Leticia Irwin

Examen de Saffire Blue Inc.

Le pire service client disponible. En une journée,...

Le pire service client disponible. En une journée, j'ai utilisé 3 méthodes pour tenter de contacter cette société. La seule réponse que j'ai eue a été sur Facebook en me disant qu'ils ne pouvaient pas m'aider, mais qu'ils feraient suivre le message. 24 heures plus tard, sans réponse ni par e-mail ni par messagerie vocale - j'ai demandé à l'équipe des médias sociaux combien de temps une réponse prend généralement, car je devenais assez frustré après avoir été informé que les produits étaient expédiés sous 10 à 12 jours ouvrables, soit aujourd'hui 19 jours ouvrables. Lorsqu'ils n'ont pas répondu à la question de savoir combien de temps la réponse prendrait, mais qu'ils ont à nouveau dit qu'ils feraient savoir à quelqu'un que je leur avais envoyé un courriel, je leur ai dit que je ne commanderais plus car ils ne sont pas utiles et n'ont pas besoin de répondre car je avait enfin reçu l'e-mail d'expédition au moment où ils ont répondu. . Le représentant a choisi de prendre cela personnellement - en me disant que je n'avais pas besoin d'être impoli - c'est la vérité! J'irai certainement n'importe où ailleurs.

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