Cielo T. Lyu

Examen de World Toyota

Les commis au financement et au titrage Richard Te...

Les commis au financement et au titrage Richard Terrel ont tout raté. Si ce n'est pas personnellement expérimenté, je ne croirais pas que les membres du personnel de ce concessionnaire Toyota peuvent être aussi peu professionnels et impolis.
1. Relevé de paiement mensuel JAMAIS arrivé. C'est de la société de financement que j'ai appris que le concessionnaire n'avait pas soumis mes informations pendant tout le mois. En raison du retard dans le processus de mes documents de financement, la date de mon contrat a été modifiée du 21 de chaque mois au 26. Je n'ai pas pu effectuer mon premier paiement mensuel avant la date limite précédemment fixée.
2. Les étiquettes d'enregistrement ne sont JAMAIS arrivées. Comme il s agit d un véhicule de location, l immatriculation doit être effectuée par le concessionnaire. Le commis aux titres a violé la règle des 30 jours par le MVD de Géorgie. World Toyota n'a traité la plaque d'immatriculation qu'à la 7e semaine, lorsque la plaque d'immatriculation temporaire expirait littéralement. Cette commis aux titres, La-Shawnda, a MENSUÉ et m'a raccroché à maintes reprises: (1) Le 27 juin, elle m'a dit que mes papiers avaient été soumis et que je devrais être en mesure d'obtenir ma plaque d'immatriculation d'ici la fin de la journée. Je n'ai pas reçu son rappel comme promis et j'ai dû l'appeler. Lorsque l'appel téléphonique a fini par aboutir, elle m'a dit que cela ne s'était pas produit parce que leurs employés avaient écrit le mauvais montant de chèque et que la demande avait donc été rejetée et renvoyée par le MVD. (2) Elle m'a suggéré d'aller au bureau local d'étiquettes pour obtenir une prolongation de 30 jours de la plaque temporaire. Elle m'a ensuite donné une adresse, mais l'adresse s'est avérée être un bureau de commissaires aux impôts qui ne s'occupe pas de véhicules. (3) Le 28 juin, je suis allé au bureau d'étiquetage du comté de Cobb pour l'extension suggérée. La personne du bureau des étiquettes m'a dit que je ne pouvais pas obtenir la prolongation parce que le concessionnaire n'avait pas entré mes informations. Le responsable du bureau d'étiquettes m'a suggéré d'appeler immédiatement le concessionnaire car il s'agissait d'un processus de saisie de données très simple qui permettrait au bureau de me délivrer une prolongation de 30 jours. J'ai appelé la commis aux titres de World Toyota, La-Shawnda, et lui ai dit que j'étais au bureau des étiquettes comme elle l'a suggéré hier et que j'aurais besoin de son aide pour obtenir la prolongation de 30 jours. L'agent d'étiquetage du comté lui a expliqué la même chose; Cependant, LaShawnda a déclaré qu'elle n'était pas en mesure de saisir mes informations car elle avait une erreur système. L'histoire d'erreur système a ensuite été rejetée par Richard Terrell, un membre du personnel qui prétendait être le patron de LaShawnda. (4) C'est LaShawnda qui m'a dit d'aller au bureau des étiquettes du comté pour une prolongation. C'est parce qu'elle n'a pas saisi mes informations que je n'ai pas eu la prolongation de 30 jours. Après avoir appris du bureau de tag du comté que c'était sa faute depuis le tout début, LaShawnda m'a juste raccroché et m'a dit qu'elle ne me parlerait que mardi prochain (4 jours plus tard).
3. Richard Terrell. (1) Il ne m'a pas laissé finir mes phrases. Il n'a démontré aucune capacité d'écoute. (2) Il a fourni des informations conflictuelles au commis aux titres. Quand j'ai exprimé mes doutes sur les informations contradictoires, Richard Terrell est soudainement devenu si fou et m'a alors crié de ne pas lui faire confiance et de perdre son temps. (3) Il a ridiculisé ma demande légitime d'avoir une plaque d'immatriculation pour conduire le véhicule loué. World Toyota a déjà omis de soumettre mes documents au MVD dans les 30 jours requis après l'achat. Au moment où j'ai parlé à Richard Terrell, il ne restait plus que 2 jours ouvrables avant l'expiration de ma licence temporaire et World Toyota n'a pas encore soumis mes documents au MVD. Ce que je voulais demander, c'était: si par hasard la plaque d'immatriculation officielle n'arrive pas à temps, le concessionnaire me fournirait-il un prêt ou couvrirait-il le coût de la location d'une voiture jusqu'à l'arrivée de la plaque d'immatriculation. Mais devinez quelle a été la réaction de Richard Terrell? Il s'est soudainement mis en colère et a augmenté son volume et a dit qu'il jure, il atteste, qu'il ne couvre pas un tel coût. Allez, je parle juste d'une solution si le pire des cas se produit en raison de leur négligence!

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