais possession de la voiture le lendemain. Une fois de plus, j'ai été traité comme si j'étais la personne la plus importante et la seule du concessionnaire. Les caractéristiques de la voiture ont été soigneusement expliquées, et nous avons un rendez-vous pour que je revienne après avoir conduit la voiture pendant une semaine pour revoir à nouveau toutes les questions que je pourrais avoir ... et il y en aura beaucoup.
Je ne peux pas être plus satisfait du service que j'ai reçu et je suis tellement impressionné par le personnel que j'ai rencontré.

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